SMS Pazarlama Nedir? Nasıl Yapılır?

Özellikle e-ticaret dünyasındaki girişimcilerin, ürün ve markalarını duyurabilmek için satış ve pazarlama teknikleri konusunda bilgi sahibi olmaları çok önemlidir. Aksi halde satış yapmaları oldukça güç hale gelebilir. Girişimcilerin ürünleri alıcılarına ulaştırmak için hakim olması gereken online satış ve pazarlama tekniklerinin bir tanesi de SMS pazarlama çalışmalarıdır.

Bu yazımızda; size “SMS Pazarlama Nedir? Nasıl Yapılır?”  ve satışlarınızın artmasında ne gibi etkileri olabilir hep birlikte inceleyeceğiz.

SMS Pazarlama Nedir?

SMS pazarlama, bir şirketin müşterilerine veya potansiyel müşterilerine SMS (kısa mesaj servisi) yoluyla pazarlama mesajları göndermeyi içeren bir pazarlama stratejisidir. Bu mesajlar genellikle ürünlerin tanıtımı, indirimler, özel teklifler ve benzeri bilgileri içerir. SMS pazarlama, özellikle mobil cihazların yaygın kullanımı nedeniyle popüler bir pazarlama yöntemidir ancak birkaç önemli dezavantaja da sahiptir.

Birincisi, SMS pazarlama mesajlarının alıcıları tarafından istenmeyebileceği ve rahatsızlık verici olabilir. İkincisi, SMS pazarlama mesajlarının yayılması için bir maliyet vardır ve bu maliyetler, özellikle büyük bir müşteri listesi olan bir şirket için önemli olabilir.

Tüm bu nedenlerden dolayı SMS pazarlama stratejisi oluştururken, şirketlerin müşteri izinlerini almaları ve doğru zamanda doğru mesajları göndermeleri önemlidir. Ayrıca, SMS pazarlama mesajlarının gönderimi sırasında müşteri gizliliğinin korunması da önemlidir.

İlgili İçerik: Tüketici Hakları Nelerdir?

SMS Pazarlaması Yapmanın Önemi

SMS pazarlama, bir şirketin müşterilere ve potansiyel müşterilere hızlı ve doğrudan ulaşabildiği bir pazarlama yöntemidir. Bu nedenle, SMS pazarlama stratejileri yönetmek, şirketlerin hedef kitlesine doğru ve etkili bir şekilde ulaşabilme potansiyelini artırır. Ayrıca SMS pazarlama yöntemi, yukarıda da belirtildiği gibi müşterilere özel teklifler, indirimler ve benzeri bilgileri hızlı bir şekilde iletir. Bu sayede müşteri sadakatini ve satışları arttırabilir.

SMS pazarlama yöntemi aynı zamanda, müşterilere ulaşmak için diğer yöntemlerden daha ekonomik bir seçenek olabilir. Örneğin, posta yoluyla gönderilen pazarlama malzemeleri çok daha yüksek maliyetlere neden olabilirken, SMS pazarlama yöntemi düşük bir maliyetle hızlı bir şekilde müşterilere ulaşılmasını sağlar.

İlgili İçerik: E-Posta Pazarlama Nedir?

SMS Pazarlama Nasıl Yapılır?

SMS pazarlama yapılırken, öncelikle bir hedef kitleye sahip olunmalıdır. Bu hedef kitleyi, özellikle ürün ve hizmetlerinizi kullanmayı düşünen veya zaten kullanan müşteriler oluşturabilirsiniz. Daha sonra, bu hedef kitleye ulaşmak için bir SMS pazarlama listesi oluşturun. Bu liste, müşterilerin telefon numaralarını ve izin verip vermediğini içerebilir. Müşterilerin izinlerini almadan SMS pazarlama yapmak, müşteri gizliliğine saygısızlık ve aynı zamanda yasal bir ihlal olabilir.

Daha sonra, SMS pazarlama mesajlarının içeriğini oluşturmanız gerekir. Bu mesajlar; ürün ve hizmetlerinizi tanıtmak, indirimler, özel teklifler ve benzeri bilgileri içerebilir. Ancak, bu mesajların uzun olmaması ve müşterilerin rahatsızlık vermemesi önemlidir. Ayrıca, SMS pazarlama mesajlarının gönderim sıklığını da dikkatli bir şekilde belirlemeniz son derece önemlidir. Çok sık gönderilen mesajlar müşterileri rahatsız edebilir ve güvenlerini azaltabilir.

SMS pazarlama yapmak için bir SMS pazarlama hizmeti veya yazılımı kullanılabilir. Bu tür hizmetler ve yazılımlar, müşteri listesi oluşturulmasına, gönderilecek mesajların belirlenmesine ve gönderilmesine yardımcı olur. SMS pazarlama yaparken, müşteri izinlerini dikkatli bir şekilde yönetin ve müşteri gizliliğini koruyun. Ayrıca SMS pazarlama yaparken, müşteri geri bildirimlerini değerlendirin ve bu geri bildirimler doğrultusunda pazarlama stratejisini güncelleyin.

Kimler SMS Pazarlaması Yapmalıdır?

SMS pazarlama yöntemi, birçok farklı türde şirket ve organizasyon tarafından kullanılabilir. Ancak, SMS pazarlama yöntemini kullanacak olan şirketlerin ve organizasyonların, hedef kitlesine doğru ve etkili bir şekilde ulaşmayı amaçladıkları ve müşteri izinlerini dikkatli bir şekilde yönetebildikleri düşünülürse, SMS pazarlama yöntemini kullanmaları daha uygun olabilir.

Örneğin; perakende mağazaları, ürünlerin tanıtımı, indirimler ve benzeri bilgileri müşterilere ulaştırmak için SMS pazarlama yöntemini kullanabilir. Aynı şekilde, hizmetler sunan şirketler de hizmetlerin tanıtımı ve özel teklifleri gibi bilgileri müşterilere ulaştırmak için SMS pazarlama yöntemini kullanabilir.

Ancak SMS pazarlama yöntemini kullanacak olan şirketler ve organizasyonlar, müşteri izinlerini dikkatli bir şekilde yönetmeli ve müşteri gizliliğini koruyarak hareket etmelidir. Ayrıca SMS pazarlama yöntemini kullanırken, müşteri geri bildirimlerini değerlendirip pazarlama stratejisini bu geri bildirimler doğrultusunda güncellemelidir.

SMS Pazarlaması Yapmanın Faydaları Nelerdir?

“SMS Pazarlama Nedir?” başlığında da bahsettiğimiz üzere SMS pazarlaması, bir şirketin müşterilerine kısa mesajlar göndererek reklam ve pazarlama mesajı gönderme yöntemidir. SMS mesajları, hedef kitleler tarafından okunma oranı en yüksek pazarlama stratejilerinden bir tanesidir. Bu nedenle reklam ve pazarlama mesajlarınızın daha yüksek bir okunma oranına sahip olma ve hemen etkileşim alma olasılığı daha yüksektir. Bu yöntem, müşterilere doğrudan ve hızlı bir şekilde ulaşmanın yanı sıra aşağıdaki faydaları sağlar:

• Hızlı ulaşım
• Düşük maliyet
• Müşteri sadakatini arttırma
• İşlemleri hızlandırma
• İşletmenizi tanıtmak

Ayrıca,

• Yeni müşterilere hoşgeldiniz diyebilir,
• Müşterilere yaklaşan ödemeleri hatırlatabilir ve kolay bir ödeme yöntemi sunabilir,
• Randevuları onaylayabilir, iptal edebilir ya da yeniden planlayabilir,
• Özel müşterilere özel indirimler sunabilir,
• Sipariş onayları yapabilir,
• Müşteri geri bildirim anketleri paylaşabilirsiniz.

SMS Pazarlamasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Mobil iletişim yöntemleri arasında satın alınabilir ve anlık yöntemlerden biri olan SMS pazarlamasında başarıyı sağlamak için bazı noktalar bulunmaktadır. Bunlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:

• Anahtar kelime seçimi, dikkat çekici bir şekilde sağlanmalıdır. İşinizi tam anlamıyla yansıtan yalın ve ayrıcalıklı bir anahtar sözcük seçin
• CTA ve uyumluluk standartlarında meydana gelen değişiklikler, güncellemeler, dikkatle takip edilmelidir.
• Sosyal medya, basılı materyal, ağızda reklam gibi kanallarını etkili kullanın
• Gönderilen her SMS içerisinde bir adet çağrı, teklif veya bir süre sınırı bulunması gerekmektedir.
• SMS pazarlamasında başarı oranlarının hesaplanabilmesi için dönüş oranı ve tercih edilme oranının dikkatle takip edilmesi gerekmektedir. 
• SMS pazarlamasında gönderdiğiniz mesajın içerisinde dikkat çekici, vazgeçilmesi zor olan eşsiz bir kampanya artıracaktır.

SMS Pazarlamasıyla İle İlgili İstatistikler

• Bir insan günde ortalama 150 kez telefona bakıyor.
• Mobil indirim kuponlarına ortalama geri dönüş oranı %20’nin üzerinde
• Mesajların %95’i telefona ulaştıktan sonra 5 dakika içinde okunur.
• Amerikalıların %70’i ilgilendikleri markaların teklifini cep telefonları aracılığıyla almak istiyor.

SMS Pazarlamasının Tercih Edildiği Alanlar Hangileridir?

SMS pazarlaması; işletmeler, e-ticaret siteleri ve kurumsal firmaları tarafından tercih edilen bir uygulamadır. Firmaların satışa sunduğu ürünleri geniş kişilere tanıtmak ve işletmesini büyütmek isteyen pek çok kişi bu pazarlama stratejisini tercih eder. Bu stratejiyi sadece ürün tanıtmak için değil eğitim kurumları, siyasetçiler ve belediyeler de kısa iletilere hedef kitlelerine de ulaşabilir. SMS pazarlamasının tercih edildiği alanlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:

• Ürün Tanıtımı: Yeni bir ürünü veya hizmeti piyasaya sunduğunuzda pazarlama için tercih edebileceğiniz en uygun yöntemlerden biri SMS reklamlardır. Bu strateji ile ulaşabileceğiniz kişi sayısı oldukça fazla olacaktır.

• İndirim Haberleri: Müşterilerinizin markanıza ve ürünlerinize olan ilgisini artırmak için çeşitli indirimler yapabilirsiniz. Ancak bu durum etkili bir şekilde duyurmadığımız takdirde hedeflediğiniz kadar kâr etmeniz zorlaşabilir.

Bankalarda, restoranlarda, spor salonlarında ve turizmde SMS pazarlama örneklerine sıkça rastlamak mümkün. Küçük ölçekli işletmelerden dünyaca ünlü markalara kadar tüm işletmeler bu pazarlama yönteminden yararlanabilir.

SMS Pazarlama Stratejisi Oluştururken Dikkat Etmeniz Gerekenler Nelerdir?

SMS pazarlama stratejinizi kurgularken bazı hususlara dikkat etmelisiniz. Öncelikle yapılan işi tam olarak yansıtabilen, olabildiğince açıklayıcı ve nitelikli bir ileti oluşturmak önemlidir. Tüketicileri 160 karakter sınırını aşmayan, yeni harekete geçirici mesaj içeren bir SMS ile internet sitenizde ürünlerinizi satın almaya yönlendirmemisiniz.

Müşterinizi Tanımak

SMS pazarlamasının temel hedeflerinden biri marka ile müşteri arasındaki iletişimi güçlendirmektir. Doğru zamanda doğru mesajlar ileterek potansiyel müşterilerinizi satın almaya teşvik edebilirsiniz. Hedef kitlenizin niteliklerini, ihtiyaçlarını, tüketim alışkanlıklarını iyi tanımanız gerekir. Bunun için müşterilere ürün ya da marka ile ilgili çeşitli sorular sorabilirsiniz. Geri bildirimleri karşılayacak şekilde aksiyon alabilirsiniz.

Net ve Harekete Geçirici Mesajlar Oluşturmak

SMS pazarlamasında hedef kitlenizi daha hızlı ve kolay ulaşmak istiyorsanız kısa, açıklayıcı ve harekete geçirici mesajlar tercih etmelisiniz. Örneğin indirim veya kampanya yapmayı düşünüyorsanız tekliflerinizi dikkat çekici ve bir metin kurgulayarak müşterilerinize iletebilirsiniz. Başlık, anahtar kelime ve CTA seçimi doğru ve etkileyici biçimde yapıldığında geri dönüş oranları artmaktadır. Mesaja web sitenizin linkini veya iletişim adreslerinizi ekleyerek tüketicilerin size daha kolay ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

SMS Gönderimi için Doğru Zamanı Seçmek

İyi bir zamanlama planlamak, etkin SMS pazarlama stratejisi oluşturmanın en önemli adımlarındadır. Doğru zamanlama geri dönüşüm oranlarını doğrudan etkileyebilmektedir. Bu stratejiyi doğru uygulayabilmek adına hedef kitlenizin en çok alışveriş yaptığı zaman aralıklarını tespit etmeniz faydalı olacaktır. 

SMS Pazarlaması Yaparken Nelere Dikkat Edilmelidir?

SMS pazarlaması yaparken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:

• Müşteri izinleri
• Müşteri gizliliği
• Doğru zamanda doğru mesajlar göndermek
• Mesaj uzunluğu
• Gönderim sıklığı
• Müşteri geri bildirimleri
• SMS pazarlama hizmeti veya yazılımı
• Mesaj metin dilinin hedef kitleye uygun olması
• Açık ve basit bir anlatımla varsa yarışma ve ödül detayları,
• Katılım için gerekli koşul ve kurallar,
• Firma bilgilerininin mesajda yer alması olarak ifade edilebilir.

Bu içeriğimizde “SMS Pazarlama Nedir?” sorusunu inceledik. Bir sonraki içeriğimizde görüşmek üzere.

İlginizi Çekebilecek İçerikler:

• Influencer Marketing Nedir?
• Kitle İletişimi Nedir?
• Dijital Pazarlama Nedir?
• Ürün Pazarlama Stratejileri
• ChatGPT Nedir?
• İçerik Pazarlaması Nedir?
• ROAS ve ROI Nedir?
• 4P Nedir?