E-ticaret siteleri için dijital performansı ölçmek, rekabet avantajı elde etmenin temel şartlarından biridir. Ancak birçok işletme, ziyaretçi davranışlarını doğru analiz edemediği için pazarlama yatırımlarını verimli kullanmakta zorlanmakta ve dönüşüm oranlarında beklenen artışı sağlayamamaktadır. Bu noktada, kullanıcı etkileşimlerini ayrıntılı biçimde izleyip raporlayabilen bir analiz aracı kullanmak büyük önem taşır. Google Analytics, özellikle e-ticaret işletmeleri için trafik kaynaklarını, kullanıcı davranışlarını, satın alma eğilimlerini ve daha fazlasını anlamaya yardımcı olarak stratejik karar alma süreçlerini güçlendiren kapsamlı bir ölçümleme çözümüdür.
Bu içeriğimizde, Google Analytics’in temel işlevlerini, e-ticaret özelinde sunduğu avantajları ve uygulama yöntemlerini ayrıntılı olarak ele aldık. Keyifli okumalar dileriz!
🎧 Dilerseniz bu içeriğimizi podcast olarak da dinleyebilirsiniz:
Google Analytics Nedir?
Google Analytics, arama motoru optimizasyonu (SEO) ve pazarlama süreçleri için istatistikler ve temel analitik araçlar sağlayan bir web analizi hizmetidir.
Google Analytics Universal Nedir?
Google Analytics Universal, Google tarafından sunulan ve Google Analytics 4 (GA4) sürümünden önce kullanılan web analiz platformunun önceki versiyonudur.
Google Analytics 4 (GA4) Nedir?
Google Analytics 4 (GA4), Google’ın önceki sürüm olan Universal Analytics’in yerini almak üzere geliştirdiği, olay (event) tabanlı veri modeline dayanan yeni nesil web ve uygulama analiz platformudur.
GA4, kullanıcı davranışlarını yalnızca sayfa görüntüleme değil; etkileşim, olay, dönüşüm ve oturum bazında daha kapsamlı biçimde analiz eder. Ayrıca mobil uygulama ve web sitesi verilerini tek bir mülk (property) altında birleştirerek bütünsel bir kullanıcı yolculuğu sunar.
Öne çıkan özellikleri şunlardır:
Olay tabanlı yapı: Her işlem bir “event” olarak izlenir (örneğin: tıklama, video oynatma, sepete ekleme).
Kullanıcı odaklı raporlama: Cihazlar arası etkileşimleri takip ederek daha doğru kullanıcı analizi sağlar.
Makine öğrenimi desteği: Tahmine dayalı metrikler ve hedef kitle segmentasyonları sunar.
Gelişmiş gizlilik uyumu: Çerez sınırlamalarına ve veri gizliliği yasalarına daha uygun yapıdadır.
Google Analytics Ne için Kullanılır?
Google Analytics, web sitelerinin performansını izlemek ve ziyaretçi bilgileri elde etmek için kullanılır. İşletmelerin, en verimli kullanıcı trafiği kaynaklarını belirlemelerine, pazarlama çalışmalarının faydalarını ölçmelerine, satın alma faaliyetlerini izlemelerine, kullanıcı etkileşimindeki eğilimleri keşfetmelerine ve demografik özellikler doğrultusunda ziyaretçi bilgilerini elde etmelerine yardımcı olabilir. Bu sebepler doğrultusunda özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler Google Analytics‘i sıklıkla tercih eder.
Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?
Google Analytics Nasıl Çalışır?
Google Analytics, sayfa etiketlerini kullanarak web sitesi ziyaretçilerinden kullanıcı verilerini alır. Verileri izlemek için ise yapmanız gereken şey, sitenin <head> </head> kodları arasına bir JavaScript kodu eklemek olacaktır. Bu JS kod sayesinde, her ziyaretçinin verileri toplanır ve Google’ın veri toplama sunucularından birine gönderir. Tüm bunların yanı sıra GoogleAnalytics; kullanıcı sayısı, sitede kalma oranları, ortalama oturum süreleri, sayfa görüntülemeleri, satın alma faaliyetleri ve daha fazlası gibi verileri izlenmesi ve görselleştirilmesi için özel raporlar oluşturabilir.
E-Ticaret Siteleri için Google Analytics’in Önemi
E-Ticaret sitenizi, satışlarınızı ve kullanıcı hareketlerini kontrol etmenin en kolay yolu, Google Analytics ile web trafiğinizi analiz etmektir.
E-ticaret için Google Analytics, yalnızca trafik kaynakları, sayfada kalma süresi ve dönüşüm oranları gibi verileri izlemenize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satın alma faaliyetlerinde yaşanan engelleri belirlemenize de yardımcı olur.
Google Analytics‘e girmeden önce, Analytics panonuzda tam olarak nereye yoğunlaşacağınızı öğrenmek için potansiyel müşterilerinizi ve alışveriş davranışlarını anlamanız önemlidir.
Analitik verilerini incelerken, potansiyel müşterilerinizin satın alma yolculuğunun hangi aşamasında olduğuna dikkat etmek oldukça kritiktir. Çünkü satın almaları olumsuz etkileyen bir durum varsa, bu durumun ne olduğunu ve nasıl düzeltileceğini bulmanız gerekir.
Google Analytics Kullanmanın Avantajları Nelerdir?
Google Analytics‘i siteniz için kullanmanız, sizi rakipleriniz karşısında oldukça avantajlı bir konuma getirecektir. Peki en önemli avantajlar nelerdir? Beraber inceleyelim;
Web sitenizde gerçekleştirmiş olduğunuz e-ticaret SEO çalışmalarını kolayca takip edebilmenizi sağlar.
Performans analizleri gerçekleştirmenizi ve buna göre yol haritası çizmenizi sağlar.
Eksi ve artı yönlerinizi tespit edebilmenizi sağlar.
Kullanıcıların karşılaşabileceği sorunların bazılarını, tespit edebilmenizi sağlar.
Reklam çalışmalarınızın performansını ölçümleyebilmenize olanak tanır.
Elde ettiğiniz geliri ve gelire aracılık eden kaynakları görebilmenizi sağlar.
Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?
Google Analytics Nasıl Kurulur?
E-Ticaret siteniz için Google Analytics’in ne kadar önemli olduğundan bahsetmiştik. Şimdi ise sırasıyla kurulum aşamalarına göz atalım.
Google Analytics’e Kayıt Olun
Google Analytics‘i kullanmaya başlamak için öncelikle ücretsiz bir Google hesabına ihtiyacınız vardır. Google hesabı oluşturduktan sonra Google Analytics sayfasını ziyaret ederek, Ölçüme Başla butonuna tıklayabilirsiniz.
Hesap ve Mülk Kurulumlarını Tamamlayın
Sıfırdan başlıyorsanız, Google Analytics‘e giriş yaptıktan sonra bir hesap oluşturmanız istenir. Profil oluştururken kendi adınızı veya web sitesi adı kullanabilirsiniz. Daha sonra size en yakın sektörü seçin ve en son adım olan raporlama saat dilimini de seçtikten sonra hesap kurulum adımlarını tamamlayın.
Google Analytics Etiketini E-Ticaret Sitenize Ekleyin
Mülkünüz için gerekli veri akışını oluşturduktan sonra, Google Analytics‘in ziyaretçilerinizi takip edebilmesi için web sitenize bir “etiket” eklemeniz gerekir. Bu işlemi gerçekleştirmenin birkaç yolu vardır, ancak en yaygın olanı global site etiketi kodunu, Google Analytics’ten alıp, web sitenizin <head> bölümüne eklemektir.
Google Analytics Kodu Nereye Eklenir?
Google Analytics kodunu yerleştirmek için, sitenizin <head> bölümünü bulmalı ve <head> </head> bölümü arasına JS kodunu yerleştirmelisiniz. Kod yerleştirme işlemini çok dikkatli yapmalısınız. Aksi takdirde sitenizde önemli sorunlara yol açabilirsiniz. Konu ile alakalı bir uzmandan destek almayı düşünebilirsiniz.
E-Ticaret Siteniz için En Önemli Google Analytics Raporları
E-Ticaret sitenizdeki faaliyetlerinizi, Google Analytics yardımıyla nasıl yürütebileceğinizden bahsettik. Şimdi ise uygulama aracılığıyla elde edebileceğiniz en önemli 6 rapora göz atalım.
Ana Sayfa Raporu
Google Analytics, ana sayfasında oldukça fazla sayıda detayı ve analizi bir arada vermektedir. Her metrik ile alakalı özet bilgilerin tümüne Ana Sayfa‘dan kolayca ulaşmanız mümkün.
Gerçek Zamanlı Raporlar (Real Time)
Gerçek zamanlı olarak sitenizde ne kadar aktif ziyaretçi olduğu, son 30 dakikada sitenizde bulunan kullanıcı sayıları, ziyaretçilerin hangi kanaldan geldikleri ve hangi sayfalarda gezindikleri dahil olmak üzere anlık olarak sitenizde hangi faaliyetlerin gerçekleştiğini, gerçek zamanlı raporlar gösterir.
Edinme Raporları (Acquisition)
Edinme raporları; trafiğinize, dönüşümlerinize, satışlarınıza, pazarlama kanallarınıza, kampanyalarınıza ve kullanıcı konumlarına dair geçmişe dayalı bir veri bütünü sunar. Bu rapora; Raporlar > Edinme > Genel Bakış adımları ile ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı Edinme Raporu (User Acquisition)
Kullanıcı edinme raporu, sitenizi ziyaret eden kullanıcılar ile ilgili alakalı verileri size sunmaktadır. Bu raporlamaları hem sütun hem de çizgi grafiğinde kolayca analiz edebilir ve yorumlayabilirsiniz. Bu rapora; Raporlar > Edinme > Kullanıcı Edinme adımlarını kullanarak erişim sağlayabilirsiniz.
Trafik Edinme Raporu (Traffic Acquisiton)
Trafik edinme raporunda, oturum etkinliği özelinde veriler sunulmaktadır. Yine grafik ağırlığı raporların sunulduğu bu bölümde oturum ve kullanıcıların trafik analizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Bu rapora; Raporlar > Edinme > Trafik Edinme adımlarını kullanarak ulaşmanız mümkün.
Etkileşim Raporları ( Engagement)
Etkileşim raporları, web siteniz ile etkileşim sağlayan kullanıcıları ve oturumları görmenizi sağlar. Bunların yanı sıra dönüşüm takibini yapmak için de bu rapordan fayda sağlayabilirsiniz. Bu rapora Raporlar > Etkileşim adımları ile kolayca ulaşabilirsiniz.
Detaylı Analizler için Segment Ekleyin ve Karşılaştırmalar Yapın
Google Analytics‘te segment oluşturmanız için birçok geçerli sebep bulunur. Bu sebepler aşağıdaki gibi listelenebilir:
Belirli kriterlere uyan kullanıcılar ve ziyaretler için tüm standart ve özel raporları tek bir noktadan inceleyebilirsiniz.
Gelişmiş segmentlerinize; yaş, cinsiyet ve ilgi alanları gibi demografik bilgileri ekleyebilirsiniz.
Diğer Google Analytics kullanıcıları tarafından oluşturulan diğer gelişmiş veya özel segmentleri içe aktarabilirsiniz.
Basit bir paylaşım bağlantısı kullanarak gelişmiş segmentleri diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz.
Segment oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
Google Analytics Segmenti Oluşturun
Google Analytics hesabınıza giriş yapın ve sol tarafta yer alan Keşfet‘e tıklayın.
Mevcutta bulunan bir kampanyanızı seçin veya yeni bir kampanya oluşturun.
Sol tarafta bulunan Sekme Ayarları’nın Segmentler bölümünde artı işaretine tıklayarak devam edin.
Yeni Bir Segment Oluşturmak için 3 Seçeneğiniz Vardır
Tüm parametreleri kendiniz tanımladıktan sonra özel bir segment oluşturma işlemi yapın.
Size önerilen bir segment ile başlamayı düşünebilirsiniz.
İçerik menüsünü açmak için görselleştirme üzerindeki bir veri noktasına sağ tıklayın ve seçimden segment oluştur seçeneğine tıklayın.
Google Analytics’te Segmentleri Özelleştirin
Oluşturmak istediğiniz segment türünü seçin.
Segment için ad ve açıklama girin.
Seçim ölçütlerini belirlemek için Yeni Koşul Ekle seçeneğine tıklayın. Buradan boyutları veya etkinlikleri değerlendiren koşullar oluşturmanız mümkündür. Buna örnek verecek olursak;
Yaş: 18-34 veya 25- 54 aralığını seçebiliriz.
Bunlara ek olarak kullanıcının atmış olduğu adım sırasına göre de segment oluşturmamız mümkündür.
En son adım ise yapılan işlemleri kaydetmek olacaktır. Bunu da sağ üstten Kaydet‘e basarak yapabilirsiniz.
Gelişmiş Bir E-Ticaret Segmenti Oluşturun
Kullanıcılarınızı, trafik kaynaklarına ve alışveriş davranışlarına göre segmentlere ayırmak, hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak sağlar. Hangi trafik kaynaklarının size daha fazla kullanıcı sağladığını ve e-ticaret sitenizi daha fazla potansiyel müşteriye nasıl ulaşabileceğini belirlemeniz için optimize etmeniz gereken noktaları öğrenmenin harika bir yoludur.
Google Analytics’te aşağıdakiler gibi ek e-ticaret verileri ekleyebilirsiniz:
Alışveriş davranışı
Ödeme davranışı
Ürün performans listeleri
Satış performansı
Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?
Google Analytics İlişkilendirmeleri Nasıl Yapılır?
İlişkilendirme, Google hizmetleri arasındaki bağlantıya verilen genel bir isimdir. Search Console mülkü ile bir Google Analytics hesabının arasındaki bağlantı, buna örnek olarak verilebilir. Google, ilişkilendirme modeli ile Search Console, YouTube, Google Analytics, Mobil Uygulamalar ve çok daha fazlasını diğer Google hesapları ile entegre etmenize olanak tanır.
İlişkilendirmeler aracıyla bağlayabileceğiniz çeşitli Google hesapları:
Google Analytics Mülkü: Organik arama sorguları gibi Search Console verilerinizi Google Analytics mülkünüzde görüntüleyebilirsiniz.
Google Ads Hesabı: Google Ads hesabı ile ücretli ve organik raporlarınızı görüntüleyebilirsiniz.
Google Search Console: Google Search Console aracınızı da ücretsiz ve kolay bir şekilde alakalı olan diğer Google ürünlerine entegre etmeniz mümkün.
YouTube Kanalı: Youtube kanalınızda bulunan videolarınızı ilişkili web sitenize bağlayabilirsiniz.
Play Console Uygulaması: Play Console ile uygulama dizininize ekleme yapabilirsiniz.
Actions Console Projesi: Action Console sayesinde markanızı doğrulayabilie ve platformlar arası işlevselliği etkinleştirebilirsiniz.
Chrome Web Mağazası Hesabı: Siteniz adına Chrome Web Mağazası’nda uygulamaları ve uzantıları yayınlayabilirsiniz.
Google Analytics ile Google Ads Hesabınızı Bağlayın
Google Analytics ve Google Ads hesabınızı bağlamak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
Hesabınızın sağ üst köşesindeki “Araçlar ve Ayarlar” simgesine tıklayın.
“Kurulum” başlığı altında, Bağlı Hesaplar‘a tıklayın.
Ardından “Google Analytics (GA4)” öğesini bulun ve Ayrıntılar‘a tıklayın.
Erişiminiz olan Google Analytics (GA4) mülklerinin bir listesini göreceksiniz. “Durum” sütunu, bir mülkün Google Ads‘e bağlı olup olmadığını gösterir. (Mülkiyeti görmüyorsanız, o mülk için “Düzenleme” izniniz olduğundan emin olun.)
“İşlemler” sütununda, Google Ads‘e bağlamak istediğiniz mülklerin yanında bulunan “Bağla” butonuna tıklayın. İstediğiniz kadar mülk bağlayabilirsiniz.
Site ölçümlerini veya bağlantı görünümlerini Analytics’ten Google Ads’e aktarın.
Kaydet’i tıklayın.
Google Analytics ile Google Search Console Hesabınızı Bağlayın
Google Analytics ile Search Console hesaplarınızı ilişkilendirmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz;
Google Analytics hesabınızda oturum açın.
Yönetici sayfasını açın.
Ürün Bağlantıları altındaki Search Console Bağlantıları‘na tıklayın.
Açılan bağlantı tablosunda Bağlantı‘ya tıklayın.
Yönettiğim Search Console mülklerinin bağlantı satırı aracılığıyla Hesapları Seçin ve daha sonra mülkünüz ile bağlamak istediğiniz hesabı seçin.
Onayla‘yı seçin.
Sonraki seçeneğine tıklayın.
Siteniz için web veri akışını seçin
En son olarak, Sonraki‘ye tıklayın ve ardından yapılandırma ayarlarınız kontrol edip gönderin.
Google Analytics ile İşletmenizin Nasıl Büyüdüğünü İzleyin!
Web sitesi kurmak, e-ticaret işletmenizin dijital varlığının ilk adımı olsa da, bu yeterli değildir. Web sitenizi ziyaret eden müşterilerinizin kimler olduğunu, sitenizde ne yaptıklarını ve hangi sayfaları ziyaret ettiklerini anlamanız gerekir. Bu bilgileri elde etmenin en iyi yolu, Google Analytics‘i kullanmaktır.
Elde ettiğiniz veriler doğrultusunda kritik planlamalar yapabilir ve hedef pazarınızı geliştirebilirsiniz. Kısacası Google Analytics, işletmenizin büyümesi için en önemli aşamalardan birisidir.
Google Analytics ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Google Analytics Eğitimleri Var mı?
Google Analytics için eğitim alabileceğiniz birçok platform bulunur. Bunların yanında Google’ın kendi bünyesinde oluşturduğu “Google Analytics Akademisi” ilgili kaynakların başında gelir. Analytics Akademisi ile Google’ın ölçüm araçlarını detaylı bir şekilde öğrenebilirsiniz. Böylelikle, akıllı veri toplama ve analiz özellikleriyle işletmenizi büyütebilirsiniz.
Google Akademi’nin yanı sıra bu konuda eğitim alabileceğiniz birçok ücretli eğitim platformu da faaliyet göstermektedir.
Google Analytics Ücretsiz mi?
Evet. Google Analytics, Google’ın sağlamış olduğu ücretsiz bir araçtır. Eğer web sitesine sahipseniz ve verilerinizi izlemek istiyorsanız, Google Analytics’e ücretsiz bir şekilde erişim sağlayabilirsiniz.
Google Analytics E-Ticaret Sitesi için Fayda Sağlar mı?
Eğer bir e-ticaret sitesi kurmak üzereyseniz ya da halihazırda bir e-ticaret işletmesi yürütüyorsanız, Google Analytics 4 (GA4) kullanımı stratejik açıdan büyük önem taşımaktadır. GA4, sitenizde gerçekleşen satışları ve dönüşüm oranlarını detaylı biçimde ölçümleyerek, kullanıcıların satın alma yolculuğuna ilişkin anlamlı veriler sunar. Bu sayede, müşteri davranışlarını analiz ederek daha etkili pazarlama ve satış stratejileri geliştirmeniz mümkün hale gelir. Google Analytics’in sunduğu bu kapsamlı ölçümleme altyapısı, e-ticaret faaliyetlerinizin performansını artırmada kritik bir rol oynamaktadır.
Google Analytics Öğrenmek Kolay mı?
Google’ın bünyesinde bulunan Analytics Akademisi, ücretli ve ücretsiz olarak izleyebileceğiniz diğer kurslar sayesinde bu aracı oldukça rahat bir şekilde kullanabilirsiniz. Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde zamandan tasarruf edebilir ve işletmeniz için önemli stratejiler geliştirebilirsiniz.
Google Analytics’in Mobil Uygulaması Var mı?
Evet. Google Analytics’in mobil uygulaması vardır. Bu mobil uygulamadan, GA4 verilerini kolaylıkla takip edebilirsiniz.
Günümüzün hızla dijitalleşen iş dünyasında, veriye dayalı karar alma süreci işletmelerin başarısı için kritik bir unsur haline gelmiştir. Veri kaynaklarının çeşitlenmesi ve veri hacminin artması, bu verilerin etkin şekilde analiz edilmesi ve anlamlı hale getirilmesini gerektirmektedir. Looker Studio, bu gereksinimlere yanıt vermek üzere tasarlanmış bir araç olarak öne çıkararak, işletmelerin veriyi stratejik kararlar için kullanılabilir […]
Sosyal medya platformlarında kimlik doğrulaması, içerik üreticileri ve markalar için güvenilirlik ve görünürlük açısından kritik bir unsur hâline gelmiştir. Özellikle Twitter (X) gibi etkileşim temelli platformlarda, mavi tik rozeti, kullanıcıların gerçek kişi ya da resmî kuruluş olduklarını göstermeleri açısından önemli bir ayırt edici işarettir. Ancak bu rozetin nasıl alınacağı, hangi kriterlerin geçerli olduğu ve başvuru […]
Modern iletişim çağında kurumların yalnızca ürün ya da hizmet sunması yeterli değildir. Kamuoyuyla güçlü ve sürdürülebilir bir ilişki kurmaları da kaçınılmaz bir gerekliliktir. Bu noktada, hedef kitlenin güvenini kazanmakta zorlanan kurumlar, itibar kaybı, kriz yönetiminde yetersizlik ve rekabet gücünde azalma gibi sorunlarla karşı karşıya kalabilmektedir. Halkla ilişkiler (Public Relations), tam da bu noktada devreye girerek, […]
Müşteri deneyimini etkili biçimde yönetememek, markaların sadakat kaybetmesine ve gelir kaybına yol açmaktadır. Özellikle karmaşık satın alma süreçlerinde, müşterilerin yaşadığı belirsizlik ve memnuniyetsizlik, marka algısının zayıflamasına neden olmaktadır. Bu noktada, müşteri yolculuğu haritası (Customer Journey Map) oluşturmak; müşterilerin temas noktalarını anlamayı, deneyim boşluklarını tespit etmeyi ve süreçleri optimize etmeyi mümkün kılar. Bu içeriğimizde, müşteri yolculuğu […]
Günümüzde markalar, hızla değişen dijital dünyada tüketiciyle anlık etkileşim kurma zorunluluğuyla karşı karşıyadır. Özellikle sosyal medya gibi dinamik platformlarda, gelişmelere geç tepki veren markalar, hedef kitlenin dikkatini çekmekte zorlanmakta ve rekabet avantajını yitirmektedir. Bu noktada, gerçek zamanlı pazarlama (Real Time Marketing), markaların anlık olaylara yaratıcı ve stratejik tepkiler vererek hem görünürlüklerini artırmalarını hem de tüketiciyle […]
