n11’de Mağaza Açmak: 8 İpucu ile n11’de Satışlarınızı Artırın

🎙️Bu blog içeriğimizin sesli özetini dinleyebilirsiniz:

Türkiye’nin önde gelen pazaryerlerinden biri olan n11’de mağaza açmak, dijital ticarete adım atmak isteyen girişimciler için büyük bir fırsat sunmaktadır. Ancak bu potansiyelin, yüksek rekabet ortamı ve platform dinamiklerine hâkim olunmadan değerlendirilmesi oldukça zordur. Ürün listeleme stratejilerinden müşteri yorumlarına kadar birçok değişken, satış performansını doğrudan etkilemektedir.

Bu içeriğimizde, n11’de mağaza açmak isteyen ya da mevcut satışlarını artırmayı hedefleyen işletmelere yönelik sekiz temel ipucunu ele alarak, platformdaki başarınızı sürdürülebilir hâle getirmenin yollarını detaylı bir şekilde ele aldık. Keyifli okumalar dileriz!

n11 Nedir?

n11, 20 Haziran 2012 tarihinde Türkiye merkezli Doğuş Grubu ile Güney Kore merkezli SK Group ortaklığıyla kurulan, 20 Mart 2013’te “numaraonbir.com” adıyla aktifleşen bir e‑ticaret pazaryeridir. Platform, o tarihten bu yana bireyler ve şirketlere ürünlerini sergileme imkanı sunan bir dijital ticaret alanı olarak gelişmiştir. 2025 itibarıyla Birleşik Arap Emirlikleri merkezli DMSF Holding bünyesine taşınan n11, önce Borancılı Teknoloji’ye, ardından da DMSF’ye devredilmiştir. Platform, 2024’te yaklaşık 25 milyon kayıtlı üye ile aktif biçimde faaliyet göstermeye devam etmektedir.

n11 Mağaza Nedir?

n11 mağazası, bireysel ya da kurumsal satıcıların, n11 pazaryeri platformu üzerinden ürünlerini çevrim içi olarak sergileyip satışa sunabildikleri dijital mağaza modelidir.

n11’de Mağaza Açmanın Avantajları Nelerdir?

• Geniş müşteri kitlesine erişim: n11, milyonlarca aktif kullanıcıya sahip olduğu için satıcılar ürünlerini daha geniş bir hedef kitleye ulaştırabilir.
• Marka bilinirliğini artırma fırsatı: Yeni girişimler için güvenilir bir platformda yer almak, marka algısını olumlu yönde etkiler.
• Pazarlama ve kampanya desteği: n11, satıcıların ürünlerini öne çıkarabileceği reklam çözümleri ve dönemsel kampanyalar sunar.
• Güvenli ödeme altyapısı: Alıcı ve satıcı arasında güvenli bir ticaret ortamı sağlayan ödeme sistemleri mevcuttur.
• Kolay mağaza yönetimi: Kullanıcı dostu arayüz ile ürün ekleme, sipariş takibi ve raporlama işlemleri hızlı şekilde yapılabilir.
• Müşteri desteği ve çözüm merkezi: Platform, satıcıların karşılaştığı sorunlara yönelik destek hizmeti sağlar.
• Farklı kategori ve ürün çeşitliliği: Elektronikten giyime, kozmetikten ev eşyasına kadar geniş bir ürün yelpazesi sunma imkânı vardır.
• Mobil uygulama entegrasyonu: Satıcılar mobil uygulama üzerinden işlemlerini yönetebilir, anlık bildirimlerle sipariş süreçlerini takip edebilir.

n11’de Mağaza Açmanın Dezavantajları Nelerdir?

• Yoğun rekabet ortamı: Aynı ürünleri satan çok sayıda mağaza bulunması, fiyat rekabetini zorunlu kılabilir.
• Komisyon oranları: Satılan ürünlerden alınan komisyonlar, kâr marjını azaltabilir.
• Kampanya baskısı: Platformun düzenli kampanyalarına katılım beklentisi, ek maliyet oluşturabilir.
• Sınırlı marka kontrolü: n11 altyapısı üzerinde satış yapıldığında, markalaşma ve müşteri deneyimi sınırlı şekilde özelleştirilebilir.
• Müşteri puan ve yorum etkisi: Olumsuz yorumlar mağaza puanını düşürebilir ve satışları olumsuz etkileyebilir.
• Ödemelerin gecikmeli yapılması: Sipariş tesliminden sonra belirli bir süre beklemek gerekebilir; bu durum nakit akışını etkileyebilir.
• Veri kontrolünün platformda olması: Müşteri verileri doğrudan mağaza sahibine ait değildir; bu da CRM ve pazarlama süreçlerini sınırlandırabilir.

n11’de Mağaza Nasıl Açılır?

Satacağınız ürünü bulma adımını tamamladıktan sonra, n11 üzerinden mağaza açmak oldukça basittir. Tabii ki satışlarınızı gerçekleştirebilmeniz için platform üzerinde bir mağaza açmanız gerekir. Aşağıdaki adımları izleyerek  n11 mağazanızı açabilirsiniz:

1. n11 web sitesinin en alt kısımda yer alan “Mağazalar” alanındaki “Ücretsiz Mağaza Aç” butonuna tıklayın.
2. Ardından sizden talep edilen üyelik bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurun. Son aşamada “Şahıs” seçeneği, adi ortaklık ve gerçek kişiler için,+ “Şirket” seçeneği ise anonim şirket, limited şirket, komandit şirket ve kooperatifler için geçerlidir. 
3. En sonda bulunan metinleri okuduktan sonra “İşbirliği ve İlan Sözleşmesi Koşullarını okudum ve kabul ediyorum.” ibaresini işaretleyin. 
4. Son olarak “Üye Ol” butonuna tıklayın.
5. Belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize bir aktivasyon linki gönderilecektir.
6. Linke tıkladıktan sonra belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yapabilirsiniz.
7. Daha sonra talep edilen evrakları hazırlayıp n11 sistemine yüklemeniz gerekmektedir.
8. Başvurunun tamamlanması ile n11 tarafından gelecek olan onayı beklemeniz gerekir. 
9. Onayı aldıktan sonra, n11 mağazanıza giriş yaparak işletmenize dair eksik kalan bilgileri doldurabilir ve ardından ürünlerinizi satmaya başlayabilirsiniz.

İlgili İçerik: En Çok Satılan Ürünler

n11’de Mağaza Açabilmek için Gerekli Olan Belgeler Nelerdir?

n11 üzerinden satış yapabilmek için, şirket türüne göre belirli belgelerin platforma sunulması gerekmektedir. Bu belgeler, işletmenin yasal kimliğini doğrulamak ve ticari faaliyetlerin mevzuata uygunluğunu sağlamak amacıyla talep edilmektedir.

Şahıs Şirketleri için Gerekli Evraklar:

• Son bir yıla ait vergi levhası,
• İmza sirküleri; eğer sicil kaydı bulunmuyorsa bunun yerine imza beyanı kabul edilmektedir,
• Nüfus cüzdanının ön yüzünün fotokopisi,
• n11 tarafından sunulan Satıcı İş Ortaklığı ve Aracılık Hizmetleri Sözleşmesi‘nin eksiksiz şekilde imzalanmış hali.

Sermaye Şirketleri ve Adi Ortaklıklar için Gerekli Evraklar:

• Son altı ay içinde alınmış faaliyet belgesi; eğer bu belge temin edilemiyorsa alternatif olarak güncel KDV tahakkuk fişi,
• Güncel vergi levhası,
• Kuruluş ticaret sicil gazetesi örneği,
• Yetkili kişilere ait imza sirküleri,
• Eğer başvuru bir adi ortaklık adına yapılıyorsa, ayrıca ortaklık sözleşmesi,
• İlgili n11 Satıcı Sözleşmesi‘nin imzalı hali.

Bu belgelerin eksiksiz şekilde sunulması, başvuru sürecinin hızlı ve sorunsuz tamamlanması açısından büyük önem taşımaktadır. Talep edilen sözleşmeleri, Hesabım > Evrak Yönetimi alanından indirebilirsiniz. Bu sözleşmeleri kaşeli ve imzalı olarak (imza sirkülerinde yer alan imza) pdf ve jpeg formatında sisteme yükleyebilirsiniz.

n11 Komisyon Oranları Nelerdir?

n11 platformunda yer alan bazı popüler kategorilere ilişkin komisyon oranları aşağıda örnek olarak sunulmuştur:

Kategori	Komisyon Oranı (%)
Elektrikli Ev Aletleri	12
Moda & Giyim	13
Dekorasyon & Aydınlatma	21
Ayakkabı & Çanta	18
Bebek Bakım & Sağlık	18
Yetişkin Hobi & Oyun	18
Outdoor & Kamp	16
Spor Giyim & Ayakkabı	18
Kitap, Film, Müzik, Oyun	13
Takı Aksesuarları	21
Akıllı Saat ve Aksesuarları	10-17
Mobilya	18
Kırtasiye & Ofis Ürünleri	17
Beyaz Eşya	8-11

n11 Komisyon Hesaplama aracımız sayesinde tüm ürün kategorilerinizin komisyon oranlarına kolayca ulaşabilirsiniz.

n11’de Vergi ve Fatura Süreci Nasıl İşler?

Komisyon Faturası

n11, satışlardan doğan komisyon, pazarlama ve pazaryeri hizmet bedellerini içeren faturaları aylık olarak satıcının e‑posta adresine gönderir. Bu faturalar, panelden de PDF/Excel formatında görüntülenebilir

Hizmet Bedelleri

Pazarlama hizmet bedeli: Elektronik dışındaki kategorilerde ürün bedelinin %1 + KDV’si olarak hesaplanır. Altın & gümüş gibi kategorilerde bu oran %0,20 + KDV olabilir.

Pazaryeri hizmet bedeli: Her satış için ürün tutarının %0,67 + KDV’si alınır.

Stopaj Kesintisi

n11, yapılan ödemelerde %1 stopaj kesintisi uygular. Kesinti, net hakedişten düşülerek ilgili vergi dairesine aktarılır.

Satıcı Faturası (Alıcıya Kesilen Fatura)

Satıcılar, her satış için alıcıya fatura kesmekle yükümlüdür. Bu faturalar, e‑fatura veya e‑arşiv formatında düzenlenebilir. Paneldeki “Satış → Ödeme ve Fatura Yönetimi” kısmından kolayca yönetilebilir.

Fatura Sorgulama ve İndirme

Satıcı panelindeki “Ödeme ve Fatura Yönetimi → Fatura Sorgulama” alanından, seçilen döneme ait komisyon faturaları görüntülenebilir ve PDF/Excel olarak indirilebilir.

Özetle:

• n11, platform üzerinden aldığı komisyon ve hizmet bedellerine ilişkin faturaları aylık olarak iletir.
• Satıcılar, kendi yaptıkları satışlara ait alıcı faturalarını e-fatura/e-arşiv formatında düzenlemeli ve iletmelidir.
• Stopaj, pazarlama ve pazaryeri hizmet bedelleri, komisyon ile birlikte kesilir ve net hakedişten düşülür.
• Tüm resmi işlemler, satıcı paneli üzerinden şeffaf şekilde görüntülenebilmekte ve indirilebilmektedir.

n11 Mağazanızın Satışlarını Artıracak 8 İpucu

• Ürün Başlıklarını ve Açıklamalarını Optimize Edin: Kısa, açıklayıcı ve hedef anahtar kelimeleri içeren ürün başlıkları kullanın. Ek olarak, ürün açıklamalarında ürünün teknik özelliklerini, kullanım alanlarını ve müşteri faydalarını açıkça belirtin.
• Kaliteli ve Çok Açılı Ürün Görselleri Kullanın: Yüksek çözünürlüklü ve farklı açılardan çekilmiş profesyonel ürün görselleri, ürünün güvenilirliğini artırarak, sepete eklenme oranını yükseltir.

• Rekabetçi Fiyatlandırma Stratejisi Geliştirin: Rakip ürünlerle fiyat karşılaştırması yaparak, aynı kalitedeki ürünlerde avantajlı fiyat sunmaya çalışın. Kampanya dönemlerinde fiyat indirimi uygulamak da dikkat çeker.

• Kampanyalara ve Günün Fırsatlarına Katılın: n11’in düzenlediği kampanyalar, ürünlerin ana sayfa ve kategori sayfalarında görünmesini sağlar. Bu da görünürlük ve satış şansını artırır.
• Müşteri Yorumlarını ve Puanlamaları Yönetin: Olumlu yorumlar mağaza güvenilirliğini artırır. Memnun kalan müşterileri yorum bırakmaya teşvik edin. Olumsuz geri bildirimlere profesyonelce yanıt verin.
• Ürün Sıralamalarını Yükseltmek için Anahtar Kelime Kullanımı: Doğru anahtar kelimelerle ürününüzün arama sonuçlarında üst sıralarda yer almasını sağlayabilirsiniz. Ürün adında, açıklamasında ve başlıklarda SEO’ya uygun terimler kullanın.

• Stok Takibini Düzenli Yapın: Popüler ürünlerin stokta bulunması, satışın devamlılığı için kritiktir. Stok bitişi nedeniyle yaşanan satış kayıplarını önlemek için sistemli takip yapın.

• Hızlı ve Güvenilir Kargo Süreci Sunun: Kargo hızınız ve ürün paketleme kaliteniz müşteri memnuniyetini doğrudan etkiler. Kargo sürecini aksatmadan profesyonelce yönetmek, iade oranlarını azaltarak, müşteriyi tekrardan alışveriş yapmaya teşvik eder.

n11 Mağazası ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular

n11’de Mağaza Açmak Ücretli mi?

Hayır, n11 mağazası açmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmez.

n11 Mağaza Girişi Nasıl Yapılır?

n11 web sitesini ziyaret ettiğinizde sağ üst kısımda yer alan “Giriş Yap” butonuna basabilirsiniz. Ya da en alt kısımda yer alan “Mağaza Girişi” butonuna tıklayarak da Mağaza Yönetim Paneli sayfasına gidebilirsiniz.

n11’de Mağaza Açmak Kârlı mı?

Milyonlarca ziyaretçisi bulunan n11’de mağaza sahibi olmak, tabii ki kârlı bir iş fikridir. Fakat bu durum yalnızca n11 müşteri profiline bağlı değildir. İş alışkanlıklarınızı ve müşteri hizmetlerinizi her geçen gün geliştirmek, n11 mağazanızın kârlılığı için son derece önemlidir.

n11’de En Çok Satılan Ürünler Nelerdir?

n11’de en çok satılan ürünler, platformun geniş kullanıcı kitlesi ve dönemsel talepleri doğrultusunda çeşitlilik göstermektedir. Özellikle cep telefonu, akıllı saat, kulaklık gibi elektronik ürünler; ayakkabı, çanta ve dış giyim gibi moda ürünleri; evcil hayvan mamaları, temizlik malzemeleri ve dekoratif eşyaları kapsayan ev & yaşam ürünleri en yüksek satış hacmine sahip kategoriler arasında yer almaktadır. Bunun yanı sıra bebek bezi, bebek arabası gibi anne & bebek ürünleri, saç kurutma makineleri ve bakım cihazları gibi kişisel bakım ürünleri, dambıl ve pilates matı gibi spor ekipmanları, kitap ve video oyunları gibi kültürel içerikler, ayrıca oto aksesuarları, erkek saatleri ve beyaz eşyalar da yüksek talep görmektedir. Bu ürün grupları, satıcılar için güçlü satış potansiyeli taşıyan ana kategoriler olarak öne çıkmaktadır.

n11 Ödemeleri Ne Zaman Yapar?

n11, satıcı ödemelerini, ilgili siparişin sistem üzerinde “Tamamlandı” statüsüne geçmesinin ardından, kategoriye özel belirlenmiş hesaplama süreleri çerçevesinde gerçekleştirmektedir. Ödeme işlemleri her ayın 3., 13. ve 23. günlerinde yapılmakta olup, bu tarihler resmî tatil günlerine denk geldiğinde transfer işlemleri ilk iş günü itibarıyla satıcının banka hesabına aktarılmaktadır. Bu sistem, düzenli ve şeffaf bir ödeme altyapısı sunarak satıcıların finansal planlamalarını daha sağlıklı biçimde yürütmelerine imkân tanımaktadır.

n11’de Kimler Satış Yapabilir?

n11 platformunda satış yapabilmek için, Türkiye Cumhuriyeti vergi numarasına, geçerli bir e-posta adresine ve aktif bir banka hesabına sahip olunması gerekmektedir. Bu koşullara ek olarak, başvuruda bulunan gerçek kişilerin 18 yaşını tamamlamış olmaları zorunludur. Belirtilen kriterleri sağlayan tüm bireyler ve tüzel kişiler, platform üzerinde mağaza açarak satış faaliyetinde bulunma hakkına sahiptir.