n11 Mağaza Açma Rehberi (2022 Güncel Rehber)

Günümüzde her geçen gün daha popüler hale gelen e-ticaret pazaryerleri, birçok girişimcinin iş fikri haline geldi. Binlerce kullanıcıya ulaşma imkanı ve pazaryerlerinin sunduğu diğer avantajlar ise bu iş fikrinin yaygınlaşmasına neden oldu. Bu yazımızda, Türkiye’nin en popüler pazaryerlerinden olan n11‘i ve n11 mağaza açma adımlarını birlikte inceleyeceğiz.

n11 Mağaza Nedir?

n11; Doğuş Grup ve Güney Kore bünyesinde bulunan SK Group ortaklığında kurulmuştur. İçerisinde 100 binden fazla kayıtlı mağaza bulunan n11, Türkiye’nin en popüler e-ticaret platformlarından birisidir. E-ticaret yapmak isteyen kullanıcıları müşteriler ile buluşturan n11, online mağazanızı oluşturarak satış yapmanıza olanak tanır. Resmi bir şirket unvanına sahip olan kullanıcılar, bu platform aracılığıyla binlerce müşteriye hizmet sağlayabilir. Aynı zamanda işletmeler dilediği kategoride satış yapabilir. 

n11 Mağaza Nasıl Açılır?

Satacağınız ürünü bulduktan sonra, n11 üzerinden mağaza açmak oldukça basittir. Tabii ki satışlarınızı gerçekleştirebilmeniz için platform üzerinde bir mağaza açmanız gerekir. Aşağıdaki adımları izleyerek  n11 mağazanızı açabilirsiniz:

İlgili İçerik: E-Ticarette En Çok Satılan Ürünler – 2022

1. n11’in web sitesinde yer alan “Mağazalar” sekmesinde bulunan “Ücretsiz Mağaza Aç” butonuna tıklayın.
2. Ardından sizden talep edilen üyelik bilgilerini doldurun ve üyelik türünüzü seçin. Bu aşamada “Şahıs” seçeneği, şahıs şirketlerini kapsar. “Şirket” seçeneği ise sermaye şirketleri veya adi ortaklıklar için geçerlidir. 
3. En sonda bulunan metinleri okuduktan sonra “İşbirliği ve İlan Sözleşmesi Koşullarını okudum ve kabul ediyorum.” ibaresini işaretleyin. 
4. Son olarak “Üye Ol” butonuna tıklayın.
5. Belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize bir aktivasyon linki gönderilecektir.
6. Linke tıkladıktan sonra belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile sisteme giriş yapılır.
7. Daha sonra talep edilen evrakları hazırlayıp göndermeniz gerekir.
8. Başvurunun tamamlanması ile n11 tarafından gelecek olan onayı beklemeniz gerekir. 
9. Onayı aldıktan sonra da n11 mağazanıza giriş yaparak işletmenize dair bilgileri girebilir ve ardından ürünlerinizi kullanıcılara sunabilirsiniz.

n11’de Mağaza Açabilmek için Gerekli Belgeler Nelerdir?

“n11 Mağaza Nasıl Açılır?” başlığında şirket türü seçmeniz gerektiğinden bahsetmiştik. Şirket türü seçiminize nazaran sisteme yüklemeniz gereken evraklar aşağıdaki gibi listelenebilir:

Şahıs Şirketleri için:

• Vergi Levhası (Son 1 yıl)
• İmza Sirküleri (Sicil kaydı bulunmuyor ise imza beyanı evrağı eklenebilir.)
• Nüfus Cüzdanı Fotokopisi ( Sadece ön yüz )
• Çalışma Mali Şart ve Prensipleri (Komisyon anlaşması)
• Satıcı İlan ve İşlem Sözleşmesi (n11.com Sözleşmesi)

Sermaye Şirketleri veya Adi Ortaklıklar için:

• Güncel Faaliyet Belgesi (Son 6 ay) – Faaliyet belgeniz bulunmuyor ise güncel KDV tahakkuk fişinizi ilgili kısma ekleyebilirsiniz.
• Vergi Levhası (Son 1 Yıl)
• Kuruluş Ticaret Sicil Gazetesi
• İmza Sirküleri
• Ortaklık Sözleşmesi (Adi Ortaklıklar için)
• Çalışma Mali Şart ve Prensipleri (n11.com Komisyon Anlaşması)
• Satıcı İlan ve İşlem Sözleşmesi (n11.com Sözleşme)

Talep edilen sözleşmeleri; Hesabım > Evrak Yönetimi alanından indirebilirsiniz. Bu sözleşmeleri kaşeli ve imzalı olarak (imza sirkülerinde yer alan imza) pdf ve jpeg formatında sisteme yükleyebilirsiniz.

İlgili İçerik: E-Ticaret ile Satış Yapanların Ödemesi Gereken Vergiler Nelerdir?

n11 Mağaza Avantajları Nelerdir?

Türkiye’nin en popüler e-ticaret platformlarından biri olan, n11 mağazası açmanın birçok avantajı bulunur. Bu avantajlar aşağıdaki gibi listelenebilir.

Ödeme Güvencesi

n11 ile alacağınız ödemeler 7 gün sonra hesabınıza yatar. Böylelikle ödemeleriniz, n11 güvencesi ile tarafınıza sağlanmış olur.

Kargo Avantajları

n11’in özel anlaşmaları ile kargo firmaları eşliğinde, almış olduğunuz siparişlerinizi çok daha uygun fiyatlarla kullanıcılarınıza gönderebilirsiniz.

Ücretsiz Ürün Yükleme

n11 üzerinden açtığınız online mağazanıza 1.000 adete kadar ücretsiz ürün yükleme şansınız bulunmaktadır.

Ücretsiz Fotoğraf Çekimi

n11 bünyesinde bulunan; Eminönü, İstoç, Ankara, İzmir, Adana ve Antalya bölge ofislerinde ürünleriniz için ücretsiz fotoğraf çekimi avantajını kullanabilirsiniz.

E-İhracat Avantajı

n11 altyapısı ile tek tıkla e-ihracata başlayabilirsiniz. İşletmenizi yurtdışı pazarına açarak satışlarınızı artırabilirsiniz.

Tek Mağazadan Satış

Farklı kategoriler için başka mağazalar açmanıza gerek kalmaz. Aynı mağaza üzerinden farklı kategorilerde satış yapma şansınız bulunur. Ayrıca mağaza yönetim panelinizi iOS veya Android üzerinden indirerek, pratik bir şekilde kullanabilirsiniz.

n11 Mağaza Dezavantajları Nelerdir?

n11’de mağaza açmanın avantajları bulunduğu gibi dezavantajları da vardır. Kullanıcıların yaşamış olduğu dezavantajlara aşağıdaki maddeler örnek olarak gösterilebilir:

Komisyon Farklılıkları

Yapmış olduğunuz satışlar sonrasında n11’de bulunan farklı kategoriler için farklı komisyon ücretleri ödemeniz gerekir. Ekstra olarak yapmış olduğunuz satışlardan belirtilen komisyon ücretleri kesilir.

İlgili İçerik: Komisyon Nedir? Nasıl Hesaplanır?

Reklam Ücretleri

Mağazanızda listelemiş olduğunuz ürünleri, arama sonuçlarında üst sıralara getirebilmek için, platform içerisinde mağazanızın reklamlarını vermeniz gerekir. Reklamlar için farklı ücretlendirmeler bulunur. Reklamsız olarak devam edip mağazanızı ve ürünlerinizi öne çıkartmanız zor olabilir.

Yoğun Rekabet

Popüler pazaryerlerinde binlerce mağaza bulunduğundan ötürü, rekabette öne çıkabilmek zorlayıcıdır. Müşteri hizmeti ve mağaza, ürün puanlarını tüketicilerde olumlu bir izlenim bırakmak için önemsemeniz gerekir. Ayrıca yoğun rekabetten sıyrılabilmek için reklam bütçesi de ayırmanız önemlidir.

n11 Komisyon Oranları (2022 Güncel Oranlar)

• Aksesuar: %11-%25 arasında değişiklik göstermektedir.
• Çocuk Eşya Kategorisi: %8-%23 arasında değişiklik göstermektedir.
• Elektronik: %6-%25 arasında değişiklik göstermektedir.
• Ev ve Yaşam: %5-%25 arasında değişiklik göstermektedir.
• Giyim: %17-%20 arasında değişiklik göstermektedir.
• Kozmetik ve Kişisel Bakım: %5-%17 arasında değişiklik göstermektedir.
• Spor Ürünleri: %8-%10 arasında değişiklik göstermektedir.
• Süpermarket: %12-%15 arasında değişiklik göstermektedir.

n11 Vergi ve Fatura Süreci Nasıl İşler?

1. Listelemiş olduğunuz ürünler, n11 üzerinden belirlediğiniz indirim ve kupon kullanılarak satın alındıysa faturanızı, indirimli göstererek düzenlemelisiniz. Örneğin, ürününüzün fiyatı 300 TL ise ürüne yaptığınız indirim ve/veya tanımladığınız kupon 50 TL ise fatura tutarınız 250 TL olmalıdır.

2. Müşteriniz, ürünü n11.com tarafından tahsis edilen puan, kupon veya indirim ile fatura tutarından daha az bir ücret ödeyerek hatta bazen hiç ödeme yapmadan satın alabilir. Böyle durumlarda, keseceğiniz faturanın aşağısında, n11 Para Puan Hediye tutarı ve tahsilat tutarının yazılması, müşterilerin arada oluşan farkın sebebini anlamalarını sağlar.

3. Müşteri, ürününüzü satın alırken taksitlendirmiş ve vade farkı oluşmuş olabilir. Oluşan vade farkı tutarını keseceğiniz faturaya yazmanız gerekir.

4. Kargo ücreti alınan siparişlerde, fatura şablonunda ayrı bir satır olan Hizmet Bedelini, %18 KDV dahil olacak biçimde ve aynı açıklama eşliğinde düzenlediğiniz faturaya da eklemelisiniz.

İlgili İçerik: E-Arşiv Fatura Nedir? Nasıl Kesilir?

n11 Mağazanızda Satışlarınızı Artıracak 8 İpucu

“n11 Mağaza Nedir? n11 Mağaza Nasıl Açılır?” gibi soruları yanıtladığımıza göre şimdi ise satışlarınızı nasıl artırabileceğinize göz atalım.

Ürün Görselleri için Kaliteli Görseller Kullanın

Müşterilerinizin mağazanız ile ilgili temas ettiği ilk nokta ürün görsellerinizdir. İlk izlenimin oldukça önemli olmasından kaynaklı olarak, ürünlerinizin kaliteli görselleri olması gerekir. Kalite, güven algısı yaratarak satışlarınızı artırabilir. 

Ürün Videoları Eklemeye Özen Gösterin

Kaliteli görsellerin yanı sıra ürünlerinizi detaylı olarak gösterdiğiniz videolar, kullanıcıların ürünleri tanımasına yol açacaktır. Tıpkı kaliteli görsellerde olduğu gibi müşterinin işletmenize olan güvenini de artıracaktır.

n11 Mağazanız için Reklam Çalışmaları Yapın

Ürün listelerinizin, arama sorgularında ilk sıralara çıkması için reklam çalışmaları yapmanız gerekir. Böylelikle kullanıcılar, işletmenizde bulunan bir ürünü aradığında rakiplerinizden önce sizinle iletişime geçebilir.

Sosyal Medya Hesabınızı Güçlendirin ve Destek Alın

Günümüzün en popüler satış kanallarından birisi de sosyal medyadır. Güçlü ve güven veren bir sosyal medya hesabı kullanıcıların dikkatini çekerek, online mağazanızı ziyaret etmesine olanak sağlar. Vereceğiniz reklamlar ve paylaştığınız gönderiler ile de marka bilinirliğiniz artar.

Müşteri Geri Bildirimlerine Önem Verin

Müşterilerinize sağladığınız geri bildirim ve destekler, sadık müşteri profilinizin artış göstermesine yol açacaktır. Ayrıca aldığı hizmetten memnun kalan müşteriler, işletmenizi çevresine tavsiye ederek, n11 mağazanıza olumlu yorumlar yaparak satışlarınızın artmasını sağlar.

Çeşitli Ödeme Yöntemleri Sunun

Kullanıcılara sunduğunuz çeşitli ödeme yöntemleri, sepet terk etme oranını azaltacaktır. Farklı ödeme yöntemlerine sahip olmanız, birçok müşteriye hizmet sağlayabileceğiniz anlamına gelir.

Marka Güvenini Artırmak için Faturaları Ürün ile Beraber Gönderin

Müşterilerin markanıza güven duymasını sağlamanın tek yolu satış öncesinde sunduklarınız değildir. Kargoları gönderirken paketin içine faturanızı eklemeniz, kullanıcılara güvenli bir hizmet aldığını hissettirecektir.

İlgili İçerik: Ürün Paketleme Nasıl Yapılmalıdır? (6 Etkili İpucu)

Gönderimi Yapılan Ürünlerin Kargo Sürecinin Hızlı Olmasına Dikkat Edin

Hızlı kargolama müşteri memnuniyetinin olmazsa olmaz bir parçasıdır. Bu sebeple kargo süreçlerinin dikkate alınması gerekir. 

n11 Mağazası ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular

n11 mağaza ile ilgili kullanıcıların merak ettiği birçok soru bulunmaktadır. Bu sorulara aşağıda listelediklerimiz örnek olarak verilebilir:

n11’de Mağaza Açmak Ücretli midir?

n11.com’da mağaza açma ücreti bulunmaz. n11 ana sayfasına girdiğinizde üst tarafta yer alan Mağaza Girişi butonuna tıklayarak Mağaza Yönetim Paneli sayfasına gidebilirsiniz.

n11’de Mağaza Açmak Kârlı mı?

Binlerce müşterisi bulunan n11’de mağaza sahibi olmak, tabii ki kârlı bir iş fikridir. Fakat bu durum yalnızca n11 müşteri profiline bağlı değildir. İş alışkanlıklarınızı ve müşteri hizmetlerinizi her gün geliştirmek n11 mağazanızı kârlı kılmak için son derece önemlidir. 

n11’de En Çok Satılan Ürünler Nelerdir?

n11’de en çok satılan ürün ve ürün kategori örneklerine aşağıdan ulaşabilirsiniz;

Ürünler:

Hafıza kartı, harici disk, oyuncu mouse ve klavyesi, gömlek, çorap gibi ürünler n11’de en çok satılanlar ürünler arasında yer almaktadır.

Kategoriler:

• Kadın Giyim & Aksesuar
• Erkek Giyim & Aksesuar
• Ayakkabı
• Elektronik
• Ev & Yaşam
• Anne & Bebek
• Kozmetik & Kişisel Bakım
• Mücevher & Saat
• Spor & Outdoor
• Kitap, Müzik, Film, Oyun
• Otomotiv & Motosiklet

n11 Ödemeleri Ne zaman Yapar?

Siparişleriniz, müşterilere kargo ile ulaştıktan sonra n11.com üzerinden ”Tamamlandı” konumuna gelir. Tamamlanma aşamasından 7 gün sonra, alacağınız ücret kayıtlı banka hesabınıza aktarılır.

n11’de Kimler Satış Yapabilir?

Türkiye Cumhuriyeti vergi numarası, e-posta ve banka hesabına sahip, 18 yaşını geçmiş tüm bireyler ve şirketler n11’de satış yapabilir.

İlgili İçerik: 11 Adımda E-Ticaret Nasıl Yapılır? (2022 E-Ticaret Rehberi)