Birçok girişimcinin de tercihi olan e-ticaret sitesi açmak, günümüzde oldukça popüler bir iş fikri haline geldi. Tabii ki birçoğumuz, tüm iş sürecini yönetmenin yalnızca web sitesine sahip olmaktan ibaret olmadığının farkındayız. Bahsi geçen iş süreçlerinin ayrılmaz parçalarından biri ise müşteri memnuniyeti diyebiliriz. Bu yazımızda, müşteri memnuniyetinde oldukça önemli bir yeri olan “Ürün Paketleme” konusuna değineceğiz.
Sizin için hazırladığımız Ürün Paketlemesinde 6 Etkili İpucuna birlikte göz atalım.
Ürün Paketlemenin Pazarlamadaki Önemi Nedir?
Araştırmalara göre tüketicilerin %52‘si, birinci sınıf ambalajlı ve özenle paketlenmiş ürünler alırlarsa, başka bir alışverişlerinde aynı işletmeyi tercih ediyor. %90‘ı ise satın alma işleminden sonra ürün kutularını ve poşetlerini yeniden kullanıyor. Hatta %40‘ı dikkat çekici paketlerin fotoğrafını paylaşıyor.
İlgili İçerik: Evde Ürün Fotoğrafı Nasıl Çekilir?
Bu oranlara bakacak olursak, konu pazarlama olduğunda ürün paketlemenin önemini küçümsememelisiniz.
Ürün paketleme, ürünlerinize dağıtım ve satış sürecinde ihtiyaç duyduğu korumayı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yeni ve potansiyel müşterileri çekmekte hayati bir rol oynar.
Ürünleriniz için kullandığınız paketler, markanızın taşınabilir reklam panosu haline geldi. Birçok müşteri için ürününü kutudan çıkardığı an, yeni bir ürün satın almanın tartışmasız en heyecan verici yanıdır. Bu sebeple ürün paketleri baştan sona pazarlama stratejinizde önemli bir bileşen olarak ele alınmalıdır.
İlgili İçerik: Pazarlamada Doğru Renk Kullanımı Neden Önemlidir?
Ürün Paketleme İşleminin İyi Yapılması Markanıza Ne Gibi Faydalar Sağlar?
Ürününüzü özenli ve doğru bir şekilde paketlemek, şüphesiz ki markanıza büyük faydalar sağlayacaktır. Bu faydalara örnek olarak aşağıda listelediğimiz maddeler verilebilir:
İyi Ürün Paketine Sahip Olmanız Markanıza Olan Güveni Artırır
Piyasada muhtemelen satmış olduğunuz ürüne benzer birçok ürün vardır.
Bazı araştırmalara göre müşterilerin alışveriş deneyimlerinde karşılaştıkları ilk izlenim, paketlemelere dayanmaktadır. Yani paketleriniz, müşterilerin etkileşime girdiği ilk şeydir. Bu nedenle, paketlemeniz satış süreçlerinde marka güveni için en büyük etkiyi yaratacaktır.
Paketleme ürününüze tam olarak uymadığı, sıkıcı ve orijinal görünmediği durumlarda ürünleriniz kalitesiz olarak görülür. İyi bir paketleme kalitesiz algısını yıkacaktır.
Marka Bilinirliğiniz Artar
Ürün paketi, markanızı ifade etmek ve tanıtmak için kullanabileceğiniz bir araçtır. Paketiniz; logonuzu, sloganınızı, marka renklerinizi ve tipografinizi içermelidir.
Logonuzu ve marka isminizi taşıyan paketleriniz kullanıcıda aşinalık yaratacağı için marka bilinirliği açısından oldukça faydalı olacaktır. Dikkat çekici paketlerin, sosyal medyada sıklıkla paylaşıldığından bahsetmiştik. Bu paylaşımlar sayesinde ürünlerinize ve markanıza olan talep artacaktır. Kısacası birçok kullanıcının markanızı tanımasına olanak sağlayacak bir adımdır.
İlgili İçerik: Marka İmajı Nedir?
Satışlarınız Artar
Ürün paketi, markaların pazarlama çalışmalarının önemli bir bölümünü oluşturur. Özenli bir paket, ürünün çekiciliğini artırabilir ve böylece ürünü satın alma isteğini etkileyebilir. Yani ürünün kendisi kadar ambalajı da önemlidir. Özel bir paket aynı zamanda ürünlerinizin ve işletmenizin hikayesini anlatabilecek güce sahiptir. Müşterilerin böylesine özel hissetmesi de şüphesiz ki satışlarınızı artıracaktır.
İlgili İçerik: Envanter Yönetimi Nedir? Nasıl Yapılır?
Müşteri Memnuniyeti ve Olumlu Geri Dönüşler Artar
Birçok şirket ürünlerinin tasarımı ve kavramsallaştırılması için çok zaman harcarken, ürünlerin paketlenmesi genellikle sonraya bırakılır. Fakat ürün paketleri sonraya bırakılmaması gereken bir husustur. Müşterilerin ürünle ilk teması paket yoluyla gerçekleştiği için olumlu geri dönüşlerin büyük bir oranında etkisi bulunur. Özenle hazırlanmış ve müşterinin düşünüldüğünü hissettiren paketler, daima müşteri memnuniyetinin olmazsa olmaz parçalarıdır.
Paketlemeleriniz dolayısıyla özel hisseden müşteriler, bir sonraki alışverişlerinde mutlaka firmanızı ziyaret ederler. Ayrıca çevrelerine tavsiye etme olasılığı da bir o kadar yüksek olur.
Ürün Paketleme İşleminde Nelere Dikkat Edilmelidir?
Özellikle e-ticaret firmaları için ürün paketleme bir hayli önemlidir. Fakat bu konuda dikkat edilmesi gereken birçok husus bulunur.
Paketleme konusunda özen gösteren firmaların genellikle ürün paketlemelerinde daha eşsiz bir hizmet sunabilmek için dikkat ettiği hususlar:
- Ürünün korunması
- Paketin kişiselleştirilmiş olması
- Ürüne uygun paketleme yapılması
- Dikkat çekici bir renk ve aksesuar seçimi
- Marka logosuna yer verilmesi
Şeklinde listelenebilir.
Bu hususlar, ürün paketleme çalışmalarını daha profesyonel hale getirmek için çaba sarf eden firmaların önem verdiği detaylardır.
Ürün Paketleme Nasıl Yapılmalıdır? (6 Etkili İpucu)
Ürünleri paketlemenin neden önemli olduğundan bir hayli bahsettiğimize göre paketleme işleminin nasıl yapıldığına bir göz atalım.
İlgili İçerik: Kargo Entegrasyonu ve Depo Yönetimi Nasıl Yapılır?
Ürün Paketini Seçerken Kaliteli Malzeme Kullanmaya Özen Gösterin
Ürünlerin; kaliteli ve özel ambalaj kağıdı ile sarılmasına özen gösterilmelidir. İşletme logosunun yer aldığı veya daha özel tasarıma sahip etiketlerle paketlerin kapatılması estetik bir dokunuş katar. Bu durum ise müşteri memnuniyetini artırır. Markanın kalitesine olan güven ürünün paketinin kalitesine bağlıdır. Bu sebeple ürün paketini seçerken kaliteden ödün vermemeniz gerekir.
Bazı özel dönemlerde veya günlerde ise o duruma hitap eden kutu ve ambalajlar tercih edilmesi, satışları olumlu yönde etkiler.
Ayrıca ambalajın ürünü kargo süreçlerinde koruması gerekir. Bu yüzden; mukavva kutu, sızdırmaz kaplar ve ambalaj dolgu köpüğü gibi malzemeleri de kullanabilirsiniz.
Ürün Paket İçeriğinde Kart Kullanımına Özen Gösterin
Almış olduğunuz siparişlere içten bir kart yazmak veya şablon oluşturmak, müşterileriniz tarafından olumlu geri dönüşler almanıza olanak sağlayabilir. Logonuzun olduğu ve markanızı yansıtan bir teşekkür kartı, ürün paketleme süreçlerinizde atlamamanız gereken bir adımdır.
Ürün Paketine El İşçiliği Uygulayın
Aldığınız siparişin ve müşterilerinizin sizin için ne kadar özel olduğunu vurgulamanın en güzel yolu, paketlerinizde el işçiliği uygulamaktır. Paketinize bağladığınız bir kurdele veya yapıştırdığınız sticker, müşteri deneyimini özelleştirir. Böylelikle müşterilerinizin bir sonraki siparişinde sizi tercih etme olasılığı bir hayli artar.
Ürün Paketi İçin Seçilen Renklere Dikkat Edin
Renklerin insan psikolojisi üzerinde etkisi oldukça yüksektir. Ürün paketlerinizde kullandığınız renkler de bu yüzden çok önemlidir. Marka imajınızı, kurumsal kimliğinizi ve renklerin uyumunu göz önünde bulundurarak seçimler yapmalısınız. Renkler aracılığıyla müşterilerinize vermek mesajı belirlemeli ve bu doğrultuda kullanacağınız renklere karar vermelisiniz.
Ürünü Ulaşılması Zor Bir Şekilde Ambalajlamaktan Kaçının
Ürünleri açılmakta zorlayacak şekilde paketlemek, müşteriler için can sıkıcı olabilir. Ürünün zarar görmemesi gibi iyi niyetlerle yapmış olduğunuz paketleme çalışması, müşteri deneyiminizi olumsuz kılabilir.
Paket İçerisine Marka Stickerları Ekleyin
Ürün paketine ekleyeceğiniz marka stickerları estetik bir yaklaşımın yanı sıra marka bilinirliği için de oldukça önemlidir. Markanıza ait bir sticker sahibi olmanız ve bunu paketleme süreçlerinde kullanmanız, müşteri memnuniyetine ne kadar değer verdiğinizin göstergesidir.
Bu durum, markanızın kalite algısını oldukça önemli ölçüde artırabileceği gibi logonuzun aşinalığını da kullanıcılar tarafından daha belirgin kılar.
İlginizi Çekebilecek İçerikler:
