ikas'ın Mobil Uygulamasını Keşfedin!

E-Ticarette Yeni Trendler – 2022

Boran
8 dakika okuma süresi

E-ticarette yeni trendler, 2021’den itibaren şekillenmeye başlamıştı bile. E-ticarette yeni trendleri takip ederek hizmet veren KOBİ’ler ile satış ve pazarlama alışkanlıklarını değiştirmeyen KOBİ’ler arasında ciddi bir fark ortaya çıkacaktır.

Yeniliklere ve teknolojilere açık olmayan işletmeler, rakiplerinin gerisinde kalarak bir gelişme kaydedemezler. O nedenle e-ticarette ve pazarlamadaki yenilikleri takip etmek ve uygulamak sizi her zaman bir adım öne çıkaracaktır.

İşte 2022 yılı e-ticarette yeni trendler şöyle:

  • Mobil alışveriş
  • Sosyal medya pazarlaması 
  • Chatbot kullanımı
  • SEO
  • AR teknolojileri
  • Çok kanallı pazarlama
  • Özelleştirilebilir ürünler sunmak
  • İçerik pazarlaması
  • Satış sonrası hizmetler (Hızlı teslimat ve kolay iade)
  • Yapay zeka kullanmak
  • Çevreci alışveriş hizmeti

İlgili içerik: Dijital Pazarlama Kanalları

İlgili içerik: E-Ticaret Nasıl Yapılır?

1.Mobil Alışveriş

e-ticarette yeni trendler mobil alışveriş

Online mobil alışveriş, popülaritesini büyük bir hızla artırmaya devam ediyor. Muhtemelen 2022 ve sonrasında da en popüler trendlerden biri olmaya devam edecek. Dolayısıyla müşterilerin aradıkları tüm ürün ve hizmetleri mobil üzerinden kolayca bulabilmeleri çok önemli.

Son dönemlerde Google, artık mobil uyumluluğu olmayan siteleri sıralamaya koymamaktadır ve hatta sitelerin mobil görünümünü masaüstünden daha çok önemsemektedir.

Çünkü insanlar masaüstü bilgisayarlardan ziyade mobilden daha fazla arama yapmaya başlamışlardır. Bu sebeplerle e-ticaret sitenizi mobil cihazlar ile uyumlu hale getirmeye çok önem vermelisiniz.

2. Sosyal Medya Pazarlaması   

E-ticarette yeni trendler arasında olan konulardan biri de sosyal medya pazarlaması yapmak. Eğer küçük bir işletmeniz varsa sosyal medya aracılığıyla verimli bir şekilde insanlarla bağlantıya geçebilirsiniz. 

Sosyal medyanın gücü arttığı için artık sadece basit bir sosyal mecra olmaktan çıktı. Öyle ki sosyal medyanın e-ticarette trend olmasıyla sosyal ticaret trendi üst seviyeye çıktı. 

Sosyal medyanın bu gücü ve faydası göz önünde bulundurulduğunda artık sosyal medya ticareti yapılmayan bir sektör düşünülemez. 

İlgili içerik: Instagramdan Satış Yapmak – 2022

3. Chatbot Kullanımı

e-ticarette chatbot kullanımı

Chatbot, müşteri destek uygulamalarında sıkça kullanılan bir yapı. Chatbot, sunduğu sayısız fayda sayesinde kullanımı her geçen gün daha da yaygınlaştı. Öyle ki chatbot kullanmayan e-ticaret sitelerinin iletişim konusunda tam bir müşteri memnuniyeti alması neredeyse imkansız.

4. SEO

SEO, e-ticaret sitelerinin dijitaldeki performansını en çok etkileyen e-ticaret pazarlama trendlerinden biridir. Arama motoru optimizasyonu, geçmiş yıllardan beri her zaman yükselen trendler arasında. Gelecek yıllarda da trendden düşme gibi bir ihtimali neredeyse yoktur. Çünkü Google arama motorları, her geçen gün güncellenmeye devam ediyor.

SEO’da esas olan da kullanıcılara, kaliteli bir deneyim yaşatmaktır. Web sitelerin tasarımı, mobil optimizasyonu, ödeme yöntemi entegrasyonları ve müşteri hizmet kalitesi gibi her detay, SEO açısından ve kullanıcılara sunduğu hizmet açısından çok önemlidir. 

Yalnızca bir müşterinin yaşadığı bir problem, diğer kullanıcılara da çoğunlukla yansıdığı için müşteri kaybı yaşayabilirsiniz. Bu nedenle web siteniz ile faydalı bir kullanıcı deneyimi sunarak müşterilerin memnuniyetini kazanmanız çok önemli. 

5. AR (Artırılmış Gerçeklik) Teknolojileri 

e-ticarette AR teknolojileri

AR Teknolojisi, gerçek dünyaya ait görüntülerin ses, video, grafik, 3D model gibi sanal unsurlar ile birleştirilip oluşturulmasıyla kullanıcılara gerçek zamanlı deneyimler sunar.

Bu teknoloji sayesinde kullanıcılar, internette bulunan tüm ürün ve hizmetleri, gerçek dünya üzerinde görebilirler. Böylece gerçekçi bir deneyim yaşamalarını sağlayarak kolay ve güvenli bir şekilde alışveriş yapmaya ikna edebilirsiniz.

Henüz hayatımıza yeni girmiş olan AR teknolojileri, e-ticarette kullanıcı deneyimi performansını artırmak için kullanılmaya başlandı.

Yeni yeni yaygınlaşmaya başlayan bu sistem, satışları olumlu yönde etkileyecek ve 2022’de muhtemelen en önemli e-ticaret trendleri arasına girecek. Bosch, Karaca gibi firmalar bu teknolojileri aktif olarak kullanmaya başladı.

6. Çok Kanallı Pazarlama 

Çok kanallı pazarlama, müşterilerin her zaman çok memnun olduğu bir yöntemdir. Çünkü çok kanallı pazarlama yöntemi ile müşteriler istedikleri markalara çok kısa sürede ulaşarak kolayca alışveriş yapabilirler.

Özellikle Z kuşağının hareketli, sabırsız ve hızlı olması, e-ticarette çok kanallı pazarlama trendleri arasında olmazsa olmaz.

7. Özelleştirilebilir Ürünler Sunmak

Hacmi geniş pazar yerlerinde çok sayıda güçlü rakiple yarışırken öne geçebilmenin yollarından biri, kişiye özel hizmetler sunmaktır. Kişiye özel hizmetler sunmak, e-ticarette yeni trendler arasında olmaya ve önem kazanmaya devam ediyor.

Özelleştirilebilir ürünler sunmak, müşterilerin ihtiyaçlarını tam olarak karşılamak adına çok önemli olan bir e-ticaret trendidir. Günümüzde müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını ölçmenin pek çok yolu olduğu için kişiye özel ürünler sunmanın pek bir zorluğu kalmamıştır. 

Her birey özel hissetmek ister ve bunu sevdiklerine de yaşatmak ister. Bu nedenle kişiye özel ürün hizmeti vermek daha çok tercih edilmenizi sağlayacaktır. 

Sizin burada belirlemeniz gereken sadece hangi ürünlerde nasıl bir özelleştirme yapmaya karar vermenizdir. Satış yaptığınız hemen her kategoride özelleştirmeler yapmak mümkündür.

8. İçerik Pazarlaması

İçerik pazarlaması, e-ticaret trendleri içerisinde olmazsa olmaz önemli bir gerekliliktir. Bir ürünü üretmenin yanında onu en iyi şekilde pazarlayabilmek de büyük bir emek ister. Çünkü güzel bir ürünün özelliklerini iyi bir şekilde ön plana çıkararak müşteriye anlatabilmek, o ürünün pazara sunulması aşamasında çok etkilidir. 

Bu nedenle ürünleri satışa sunarken hazırlayacağınız içerikler müşterilere kolayca ulaşmalı ve anlaşılır olmalıdır. Ayrıca müşteri iletişim kanalları ve SEO açısından da içerikler çok önemlidir. Kaliteli bir içerik pazarlaması ile markanızı daha iyi ifade edebilir ve bilinirliğinizi artırabilirsiniz. 

9. Satış Sonrası Hizmetler (Hızlı Teslimat ve Kolay İade)

e-ticarette hızlı teslimat ve kolay iade

Alışveriş yaptıktan sonra müşterilerin en sevdiği şeylerden biri hızlı bir teslimat almak ve beğenmedikleri ürünleri kolay bir şekilde iade etmek.

Trend olmanızı sağlayan etkenlerden biri de satış sonrası vereceğiniz bu tür hizmetlerdir. Aksi halde güzel ürünler de satsanız müşteri bu hizmetlerden memnun kalmazsa bir daha sizi tercih etmeyebilir. 

10. Yapay Zeka Kullanmak

Yapay zekanın gelişmesi ve kullanım alanının büyümesiyle e-ticaret de bu gelişmeden payını almıştır. Özellikle yapay zeka kullanmaya başlayan markaların büyük bir gelişme göstermesi, diğer işletmeleri de yapay zeka kullanmaya teşvik etmektedir. 

Yapay zekanın kullanım alanı her geçen gün genişlerken e-ticaret de bu gelişimden payını almıştır. Yapay zekadan faydalanan markaların gelişimindeki hız, bu yöntemin gelecekte de önemli bir trend olabileceğini net bir şekilde göstermektedir.

E-ticarette yapay zeka kullanmanın daha yaygın ve trend olmasının sebeplerinden bazıları şunlardır:

  • Yapay zeka ile pazarlama ve satış süreci ile ilgili analizler yapabilirsiniz.
  • Analizler sayesinde hizmet kaliteniz artar. 
  • Kullanıcıların yorumlarını ve geri bildirimlerini toplayarak analiz edebilir ve risk raporu oluşturabilirsiniz. 
  • Hızlı ve uzun süre hizmet veren müşteri destek kanalları oluşturabilirsiniz. 
  • Müşteri analizi yaparak muhtemel sorunları öngörebilir ve bu sorunları çözmek için e-postalar gönderebilirsiniz. 

11. Sürdürülebilir ve Çevreci Alışveriş

e-ticarette sürdürülebilir ve çevreci alışveriş

Küresel ısınma, iklim değişiklikleri ile birlikte insanların çevreyi koruma duyarlılığı artmıştır. Bu nedenle insanlar hem de kendi sağlığı hem de doğayı korumak için e-ticarette çevre dostu ürünler tercih etmeye başlamışlardır. Bu gibi durumlar e-ticarette çevreci ve sürdürülebilir bir alışverişin trend olmasını sağlamıştır. 

ikas İle İşinizi Dijitale Taşıyın

Yeni nesil e-ticaret altyapısı sunan ikas, e-ticaret konusunda ihtiyacınız olan tüm hizmetleri günümüz teknolojisine uyarlayarak en iyi şekilde hizmetinize sunmaya devam ediyor.

ikas, henüz yeni kurulmuş olmasına rağmen Türkiye’de ve Avrupa’da kısa sürede önemli bir müşteri kitlesine ulaştı ve müşterilerinin beğenisini kazandı. 

ikas, her geçen gün genç ve dinamik ekibiyle müşterilerine inovatif çözümler sunmaya ve kendini yenilemeye devam ediyor.

İlgilii içerik : Yeni ikas Güncellemeleri

Bültenimize Abone Olun

E-ticaret hakkında güncel bilgi ve ipuçları doğrudan e-postanıza gelsin

Ürün ve hizmetler hakkında bilgi ve güncellemeleri almak için e-posta bülteninize abone olmayı kabul ediyorum

©2022 İKAS Teknoloji A.Ş. Tüm hakları saklıdır.