İade Kargo Ücreti Artık Tüketiciden Alınmayacak (Tüm Detaylar)

Ticaret Bakanlığı, e-ticarette tüketici haklarını korumaya yönelik önemli adımlar attı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yapılan yeni düzenlemelerle birlikte tüketicilerin cayma hakkı ve iade süreçleri daha da güçlendirildi. 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek değişiklikler, tüketicinin ekonomik menfaatlerini korumayı hedefliyor.

Kararın detayları ve tüketicileri nasıl etkileyeceğini blog içeriğimizde bulabilirsiniz. Keyifli okumalar!

İade Kargo Ücreti Tüketiciye Yüklenemeyecek

Yeni düzenlemeye göre, tüketiciler mesafeli satışlarda cayma hakkını kullandığında iade kargo ücreti artık tüketiciden talep edilemeyecek. Bu ücretin satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanması zorunlu hale geldi. Böylece 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un temel amaçlarından biri olan ekonomik koruma daha da güçlendirilmiş oldu.

Telefon, Tablet, Bilgisayar Gibi Ürünlerde Cayma Hakkı Devam Edecek

Daha önce cayma hakkı kapsamından çıkarılması planlanan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayar gibi ürünler için tüketici lehine geri adım atıldı. Bu ürünler artık cayma hakkı istisnası dışında tutulacak. Tüketiciler bu ürünleri mesafeli olarak satın aldıklarında 14 gün içinde iade hakkını kullanabilecek. Bu değişiklikle e-ticaret alışverişlerinde güvenliğin artırılması amaçlanıyor.

Ön Bilgilendirme Formuna Arabuluculuk Şartı Bilgisi Eklendi

Yeni dönemde, tüketicilerle yapılan mesafeli sözleşmelerde yer alan ön bilgilendirme formuna, dava açmadan önce arabulucuya başvuru şartına dair bilgi de eklenmesi zorunlu hale geldi. Bu sayede olası uyuşmazlıklarda tüketicilerin yasal hakları konusunda önceden bilgi sahibi olmaları sağlanacak.