PostFeatured

Son Güncelleme: 05.03.2024

Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin 9 Yolu

author

Boran Özgül

İçerik Pazarlama Uzmanı

Son Güncelleme: 05.03.2024

5 dk

E-ticarete başladığınızda müşterilerin ürünleri Sepete Ekle işlemi yaptıktan sonra sepeti terk etme eylemleri en can sıkıcı konulardan biri. Kullanıcılarınızın sepeti terk etme oranlarını düşürebilmek için neler yapmanız gerektiğini içeriğimizde bulabilirsiniz.

1. Ücretsiz veya Sabit Ücretli Kargo Seçenekleri Sunun

sepeti terk etme oranlarını düşürme- ücretsiz kargo seçenekleri

Ben de dahil internetten alışveriş yapanların en sevmediği konulardan biri kargo ücreti ödemek. Kargo ücreti sabit ve makul olursa insanlar yine de sizi tercih edebilirler. Ancak afaki kargo ücretleri, sepeti terk etme oranlarınızın artmasına sebep olur. Ücretsiz kargo hizmeti sunarak insanların sizi daha çok tercih etmelerini sağlayabilirsiniz.

Hem sepet sayfasında hem de diğer sayfalarda ücretsiz veya sabit oranlı bir kargo ücreti sunduğunuzu tüketicilere belirtmeniz gerekir. Belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapıldığında ücretsiz kargo avantajı veriyorsanız bunu bir banner şeklinde ayrıca gösterebilirsiniz.

2. Ek Ücretleri Gizlemeyin

Ürün sayfanıza gidip fiyat bilgilerini eklerken ek ücretleri de belirtmeniz gerekir. KDV fiyatlarını göstermek, müşterilerin ne kadar ödeme yapmaları gerektiğini bilmelerini sağlar. Bunun yanı sıra ürün sayfalarında kargo ücretlerini de belirtmelisiniz. 

Eğer bu bilgileri girmezseniz müşteriler sepet sayfasında satın alma sürecinde ürün fiyatı dışında ek ücretler görürlerse satın alma kararları değişebilir. Bu da satışlarınızı olumsuz etkiler. 

Ek ödemeleri gizlemeden doğrudan müşteriye sunmak, daha doğru ve güven verici bir yaklaşım olacaktır. 

3. Sepetteki Ürünler Her Zaman Görünür Olsun

sepeti terk etme oranlarını düşürme, sepetteki oranlar görünür olsun

Müşteriler, sepete ekledikleri ürünleri her zaman kolayca görmek ve ulaşmak isterler. Ya da çoğu zaman ekledikleri ürünleri unuturlar. Bunun için de tüm sayfalara fark edilebilir bir sepet ikonu koymanız gerekir. Böylece kolayca sepete ekle-çıkar ve satın al yapabilirler. 

4. Ödeme Süreci İşlemlerini Azaltın

Mümkün olduğunca en kısa sürede müşterilerin ödeme yapabilmelerini sağlayın. Uzun ve uğraştırıcı ödeme işlemleri, müşterilerin sepeti terk etmelerine neden olur.

Ödeme almak için gerekli olan tüm bilgi ve işlemleri bir sayfada alabilirseniz bu süreci kısaltmış olursunuz. 

5. Sayfa Açılma Hızını Artırın

Ödeme alma işlemini birden fazla sayfada alıyorsanız sayfa hızını artırmanız gerekir. Sayfa hızı yavaş olursa müşteriler ödeme yapmaktan vazgeçer. İnsanlar, yavaş açılan sayfalarda kalmayı sevmezler ve ödeme sayfalarınızın yavaş yüklenmesi onların alışverişten vazgeçmesine neden olur.

6. Farklı Ödeme Seçenekleri Sunun

e-ticarette farklı ödeme seçenekleri

Online alışveriş yaparken her müşteri, farklı şekilde ödeme yapmak isteyebilir. Sadece kredi kartı kullananlara hizmet verirseniz EFT, havale ya da diğer yöntemleri kullanan kişilerin alışveriş yapmasına engel olursunuz. Bu nedenle çeşitli ödeme opsiyonu sunmanız sepeti terk etme oranlarını düşürecektir. 

7. Misafir Girişi İle Satın Almaya İzin Verin

Ürününüzü beğenip belki de sitenize ilk kez gelmiş olan kullanıcılara üye olmadan da ürünü satın alma izni verin. O an müsait olmadıkları için üye işlemleriyle uğraşmak istemeyebilirler. Ama sizden memnun kaldıkları takdirde muhtemelen daha sonra üye olacaklardır.

Üyeliği zorunlu hale getirirseniz sepeti terk etme oranları artacaktır. 

8. Satın Alma İşleminden Sonra Hesap Oluşturma Talebi Sunun

Misafir olarak sizden alışveriş yapan müşterilerin sitenize üye olması için satın almayı gerçekleştirdikten sonraki sayfada onları üye olmaya davet edebilirsiniz. 

9. Sepette Ürün Bırakan Müşterilere E-Posta Bildirimleri Gönderin

sepeti terk etme oranlarını azaltmak için e-posta bildirimleri gönderme

Kimi müşteriler sepeti terk etti diye onları geri kazanamayacağınız anlamına gelmez. Müşteriler, kimi zaman ürünü daha sonra satın almak için sepete ekler, kimi zaman da sepete ürün eklediklerini unuturlar.

Bu nedenle müşterilere e-posta bildirimleri gönderin ve sepette unuttukları ürünleri hatırlamalarını sağlayın.

ikas Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu!

ikas Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu sayesinde belirli aralıklarla müşterilerinize hatırlatma e-postaları ve özel indirimler gönderebilirsiniz. Ayrıca e-posta gönderdikten sonra Terk Edilmiş Sepetler kısmına bakarak ne kadar dönüşüm kazandığınızı görebilirsiniz.

E-ticaret konusunda daha fazla bilgi almak için Detaylı E-Ticaret Rehberi adlı içeriğimize göz atmayı unutmayın!

author

Boran Özgül

İçerik Pazarlama Uzmanı

Benzer Yazılar

İnternetten Ayakkabı Satmak: Etkili 11 Adım (2024)

Dijital çağda ayakkabı modasının nabzını tutmak ve kendi ayakkabı markanızı yaratmak artık hayal değil. İnternetten ayakkabı satışı, bu anlamda büyük bir potansiyele sahip ve doğru adımlarla büyük kazançlar getiren bir işe dönüşebilir. Ancak bu yolculukta başarıya ulaşmak için dikkatli bir planlama ve doğru adımlar atmak büyük önem taşıyor.Bu rehber içeriğimizde online ayakkabı mağazası kurarken dikkat […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

Çin’den Ürün Getirmek: Tüm Detaylar (2024)

Çin, dünya ticaretinde devasa bir oyuncu olarak, girişimcilere ve işletmelere sayısız fırsatlar sunuyor. Ancak, Çin’den ürün getirmenin kendine özgü zorlukları ve stratejileri bulunmaktadır. Doğru tedarikçiyi bulmak, kaliteli ürün seçmek, dil bariyeri, uzun nakliye süreleri ve sancılı gümrük süreçlerini yönetmek gibi unsurlar, başarılı bir ithalat sürecinin temel taşlarını oluşturuyor. Bu içeriğimizde, Çin’den ürün getirirken nelere dikkat […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

İnternetten Tişört Satmak: Başlangıç Rehberi (2024)

E-ticaretin hızla yükselişi ve dijitalleşen tüketim alışkanlıkları, girişimciler için yeni iş fırsatları yaratmaktadır. Özellikle düşük yatırım maliyetleri ve geniş bir kitleye erişim imkanı sunan online tişört satışı, yaratıcı fikirlerini ticarileştirmek isteyen girişimciler için oldukça cazip bir seçenek Ancak, bu rekabetçi pazarda başarıya ulaşmak için dikkatli bir planlama, stratejik bir yaklaşım ve etkili pazarlama yöntemleri gerekiyor. […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

Ayıplı Mal: Tüketicilerin Bilmesi Gereken Her Şey (2024)

Yeni bir ürün satın almanın getirdiği heyecan, ürünün beklentileri karşılamaması, kusurlu çıkması veya eksik özellikler taşıması gibi sorunlarla gölgelendiğinde hayal kırıklığına neden olabilmektedir. Bu tür durumlarla karşı karşıya kaldığınızda, “ayıplı mal” kavramı ile nasıl başa çıkılacağını anlamak büyük önem taşıyor. Peki, ayıplı mal nedir? Ürününüzde bir sorun keşfettiğinizde hangi haklara sahipsiniz ve bu hakları nasıl […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

İnternetten Kitap Satmak: 9 Adımdan Başlayın (2024)

Kaleminizden dökülen kelimelerin dünyanın dört bir yanındaki okurlarla buluştuğunu hayal edin! Günümüzde kitapçıların sıcak raflarından dijital vitrinlere uzanan bu yolculuk, internet sayesinde yazarlar, sahaflar, yayınevi sahipleri gibi pek çok girişimcinin geleneksel yayıncılık süreçlerinin sınırlarını aşmalarını, düşük başlangıç maliyetleri ile eserlerini doğrudan okurlara ulaştırmayı ve global bir kitleye hitap etmenin kapılarını aralamalarını kolaylaştırıyor. Bu rehberimizde, bu […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

Bültenimize
Abone Olun

contact-person
contact-person
contact-person

Sorunuz mu var?

Hemen Arayın!

0850 255 18 39