PostFeatured

Son Güncelleme: 24.07.2024

Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin 9 Yolu

author

Boran Özgül

İçerik Pazarlama Uzmanı

Son Güncelleme: 24.07.2024

5 dk
ai-icon

Bu İçeriği Yapay Zekâ (AI) ile Özetleyin:

E-ticarete başladığınızda müşterilerin ürünleri Sepete Ekle işlemi yaptıktan sonra sepeti terk etme eylemleri en can sıkıcı konulardan biri. Kullanıcılarınızın sepeti terk etme oranlarını düşürebilmek için neler yapmanız gerektiğini içeriğimizde bulabilirsiniz.

1. Ücretsiz veya Sabit Ücretli Kargo Seçenekleri Sunun

sepeti terk etme oranlarını düşürme- ücretsiz kargo seçenekleri

Ben de dahil internetten alışveriş yapanların en sevmediği konulardan biri kargo ücreti ödemek. Kargo ücreti sabit ve makul olursa insanlar yine de sizi tercih edebilirler. Ancak afaki kargo ücretleri, sepeti terk etme oranlarınızın artmasına sebep olur. Ücretsiz kargo hizmeti sunarak insanların sizi daha çok tercih etmelerini sağlayabilirsiniz.

Hem sepet sayfasında hem de diğer sayfalarda ücretsiz veya sabit oranlı bir kargo ücreti sunduğunuzu tüketicilere belirtmeniz gerekir. Belirli bir tutarın üzerinde alışveriş yapıldığında ücretsiz kargo avantajı veriyorsanız bunu bir banner şeklinde ayrıca gösterebilirsiniz.

2. Ek Ücretleri Gizlemeyin

Ürün sayfanıza gidip fiyat bilgilerini eklerken ek ücretleri de belirtmeniz gerekir. KDV fiyatlarını göstermek, müşterilerin ne kadar ödeme yapmaları gerektiğini bilmelerini sağlar. Bunun yanı sıra ürün sayfalarında kargo ücretlerini de belirtmelisiniz. 

Eğer bu bilgileri girmezseniz müşteriler sepet sayfasında satın alma sürecinde ürün fiyatı dışında ek ücretler görürlerse satın alma kararları değişebilir. Bu da satışlarınızı olumsuz etkiler. 

Ek ödemeleri gizlemeden doğrudan müşteriye sunmak, daha doğru ve güven verici bir yaklaşım olacaktır. 

Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?

3. Sepetteki Ürünler Her Zaman Görünür Olsun

sepeti terk etme oranlarını düşürme, sepetteki oranlar görünür olsun

Müşteriler, sepete ekledikleri ürünleri her zaman kolayca görmek ve ulaşmak isterler. Ya da çoğu zaman ekledikleri ürünleri unuturlar. Bunun için de tüm sayfalara fark edilebilir bir sepet ikonu koymanız gerekir. Böylece kolayca sepete ekle-çıkar ve satın al yapabilirler. 

4. Ödeme Süreci İşlemlerini Azaltın

Mümkün olduğunca en kısa sürede müşterilerin ödeme yapabilmelerini sağlayın. Uzun ve uğraştırıcı ödeme işlemleri, müşterilerin sepeti terk etmelerine neden olur.

Ödeme almak için gerekli olan tüm bilgi ve işlemleri bir sayfada alabilirseniz bu süreci kısaltmış olursunuz. 

5. Sayfa Açılma Hızını Artırın

Ödeme alma işlemini birden fazla sayfada alıyorsanız sayfa hızını artırmanız gerekir. Sayfa hızı yavaş olursa müşteriler ödeme yapmaktan vazgeçer. İnsanlar, yavaş açılan sayfalarda kalmayı sevmezler ve ödeme sayfalarınızın yavaş yüklenmesi onların alışverişten vazgeçmesine neden olur.

Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?

6. Farklı Ödeme Seçenekleri Sunun

e-ticarette farklı ödeme seçenekleri

Online alışveriş yaparken her müşteri, farklı şekilde ödeme yapmak isteyebilir. Sadece kredi kartı kullananlara hizmet verirseniz EFT, havale ya da diğer yöntemleri kullanan kişilerin alışveriş yapmasına engel olursunuz. Bu nedenle çeşitli ödeme opsiyonu sunmanız sepeti terk etme oranlarını düşürecektir. 

7. Misafir Girişi İle Satın Almaya İzin Verin

Ürününüzü beğenip belki de sitenize ilk kez gelmiş olan kullanıcılara üye olmadan da ürünü satın alma izni verin. O an müsait olmadıkları için üye işlemleriyle uğraşmak istemeyebilirler. Ama sizden memnun kaldıkları takdirde muhtemelen daha sonra üye olacaklardır.

Üyeliği zorunlu hale getirirseniz sepeti terk etme oranları artacaktır. 

8. Satın Alma İşleminden Sonra Hesap Oluşturma Talebi Sunun

Misafir olarak sizden alışveriş yapan müşterilerin sitenize üye olması için satın almayı gerçekleştirdikten sonraki sayfada onları üye olmaya davet edebilirsiniz. 

Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?

9. Sepette Ürün Bırakan Müşterilere E-Posta Bildirimleri Gönderin

sepeti terk etme oranlarını azaltmak için e-posta bildirimleri gönderme

Kimi müşteriler sepeti terk etti diye onları geri kazanamayacağınız anlamına gelmez. Müşteriler, kimi zaman ürünü daha sonra satın almak için sepete ekler, kimi zaman da sepete ürün eklediklerini unuturlar.

Bu nedenle müşterilere e-posta bildirimleri gönderin ve sepette unuttukları ürünleri hatırlamalarını sağlayın.

ikas Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu!

ikas Terk Edilmiş Sepet Otomasyonu sayesinde belirli aralıklarla müşterilerinize hatırlatma e-postaları ve özel indirimler gönderebilirsiniz. Ayrıca e-posta gönderdikten sonra Terk Edilmiş Sepetler kısmına bakarak ne kadar dönüşüm kazandığınızı görebilirsiniz.

E-ticaret konusunda daha fazla bilgi almak için E-Ticaret Nasıl Yapılır? ile ilgili blog içeriğimize göz atabilirsiniz!

CTA Image
image
author

Boran Özgül

İçerik Pazarlama Uzmanı

Benzer Yazılar

İnternetten Hırdavat ve Yapı Market Ürünleri Satmak: Adım Adım Kılavuz

Hırdavat ve yapı market ürünleri gibi teknik ve fonksiyonel kategorilerin çevrimiçi satışında, lojistikten ürün tanıtımına kadar birçok zorlukla karşılaşılmaktadır. Yanlış ürün açıklamaları, düşük çözünürlüklü görseller ve yetersiz filtreleme sistemleri; müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyerek iade oranlarını artırmakta ve işletmenin kârlılığını düşürmektedir. Aynı zamanda, profesyonel kullanıcılarla bireysel alıcılar arasında farklı beklentiler doğmaktadır. Bu içeriğimizde, internetten hırdavat ve […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

İnternetten Hobi Ürünleri Satmak: E-Ticarette Başarı için İpuçları

Kişiselleştirilmiş ve duygusal bağ kurulan ürünler arasında yer alan hobi malzemeleri, çevrimiçi ortamda doğru pazarlama stratejileriyle sunulmadığında hedef kitleye ulaşmakta güçlük çekmektedir. Hobi tutkunları, ürün seçiminde güven, detaylı açıklama ve topluluk hissi aramaktadır. Ancak birçok e-ticaret girişimi, bu beklentileri göz ardı ederek kısa vadeli kazançlara odaklanmakta ve sürdürülebilir müşteri sadakati oluşturamamaktadır. Bu içeriğimizde, internetten hobi […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

İnternetten Kırtasiye Ürünleri Satmak: Adım Adım Kılavuz (2025)

Dijitalleşme sürecinin hız kazanmasıyla birlikte, eğitim ve ofis ihtiyaçlarına yönelik satın alımlar büyük ölçüde çevrimiçi platformlar aracılığıyla yapılmaya başladı. Bu dönüşüm, kırtasiye sektöründe faaliyet gösteren fiziksel mağazaya sahip işletmelerin mevcut satış modellerini yetersiz hâle getirmiştir. Tüketici alışkanlıklarında meydana gelen değişim, hızlı teslimat beklentileri ve dijital pazarlama uygulamalarının artan önemi, fiziksel mağazaların rekabet gücünü olumsuz yönde […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

İnternetten Çorap Satmak: Başlangıç Rehberi (2025)

Günlük yaşamın vazgeçilmez bir parçası olan çorap, geniş hedef kitleye hitap eden ve yüksek tekrar satın alma potansiyeline sahip bir üründür. Ancak çevrim içi satış dünyasında, bu avantajlar doğru stratejiyle desteklenmediğinde rekabetin yoğun olduğu pazarda öne çıkmak güçleşmektedir. Yanlış ürün kategorilendirmesi, düşük kalitedeki görseller veya etkisiz pazarlama kampanyaları, markaların dijital ortamda görünürlüğünü ve satış potansiyelini […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

İnternetten Tesbih Satmak: Adım Adım Rehber (2025)

Geleneksel el sanatlarının dijital çağda varlığını sürdürmesi, doğru stratejiler ve etkili pazarlama yöntemleri ile mümkündür. Tesbih, kültürel ve manevi anlamı güçlü bir ürün olmasına rağmen, çevrim içi satışa uygun bir konumlandırma yapılmadığında potansiyel pazarın önemli bir kısmı gözden kaçabilmektedir. Yanlış hedef kitle seçimi, yetersiz ürün görselleri veya eksik ürün açıklamaları, markaların güvenilirlik algısını zedeleyerek satış […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?

ebook
Hemen İndirdownload
ebook
Hemen İndirdownload
ebook
Hemen İndirdownload
ebook
Hemen İndirdownload
ebook
Hemen İndirdownload
ebook
Hemen İndirdownload
ebook
Hemen İndirdownload
ebook
Hemen İndirdownload
prev
next

Bültenimize Abone Olun!