UX (Kullanıcı Deneyimi) Ve UI (Kullanıcı Arayüzü) Nedir?

Kullanıcı deneyimi, müşterilerin ihtiyaçlarını anlama çerçevesinde ilerler ve tasarım yetenekleri, her şeyden önce görsel temellidir. UX, “kullanıcı deneyimi”, UI, “kullanıcı arayüzü” anlamına gelir. Genellikle birlikte çalışan ve birbiriyle yakından ilişkili iki alan olduklarından, sık sık bir araya gelirler. Temelde benzer şeyleri ifade etmelerine rağmen, birbirinden çok farklı çalışmalar gerektirmektedir. 

İyi bir kullanıcı deneyimi ve arayüzü için neler yapmalıyız, “UX ve UI nedir?” birlikte inceleyelim!

UX (Kullanıcı Deneyimi) Nedir?

UX(Kullanıcı deneyimi), en kısa tanımıyla ürün veya hizmetlerin kullanıcı için anlamlı bir deneyim sunmasını hedefler. Yani kullanıcının bir ürünü, hizmeti veya sistemi kullanırken davranışlarını ve hissettiği duyguları ifade eder. Kullanıcı-bilgisayar etkileşiminin; deneysel, anlamlı ve değerli yönlerini kapsar. 

UX (Kullanıcı Deneyimi), kullanıcıları derinlemesine anlamak üzerine odaklanır. Kullanıcıların ihtiyaçları nelerdir, nelere değer verirler, neleri yapabilirler, neleri yapamazlar gibi birçok boyutta ele alır. Bu bilgiler ile birlikte web sitesi veya uygulama tasarlamayı hedefleyen iş stratejisine de UX Tasarım denir.

UX tasarım, internet sitesinin veya uygulamanın kullanıcılarının daha rahat bir şekilde etkileşime geçebilmeleri ile ilgilenir. Kullanıcının internet sitesini veya uygulamayı kullanmaya başlaması, etkileşimde bulunması, içerisindeki bileşenleri kullanabilmesi ve kullanın amacını rahatlıkla gerçekleştirilmesine kadar olan süreci tasarlayan kişilere ise UX Tasarımcısı denir.

Bu doğrultuda, tasarımcılar büyük bir sorumluluk üstlenirler. Kullanılabilirlik ve işlevsellik dâhil olmak üzere pek çok açıdan ürünü deneyimleme süreci UX tasarımın kapsamına girer. UX tasarımcısı kullanılan ürünün hoş, pürüzsüz ve kolay bir kullanıma sahip olmasını amaçlarlar. Bu amaç doğrultusunda ürün için “ne?, neden? ve nasıl?” sorularına cevap ararlar. Kullanıcının ürünü neden ve nasıl kullanılacağı ile ilgili bilgiler, iyi bir deneyim yaratmak için çok önemlidir. Kullanıcı deneyimi görsel tasarım, programlama, psikoloji gibi birçok disiplini bir arada barındırır. Tasarımcı ürünü hazırlarken kendini kullanıcı yerine koyarak hareket etmesi, daha kaliteli bir ürün çıkarmasına yardımcı olur.

UX (kullanıcı deneyimi) somutlaştırmak gerekirse; UX’i bir yol olarak düşünebiliriz. Yolu, kullanacak kişiler için çukurları, tümsekleri ya da virajları azaltmanız gerekir. Ne kadar azaltırsanız yolu kullanacak kullanıcılarınızın deneyimleri o kadar kaliteli olacaktır. Kullanıcının kaliteli bir deneyim yaşaması tekrardan o yolu kullanma ihtimalini artıracaktır.

Bu somutlaştırmayı teorik bilgilerle örneklendirirsek; iki farklı siteden aradığınız bir bilgiye ulaşmaya çalıştığınızı düşünelim. Açtığınız ilk sitede, aradığınız bilgiye daha kısa sürede erişebilmeniz için site içi arama motoru bulunmamaktadır, ayrıca birçok kalitesiz ve alakasız içerikler sitenin içerisine yerleştirilmiştir. İkinci sitede ise hedeflere yönelik içerikler klasörlere ayrılmış, site içinde aradığınız bilgiye ulaşmanız için site içi arama motoru bulunmaktadır. Yani site ile etkileşiminizi artıracak, istediğiniz bilgiye hızlıca ulaşmanızı sağlayacak şekilde tasarlanmıştır. Siz bir sonraki kullanımınız için hangi siteyi tercih ederdiniz?

UX, kullanıcıyı ürüne veya markaya sadık kılan olumlu deneyimleri sunmayı hedefler. Bu da ürününüzün veya hizmetinizin başarısını sunduğunuz kullanıcı deneyimi ile oldukça alakalıdır. Çünkü anlamlı bir kullanıcı deyimi, ürününüzün başarısı için en uygun müşteri sürecini yaratmanız ile ilgilidir.

UI (Kullanıcı Arayüzü) Nedir?

UI, kullanıcı arayüzü tasarımıdır. Kullanıcı arayüzü; kullanıcının tıkladığı butondan, okuduğu metinden, görüntülerden, metin giriş alanlarından kısacası kullanıcının etkileşimde bulunduğu diğer tüm ögelerden sorumludur. Web sitesinde veya uygulamada bulunan ekran düzeni, geçişler, arayüz animasyonlarını da kapsar.

UI tasarımcılar ürünün dış görünüşüyle ilgilenirler. Ürünün neye benzeyeceğine karar veriler. Bunun için de renk şemalarını, buton şekillerini, satır genişliğini veya metinde kullanılan yazı tipleri gibi birçok yapıyı belirlemeleri gerekmektedir. UI tasarımcısının hazırladığı ürün, estetik anlamda da göze hitap etmelidir. Ürünün arayüzünün çekici olması, görsel olarak uyarıcı ve uygulamanın amacına/kişiliğine uygun temalar hazırlandığına emin olmaları gerekmektedir. 

UI tasarımlar, ürünün dış görünüşünün estetik ve kullanılabilir olmasının yanında kullanıcının marka sadakatini, tanınırlığını ve güvenini geliştirmede de büyük önem taşır. 

UX ve UI Arasındaki Farklar Nelerdir?

“UX ve UI nedir?” başlığında da belirttiğimiz üzere UX ve UI genellikle birlikte kullanılan iki kavramdır. Birbirlerini tamamlayan bu iki kavram arasında farklılıklar bulunmaktadır. Bu farklılıklar kısaca şöyle açıklanabilir;

UI tasarım görsel ve somuttur. Ürünün kullanıcıya nasıl görüneceği ile alakalıdır. UX ise bu görüntünün kullanıcının deneyimini nasıl etkileyeceğini ve bu etkileşimin kurgusu ile alakalıdır.

Başarılı bir ürün oluşturmak için hem UX hem de UI tasarımlar çok önemlidir. UX tasarımcıları, ürünü kullanırken kullanıcının olumlu bir deneyim yaşamasını sağlamaya odaklanırken, UI tasarımcıları çekici ve kullanıcı dostu bir arayüz oluşturmaya odaklanır.

Web tasarımı ve kullanıcı deneyimi, bir web sitesinin başarısında önemli bir rol oynar. İyi bir kullanıcı deneyimi ve harika bir tasarımla, kullanımı ve gezinmesi kolay bir web sitesi oluşturarak iş hedeflerinize ulaşma şansınızı artırabilirsiniz.

Bu iki kavram arasındaki bağlantıyı somutlaştıracak olursak; hem erkeklerin hem de kadınların kullanabileceği bir ayakkabı düşünebiliriz. Bu ayakkabının numarası, boyutu, şekli ile UI ilgilenir. Ayakkabının hangi durumlarda daha çok kullanışlı olduğunu, hangi renkte olursa daha çok tercih edileceğini belirlemek ise UX’in ilgi alanıdır.

İyi Bir Kullanıcı Deneyimi (UX) Nasıl Elde Edilir?

Kullanıcı Deneyimi (UX), kullanıcıların ürüne bağlı kalmalarını sağlamak için onlara pozitif bir deneyim yaşatmayı amaçlarlar. Markanız için potansiyel müşterilerinize iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmanız için kullanıcıları dinlemeli, gözlem yapmalı ve sorgulamalısınız.

İyi bir kullanıcı deneyimi elde etmek için geliştirilmiş ve endüstri standartları haline gelmiş bazı yöntemler bulunmaktadır

Görüşmeler ve Anketler

Potansiyel kullanıcılarınızla görüşmeler yapmak size, ürününüz ile ilgili ne düşündükleri hakkında önemli bilgiler verebilir. Müşterileriniz için hangi içeriklerinizin kalıcı olduğunu, ürününüzü kullanırken hangi duyguları hissettiklerini veya tasarımlarınızın iyileştirmek için neler yapabileceğiniz hakkında size fikir verebilirler. 

Rakip Analizi

Piyasadaki rakiplerinizin, güçlü ve zayıf yönlerini rakip analizi yaparak belirleyiniz. Rakiplerinizin zayıf noktaları size ve ürününüze avantaj sağlayacak stratejileri geliştirmenize yardımcı olacaktır. Rakibinizi anlamanız aynı zamanda kullanıcılarınızı anlamanıza da yardımcı olur. Örneğin tüm rakiplerinizde bulunan bir özelliği, kullanıcılarınız sizin ürününüzde de arayacaklardır.

Kullanıcı Profilleri (Personalar)

Kullanıcı profilleri, ulaşmak istediğiniz hedef kitlenizi düşünerek oluşturduğunuz kurgusal kişilerdir. Bu profiller kullanıcılarınızı analiz edebilmek için en etkili yöntemlerden biridir. Hedeflediğiniz kullanıcı tipini somutlaştırmak, bir isim vermek ekibiniz tarafından da kolay benimsenecek ve akılda kalmasına yardımcı olacaktır.

Kullanıcı Hikayeleri

Kullanıcı hikayeleri, belirlediğiniz kullanıcı profillerine uygun ürün ile ilgili hedefleri, motivasyonları ve ihtiyaçlarına odaklanmanızı sağlar. Kısa ve net bir şekilde bu hedefleri ve ihtiyaçları listelemek ilerleyen süreçlerde akılda kalması ve uygulanabilir olması açısından büyük fayda sağlamaktadır.

Müşteri Yolculuk Haritası

Kullanıcı profilleri ya da hikayeleri size kullanıcılarınız hakkında yeterli bilgi sunabilir. Ancak müşterilerinizin markanız ile temasa geçtiği her noktayı ve markanız ile olan deneyimi analiz etmelisiniz. Analiz sürecinde müşteri yolculuk haritası yöntemine başvurabilirsiniz.

Müşteri yolculuk haritası, bir ürün veya hizmet ile kısıtlamaz. Ürün veya hizmeti kullanmadan önce ve kullanım bittikten sonraya kadar ki süreci ele alır. Müşterinin daha güçlü bağlanmasını ve daha kapsamlı bir deneyim sunmasını hedefler.

Eskiz ve Prototipleme

Ürününüzün az detaylı, basit ve yapısal olarak size bir fikir verecek versiyonuna eskiz, bu eskizin daha kapsamlı, görsel detayları fazla olsan versiyonuna da prototip denir. Kapsamlı prototipler bazen gerçek ürün ile karıştırılsa da aslında kullanılış amaçları farklıdır. Prototip yapmanın esas amacı ürettiğiniz çözümleri, kullanıcılar ile hızlı, kolay ve ucuz bir şekilde test edip onaylamanızı ya da hatalarınızı görmenizi sağlar.

Kullanılabilirlik Testleri

Kullanılabilirlik testlerinde, ürettiğiniz çözümleri kullanıcıların karşısına çıkararak, denemelerini ve size geri bildirim vermelerini sağlar. Kullanılabilirlik testinden projenin çoğu aşamasında faydalanılabilir. Genelde, bir prototip ya da yazılıma dökülmüş bir tasarım üzerinden en sağlıklı sonuçlara ulaşılabilse de, kağıda hızlıca çizilmiş birkaç eskiz üzerinden bile uygulayabileceğiniz bir yöntemdir.

İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Oluşturmanın Önemi

Kusursuz bir kullanıcı deneyimi sağlamak, birkaç disiplini aynı anda kullanmayı gerektiriyor: arayüz tasarımı, pazarlama ve mühendislik. Siz de kullanıcı deneyimini iyileştirmek istiyorsanız aşağıda sıraladığımız prensipleri uygulayabilirsiniz.

Kullanılabilirlik

Kullanıcı deneyimi (UX), ürününüzün veya hizmetinizin kullanılmasını kolaylaştırır. İhtiyaç duyulan şeyin çok fazla aramadan ve çaba sarf edilmeden bulunmasını sağlar. En başarılı UX tasarımları, kullanıcıların hedeflerine sezgisel, etkili ve başarılı bir şekilde ulaşmasını sağlayan tasarımlardır. Web site tasarımının, kullanıcıların deneyimlerini geliştirmek üzerine kurulu olması, kullanıcının site üzerinde daha uzun süre vakit geçirmesini sağlayacağı için tüketiciyi satın alma eylemine de daha çok yaklaştırır.

Bulunabilirlik

UX açısından bulunabilirlik, kitlelerin bir ürüne ihtiyaç duydukları zaman ürünü bulup erişebilmesi anlamına gelir. Web sitesi gibi dijital bir ürünün kullanımında bu, aranan içeriği kolaylıkla bulmayı gerektiriyor.

Güvenilirlik

Güvenirlik, kullanıcı deneyimi(UX) tasarımını etkileyen en temel faktörlerden biridir.

Güvenilirlik, dürüstlük ve marka itibarına uygun davranmak anlamına gelir. Kullanıcılarınız için ürün veya hizmetinize güvenmesi biraz zaman alabilir. E-ticaret sitenizde ne kadar iyi bir kullanıcı deneyimi sunarsanız , o oranda kullanıcılarınız da size ve ürününüze güvenme oranı artar.

Çekicilik

Markanız ve potansiyel kullanıcılarınız arasında estetik ve duygusal bir bağlantı oluşturarak yeni ürünler, etkinlikler ve diğer tekliflere yönelik istek yaratabilirsiniz. Bu  yol potansiyel müşterilerinizin ürününüzle ilgili heyecan duyulmasına yol açar.

Ürününüz veya markanız için oluşturduğunuz arzunun bir diğer faydası da, etrafındakilere göstererek beğeni kazanma olasılığıdır. Böylece yarattığınız etki, yeni kitlelerin de ürünü denemek istemesini sağlar.

Erişilebilirlik

Erişilebilirlik, kullanıcılarınızın bir ürünü kullanmaktan alıkoyan unsurların ortadan kaldırılması anlamına gelir. Kullanılabilecek ürünler, uygulamalar ve siteler tasarlamayı ve kullanıcıların hedeflerine herhangi bir sorun yaşamadan ulaşmasını sağlar. Sitenizin veya ürününüzün erişilebilirlik düzeyini iyileştirmek genel kullanımı da kolaylaştırır.

Kullanıcı Sadakatini Artırmak

Kullanıcı deneyiminin (UX) bir diğer avantajı ise kullanıcı sadakatini artırmaktır. Eğer kullanıcılar hizmetlerinizi kullanmaktan memnun kalırlarsa, firmanızdan alışveriş yapmaya devam edecektir. İstediğiniz kadar siteniz üzerinde yenilik yapın, ürünlerinizin çeşitliliğini ve kalitesini artırın, eğer kullanıcı deneyimini geliştirmezseniz kullanıcıların markanıza olan bağlılığını sağlayamazsınız. Onlara iyi bir alışveriş deneyimi sunmanız gerekir. Alışverişlerin büyük bir bölümü yaşanan deneyimler üzerine kurulu olduğu için, onlara bu iyi deneyimleri yaşatmanız uzun vadede sadık müşteri kitlelerine ulaşmanızı sağlar.

Değerli

Markanız veya ürününüz için değer yaratmak, kullanıcı deneyiminin can damarı. Her kullanıcı benzersiz bir bakış açısına sahip olduğundan, değindiğimiz noktalar herkes için farklı anlam taşır. 

Yukarıda ele aldığımız özellikleri sağlayan bir işletme veya ürünün, hedef kitlenin gözünde daha değerli olma olasılığı çok daha yüksek. Sonuç olarak değer, kullanıcılarınızın memnun etmenize ve birçok seçenekle dolu bir pazarda başarılı olmanıza yardımcı olacaktır.

Kullanıcı Deneyimi (UX) İyi Olan E-Ticaret Siteleri

Kullanıcı deneyiminin, iyi olması potansiyel müşterilerin dikkatini çekebilmenin en etkili yollardan biridir. Biz sizin için kullanıcı deneyimi (UX/UI tasarımı) etkili olan e-ticaret siteleri aşağıdaki gibi listelenebilir.

Proteinocean

Proteinocean, 2016 yılından beri sağlıklı besinleri tüketmeyi, lezzetli ve kolay hale getiren ürünler sunmayı hedefliyor. Sağlıklı fonksiyonel gıdalar, yenilikçi takviye edici gıdalar ve vegan beslenmeye uygun farklı protein çeşitleri ile Türkiye’de sadece Proteinocean’da bulabileceğiniz bir çok ürün mevcut.

Proteinocean, ürün kalitesinin yanında kullanıcı deneyimine de büyük önem vermektedir. Bu yüzden ikas’ta özel bir tema kullanmayı tercih ediyor. ikas’ın Proteinocean için hazırladığı web sitesine girdiğinizde ilk olarak fırsatların, indirimlerin ve kullanıcı yorumlarının bulunduğu sayfa ile karşılaşacaksınız. Bu da potansiyel müşterilerin güvenirliğini ve sadakatini artıracaktır. Bunun yanında ürünlerin kategorilere ayırarak üst banda yerleştirilmesi, erişilebilirlik ve kullanılabilirlik açısından iyi bir kullanıcı deneyimi sunmaktadır.

Wunder

Wunder, 2015 yılında Kadıköy Moda’da sneaker tabanlı bir butik olarak açıldı. Sokak kültürünü sahiplenerek bu kültürün gelişmesine katkıda bulunmayı hedefliyor.

Sokak kültür tarzıyla öne çıkan Wunder markası da kullanıcılarına daha iyi bir deneyim sunmak için ikas’ta özel bir tema kullanıyor. Bu tema ile ana sayfaya potansiyel müşterilerin ilgisini çekebilecek görseller yerleştirilmiş. Bu görseller potansiyel kullanıcıların ilgisini çekebilecek nitelikte olduğundan satışları artırabilir. Bunun yanında üst bantta temel üç kategori bulunmakta ve bu üç kategori de alt başlıklar şeklinde ayılmıştır. Bu kullanım sitede karmaşık bir görüntüyü önlemiş ve estetik bir görünüm yaratmıştır.

MUGO

MUGO, dünyaca ünlü alternatif markaları bir araya getirip mağaza ve online platformlarda son tüketiciye sunan, parkende ve distribütör markasıdır.

MUGO, içinde barındırdığı markaların kalitesinin yanında hitap ettiği potansiyel kullanıcılarına da daha kaliteli bir deneyim oluşturmayı hedeflemektedir. Bunun için ikas’ın Koru temasını kullanmaktadır. Sayfaya ilk girildiğinde kullanıcılarına özel indirim kodunu dikkat çekmektedir, bu kod kullanıcıları değerli hissetmek için harika bir uygulamadır. Ana sayfada ürün, marka ve cinsiyete göre ayrı kategorilere ayrılması kullanıcının aradığı ürünü çok kısa sürede bulmasına yardımcı olacaktır. Bu şekilde iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için kullanılabilirlik ve erişilebilirlik prensiplerine önem verdiklerini gözlemlemekteyiz.

Miniso

Miniso, yüksek kaliteli ev eşyaları, kozmetikler ve yiyecekleri uygun fiyatlarla sunan, bir yaşam tarzı ürün perakendecisidir. Miniso, 2013 yılından bu yana ABD, İngiltere, Kanada, Avustralya, İspanya, Hindistan ve Meksika dahil olmak üzere 80’den fazla ülke ve bölgede hizmet vermektedir.

Miniso kullanıcılarına iyi bir deneyim yaratmak için ikas’ın Koru Temasını kullanmaktadır. Kullanıcılarının sadakatini artırmak için “Miniso web sitesine” üye olanlara özel kod tanımlamaktadır ve bu kodun bulunabilirliğini artırmak için ana sayfada yer verilmiştir. Bunun yanında kullanıcının ilgisini ve ürünlerin çekiciliğini artırmak için ürün kategorilerine, indirimli ürünlere ve yeni çıkan koleksiyonlara ana sayfada yer verilmiştir.

COOK

COOK, Türk mutfaklarına ilkleri getiren; 40’dan fazla markanın üretimini gerçekleştiren ve 30’un üzerinde ülkeye ihracat yapan firmadır. Fırın torbasını, pişirme kağıdını ve son olarak doğada çözünür streç filmi ilk tanıtan firmadır.

Türk mutfağına ilkleri getiren COOK, kullanıcı deneyiminin iyi olması için de ikas’ın Toros temasını kullanmaktadır. Web sitenin sağ üst köşesinde bulunan dil seçenekleri farklı ülkelerde bulunan kullanıcıları için siteyi erişilebilir hale getirmektedir. Yine ana sayfada bulunan kurumsal ve online alışverişleri yapacaklar için siteleri ayırmaları alışveriş yapacak kişiler için vakit kaybını önler.

ikas ile İyi Bir Kullanıcı Deneyimine Sahip E-Ticaret Sitenizi Hemen Açın!

ikas, KOBİ‘ler ve girişimciler için özel olarak tasarlanan, oldukça hızlı ve yeni nesil bir e-ticaret altyapısı sunmaktadır. ikas ile ürün yükleme sınırı ve trafik sınırı olmadan dilediğiniz gibi satış yapabilir, ödemelerinizi ertesi gün almaya başlayabilirsiniz!

ikas’ta kullanıcılarınıza iyi bir deneyim sunmanız için;

• Ekleyeceğiniz ürünlere sınır konmaz,
• Görselleriniz otomatik olarak sıkıştırılır ve WebP‘ye dönüştürülür,
• Gelişmiş CDN teknolojisi ile kullanıcılarınız nereden girerlerse girsinler, siteniz her zaman çok hızlı açılır,
• Dil seçenekleri gibi ayrıntılara ek ücret ödemenize gerek kalmaz.

ikas’ta seçtiğiniz temanın editörü sizsiniz! Teknik bilgi gerekmeden, sürükle bırak yöntemiyle kullanıcılarınız için en iyi deneyimi sunacak temayı seçin ve e-ticarete hemen başlayın. ikas e-ticaret altyapısı, e-ticaret sitenizde en iyi deneyimi sunmanız için size harika avantajlar sunar! Detaylı bilgi için e-ticaret paketleri sayfamızı inceleyin!

Bu içeriğimizde “UX ve UI nedir?” sorusunu detaylı inceledik. Bir sonraki içeriğimizde görüşmek üzere.

İlginizi Çekebilecek İçerikler:

• E-Ticarete Nasıl Başlanır?
• E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur?
• Renk Kodları
• Logo Tasarımı Nasıl Yapılır?
• E-Ticaret Sitelerinde Yapılan Kritik Hatalar
• E-Ticarette Site Hızı Neden Önemlidir?
• Fotoğraf Düzenleme Programları
• Landing Page Nedir?