Kişisel verilerin dijital ortamda hızla yayılması, bireylerin mahremiyetini korumaya yönelik hukuki düzenlemelerin önemini her geçen gün artırmaktadır. Bu bağlamda, Türkiye’de veri koruma alanındaki temel yasal çerçeveyi oluşturan Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), bireylerin kişisel verileri üzerindeki haklarını güvence altına almayı ve veri işleyen gerçek veya tüzel kişilere belirli yükümlülükler getirmeyi amaçlamaktadır. 7 Nisan 2016 tarihinde yürürlüğe giren bu kanun, hem kamu kurumlarını hem de özel sektörü kapsayan geniş etkisiyle, Türkiye’nin veri koruma standartlarını Avrupa Birliği mevzuatına uyumlu hale getirmede önemli bir rol oynamaktadır.
Bu içeriğimizde, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) ne olduğunu ve nasıl işlediğini sizler için detaylı bir şekilde açıklayacağız. Keyifli okumalar dileriz!
🎧 Dilerseniz bu içeriğimizi podcast olarak da dinleyebilirsiniz:
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) Nedir?
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), kişisel verilerin işlenmesini düzenleyen, bireylerin mahremiyetini koruyan ve veri sorumlularına yasal yükümlülükler getiren Türkiye’deki temel veri koruma kanunudur.
KVKK Ne Zaman Yürürlüğe Girdi?
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), 24 Mart 2016’da kabul edilmiş ve 7 Nisan 2016 tarihinde Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiştir. Bu tarih, Türkiye’de modern veri koruma standartlarının resmen uygulanmaya başladığı gün olarak kabul edilir.
Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?
KVKK’nın Önemi
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu), kişisel bilgilerin güvenliğini sağlamak için oluşturulmuş bir kanundur. 6698 sayılı Kanun kapsamında KVKK, kişisel veri işleme süreçlerinde uyulması gereken standartları belirleyerek veri ihlallerini önlemeyi amaçlamaktadır. Bu kanun, bireylerin isim, adres, telefon numarası gibi özel bilgilerini izinsiz kullanılmaktan korumaktadır. Örneğin, bir şirket sizin onayınız olmadan bilgilerinizi reklam için kullanamaz. KVKK, bireylerin gizliliğini korumanın yanı sıra şirketlere bu kurallara uyması için sorumluluklar da yüklemektedir. Bu sayede, herkesin kişisel bilgileri güvende kalmakla birlikte kötüye de kullanılamaz hale gelecektir. Kapsamı dahilinde, kişisel verilerin otomatik ya da otomatik olmayan yollarla işlenmesi sırasında, veri sahiplerinden onay alınması zorunludur. KVKK’nın önemi, bireylerin mahremiyetini koruyarak güvenli bir dijital ortam yaratmakta kendini göstermektedir.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun Amacı
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) amacı, Türkiye’de kişisel verilerin işlenmesini hukuki çerçeveye oturtarak bireylerin temel hak ve özgürlüklerini korumaktır. Kanunun tam amacı, Resmî Gazete’de yayımlanan metinde şu şekilde ifade edilmiştir:
“Bu Kanunun amacı, kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülükleri ile uyacakları usul ve esasları düzenlemektir.”
Bu ifade, KVKK’nın hem bireylerin mahremiyetini güvence altına almayı hem de veri işleyen taraflara sorumluluklar yüklemeyi hedeflediğini açıkça ortaya koyar. Kanun; veri işleme faaliyetlerinde şeffaflık, hukuka uygunluk ve denetim mekanizmaları oluşturarak Türkiye’de uluslararası standartlara uygun bir veri koruma sisteminin yerleşmesini amaçlar.
Hangi Kişisel Bilgiler KVKK Kapsamına Girer?
KVKK’ya göre, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ait her türlü bilgi kişisel veri olarak kabul edilir. Kanuna ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun açıklamalarına göre kapsamda yer alan başlıca bilgiler:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve yeri
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, adres, e-posta
Finansal Bilgiler: Banka hesap numarası, kredi kartı bilgileri, maaş bilgileri
Sağlık Verileri: Tıbbi geçmiş, test sonuçları, engellilik durumu (özel nitelikli veri)
Biyometrik ve Genetik Veriler: Parmak izi, retina taraması, DNA bilgileri (özel nitelikli veri)
Konum Verileri: GPS verileri, cihaz konumu
Aile ve Sosyal Bilgiler: Medeni durum, aile bireyleri bilgileri, sosyal güvenlik numarası
Eğitim ve İş Bilgileri: Diploma bilgileri, iş geçmişi, performans verileri
İnternet ve Çevrimiçi Veriler: IP adresi, çerez verileri, çevrimiçi işlem geçmişi
Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık, biyometrik, genetik vb.) KVKK’da daha sıkı koruma tedbirlerine tabidir.
Ücretsiz E-Kitaplarımızı İncelediniz mi?
KVKK İzinleri Nerelerde İstenir?
Web Siteleri ve Online Formlar: Üyelik kayıtları, e-bülten abonelikleri, iletişim formları
Mobil Uygulamalar: Kullanıcı kaydı, konum ve bildirim izinleri, kişiselleştirilmiş reklam ayarları
İş Başvuruları ve İnsan Kaynakları Süreçleri: Özgeçmiş toplama, referans kontrolü, aday havuzu oluşturma
Pazarlama ve Reklam Faaliyetleri: SMS, e-posta, telefon aramaları, sosyal medya kampanyaları
Sağlık Hizmetleri: Hastane kayıtları, laboratuvar sonuçları, hasta takibi
Finans ve Bankacılık İşlemleri: Kredi başvuruları, sigorta poliçeleri, yatırım hizmetleri
Eğitim Kurumları: Öğrenci kayıtları, sınav başvuruları, veli iletişim bilgileri
Etkinlik ve Organizasyonlar: Katılımcı listeleri, fotoğraf ve video çekimleri için onaylar
KVKK İzni Nasıl Alınır?
Açık Rıza Metni Hazırlama
Veri sorumlusu (şirket veya kurum), hangi verilerin hangi amaçlarla işleneceğini açıkça belirtir.
Metin; veri işleme amacı, saklama süresi, aktarım yapılacak taraflar ve haklar gibi bilgileri içermelidir.
Açık ve Bilgilendirilmiş Onay Alma
İzin, özgür irade ile verilmelidir. Zorlayıcı, yanıltıcı veya eksik bilgi içeren beyanlar geçersizdir.
Onay, yazılı (kağıt üzerinde imza) veya elektronik ortamda (e-imza, onay kutusu vb.) alınabilir.
Kayıt Altına Alma ve Saklama
Alınan rıza belgeleri, ileride denetim veya uyuşmazlık durumları için kayıt altında tutulmalıdır.
İptal Hakkı
Veri sahibi, istediği zaman iznini geri çekme hakkına sahiptir. Veri sorumlusu, bu talebe uygun şekilde verileri işlemeyi durdurmalıdır.
KVKK Aydınlatma Metni Nasıl Olmalıdır?
KVKK aydınlatma metni, kanunun 10. ve 11. maddesi kapsamında belirtilen tüm detayları içerecek ve veri sahibi tarafından anlaşılabilecek şekilde olmalıdır. Ayrıca verileri işleyen tarafın, Veri Sorumluları Sicili’ne kaydı varsa, aydınlatma metnindeki bilgiler ile sicile bildiren bilgiler birbiri ile uyumlu olmalıdır, yanıltıcı ve çelişkili bilgiler içermemelidir.
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında E-Ticaret Siteleri için Alınması Gereken Önlemler Nelerdir?
Dijital ortamlar, kişisel verilerin en çok toplandığı ortamlardan biridir. E-ticaret siteleri de veri akışını en çok olduğu yerlerdendir. Kullanıcıların alışveriş yapmaları için kimlik bilgileri, ev adresleri gibi kişisel bilgileri ile giriş yapmaları gerekebilmektedir. E-ticaret sitelerinin KVKK kapsamında yerine getirilmesi gereken bazı yükümlülükler aşağıdaki gibidir:
Veri Sorumluları Siciline kayıt olmak,
Veri sahipleri için aydınlatma metni yayınlamak,
Veri sahiplerinin açık rızasını almak,
Veri güvenliği ile ilgili tedbirler almak,
Veri güvenliğini riske atmayacak teknik altyapıya sahip olmak,
Verileri hukuka uygun bir şekilde aktarmak,
Verileri ilkelere uygun bir şekilde işlemek,
Veri sahiplerinin taleplerini cevaplamak,
Veri işleme eylemi ortadan kalktığında verileri silmek veya anonimleştirmek.
Bu şartların yanında bir de kişisel veriler yeniden kullanma konusunda bir yönetmelik mevcuttur. İleti Yönetim Sistemi adı verilen bu uygulama, kullanıcıların iletişim bilgilerini izinsiz kullanmayı engelleyen bir uygulamadır.
KVKK Kapsamında E-Ticaret Sitelerinin Teknik Olarak Alması Gereken Tedbirler Nelerdir?
E-ticaret siteleri veri güvenliklerini riske atmayacak teknik altyapıya sahip olmalı ve bu durum için tedbirler almalıdırlar. Teknik altyapıyı iyileştirmelerini içeren bu tedbirler, kullanıcı verilerinin güvenliğini sağlar. Bu temel güvenlik önlemlerini aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımı (kayıt formları, ödeme sayfaları, API çağrıları) HTTPS üzerinden yapılmalı.
Güçlü Kimlik Doğrulama: Müşteri ve admin panellerinde iki faktörlü doğrulama (2FA) veya OTP kullanılmalı.
Veritabanı Güvenliği: Kişisel veriler, veritabanında güçlü şifreleme algoritmalarıyla (örn. AES-256) saklanmalı. Yedeklemeler de aynı koruma seviyesine tabi olmalı.
Yetki ve Erişim Kontrolleri: Sadece gerekli personel veriye erişebilmeli. Rol bazlı erişim politikaları uygulanmalı.
Loglama ve İzleme Sistemleri: Yetkisiz erişim veya olağan dışı faaliyetler için loglar düzenli olarak izlenmeli.
Sızma Testleri ve Güvenlik Denetimleri: Belirli aralıklarla penetrasyon testleri yapılmalı ve açıklar giderilmeli.
Veri Minimizasyonu ve Anonimleştirme: Gerekli olmayan veriler toplanmamalı. Analiz için kullanılacaksa veriler anonimleştirilmeli.
Çerez Yönetimi: Çerez politikası hazırlanmalı, zorunlu olmayan çerezler için açık rıza alınmalı.
Yedekleme ve Felaket Kurtarma Planı: Veri kaybını önlemek için düzenli yedek alınmalı ve acil durum planları oluşturulmalı.
Güncel Yazılım ve Güvenlik Yamaları: E-ticaret altyapısı ve eklentiler düzenli olarak güncellenmeli.
KVKK Kurallarına Uymamanın Ceza ve Yaptırımları Nelerdir?
KVKK’nın 18. maddesi uyarınca veri sorumluları; aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmeme, veri güvenliğine ilişkin tedbirleri almama, Kurul kararlarını uygulamama, Veri Sorumluları Sicili’ne (VERBİS) kayıt ve bildirim yükümlülüğüne aykırı hareket etme gibi ihlallerde idari para cezaları ile karşılaşırlar. Örneğin, 2025’te ihlal türüne göre şu aralıklar belirlenmiştir:
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Kişisel Veri Nedir?
Kişisel veri, bir bireyi doğrudan ya da dolaylı olarak tanımlayabilecek her türlü bilgidir. Bu bilgiler arasında ad, soyad, doğum tarihi, kimlik numarası, adres, telefon numarası, e-posta gibi bilgiler yer almaktadır. Bunlara ek olarak, bir kişinin fiziksel, ekonomik, sosyal ya da kültürel özelliklerini ortaya koyan bilgiler de kişisel veri kapsamındadır. Kısacası, bir kişiyi belirli veya belirlenebilir hale getiren her türlü bilgi kişisel veri olarak kabul edilmektedir.
Özel Nitelikli (Hassas) Kişisel Veri Nedir?
Özel nitelikli (hassas) kişisel veri, bir kişinin mahremiyetini daha fazla koruma gerektiren ve kötüye kullanıldığında kişiye zarar verebilecek bilgilerdir. Bu veriler, kişinin ırkı, etnik kökeni, siyasi görüşü, dini inancı, sağlık durumu, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti gibi hassas konuları içermektedir. Ek olarak, biyometrik ve genetik veriler de özel nitelikli kişisel veri kapsamında değerlendirilmektedir. Bu tür verilerin işlenmesi, daha sıkı kurallar ve özel izinlere bağlı olduğundan bu verilerin korunması kişinin temel hak ve özgürlükleri açısından çok daha önemlidir.
KVKK Kimler için Zorunludur?
KVKK, kişisel veri işleyen herkes için zorunludur. Haliyle, hem bireyler hem de şirketler için geçerlidir. Özellikle şirketler, müşterilerin, çalışanların veya iş ortaklarının kişisel verilerini topluyor, saklıyor veya işliyorlarsa KVKK’ya uymak zorundadırlar. Örneğin, bir e-ticaret sitesi müşterilerinin adını ve adresini kaydediyorsa ya da bir hastane hasta bilgilerini işliyorsa bu kanuna uygun hareket etmeleri gerekmektedir. Kısacası, kişisel verilerle işlem yapan her kuruluş ve kişi, KVKK’nın getirdiği kurallara uymak zorundadır.
KVKK Onayı Nedir?
KVKK onayı, bir kişinin kişisel verilerinin işlenmesine izin vermesi anlamına gelmektedir. Bu onay, kişinin açık ve bilinçli bir şekilde, hangi verilerin neden ve nasıl kullanılacağını bilerek verdiği bir izindir. Örneğin, bir web sitesi sizden isim ve e-posta adresinizi kaydetmek için izin isterse sizin de buna rıza göstermeniz gerekmektedir. Bu onay, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması gibi her adım için alınmalıdır. Onay alınmadan kişisel verilerin kullanılması, KVKK’ya aykırıdır.
Kişisel Verilerin İşlenmesi Ne Anlama Gelmektedir?
Kişisel verilerin işlenmesi, bir kişinin kimliği veya diğer özel bilgileriyle ilişkilendirilebilen verilerin; toplandığı, kaydedildiği, saklandığı, güncellendiği, değiştirildiği, açıklandığı veya diğer şekillerde kullanıldığı süreçleri ifade etmektedir.
KVKK Uyum Süreci Nasıl İşler?
KVKK uyum süreci; kurumun hangi kişisel verileri, hangi amaçlarla ve kimler tarafından işlediğini analiz ederek veri envanteri oluşturması ve gerekiyorsa VERBİS’e kayıt olmasıyla başlar. Ardından, aydınlatma yükümlülüğü yerine getirilir, gerekli durumlarda açık rıza alınır. Kişisel verilerin güvenliği için şifreleme, erişim kontrolleri gibi teknik; personel eğitimi ve gizlilik sözleşmeleri gibi idari tedbirler uygulanır. Veri koruma, saklama-imha ve çerez politikaları hazırlanır. Son olarak, süreç düzenli olarak denetlenir ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenerek sürdürülebilir uyum sağlanır.
Özel Nitelikli Hassas Veri Ne Demektir?
Özel nitelikli hassas veri, bir kişinin rızası dışında açıklanması veya kullanılması halinde o kişinin aşağıdaki gibi haklarının ihlal edilebileceği verilerdir:
Cinsiyet, etnik köken, dil, düşünce, inanç, sağlık, aile veya kişisel hayatı ile ilgili veriler.
Kimliğini belirleyen veriler. (kimlik numarası, isim, soyisim, doğum tarihi, doğum yeri gibi)
KVKK kapsamında veri sorumlusu, kişisel verilerin işlenmesi sırasında sorumlu olan kişi veya kuruluştur. Veri sorumlusu, kişisel verilerin toplandığı, işlendiği ve kullanıldığı süreçlerde sorumludur ve bu süreçlerde uygulanacak esasları belirler.
Kişisel Veri İhlali Nedir?
Kişisel veri ihlali, kişisel verilerin izinsiz bir şekilde yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi, paylaşılması, değiştirilmesi veya kaybolması durumudur. Bu ihlal, bireylerin mahremiyetinin ve güvenliğinin tehlikeye girmesine neden olmaktadır. Örneğin, bir şirketin veritabanına siber saldırı düzenlenip müşteri bilgileri çalındığında, bu bir kişisel veri ihlalidir. KVKK’ya göre, bu tür ihlaller ciddi bir sorundur ve ihlali yapanlar yasal sorumlulukla karşı karşıya kalacaktır. İhlal durumunda, ilgili kişilerin bilgilendirilmesi ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınması zorunludur.
Veri İhlali Durumunda Ne Yapılmalıdır?
Veri ihlali durumunda; veri sorumlusu bu ihlali hızlı bir şekilde tespit etmeli, ilgili kurumlara ve bu ihlalden etkilenen kişilere açık bir şekilde bilgi vermelidir. Daha sonrasında gerekli önlemleri alarak bu ihlalin tekrarlanmamasını sağlamalıdır.
Sizler de bir veri ihlalinden etkilenmeniz durumunda üyelik ve kart bilgilerinizi değiştirerek olası zararları önleyebilirsiniz.
Kişisel Verilerin Otomatik Olarak İşlenmesi Ne Anlama Gelir?
Kişisel verilerin otomatik olarak işlenmesi, bir yazılım veya benzeri mekanizma kullanılarak verilerin toplandığı, işlendiği ve kullanıldığı süreçleri ifade etmektedir. Bu süreçler, insan gücünün katılımı olmadan otomatik olarak gerçekleşir.
Örneğin bir web sitesi ziyaret edildiğinde, ziyaretçinin tarayıcısı tarafından toplanan veriler otomatik olarak işlenebilir. Bu veriler, ziyaretçinin IP adresi, tarayıcı türü ve ziyaret ettiği sayfalar gibi bilgiler olabilir. Bu veriler, web sitesi ziyaretçi sayısını takip etmek ve web sitesi kullanımını analiz etmek amacıyla işlenebilir.
Kişisel Verilerin Otomatik Olmayan Yollarla İşlenmesi Ne Demektir?
Kişisel verilerin otomatik olmayan yollarla işlenmesi, verilerin dijital sistemler yerine, daha manuel yöntemlerle işlenmesi anlamına gelmektedir. Bu yöntem, kişisel bilgilerin elle yazıldığı dosyalar, kağıt belgeler veya fiziksel kayıtlar gibi dijital olmayan ortamlarda saklanması, düzenlenmesi ve kullanılmasıdır. Örneğin, bir iş yerinde çalışanların bilgilerini bir dosya dolabında saklamak veya müşteri bilgilerini kağıt üzerinde tutmak, otomatik olmayan yolla veri işleme olarak kabul edilmektedir. Bu tür işlemler de KVKK kapsamına girdiğinden aynı şekilde korunmalıdır.
KVKK Açık Rıza Metni Nedir?
KVKK açık rıza metni, kişinin veri sorumlusuna kişisel verilerinin belli amaçlar için toplandığı, işlendiği ve kullanıldığını onayladığı metindir.
Örneğin, bir web sitesine üye olurken sık sık karşınıza çıkan bir metindir. Bu metni genelde kişiler okumadan onaylamaktadır. Sizlerin de hangi verilerin ne amaçla kullanılacağını öğrenebilmesi adına ilgili sitelerde bulunan açık rıza metnine göz gezdirmesini tavsiye ederiz.
KVKK Aydınlatma Yükümlülüğü ve Aydınlatma Metni Nedir?
Aydınlatma metni, veri sorumlusunun aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirebilmek için hazırladığı metindir.
KVKK aydınlatma yükümlülüğü, veri sorumlusunun kişinin verilerinin toplandığı, işlendiği ve kullanıldığı süreçler hakkında kişiyi bilgilendirme yükümlülüğüdür. Aydınlatma yükümlülüğü, KVKK hükümlerine göre düzenlenir ve veri sorumlusu tarafından yerine getirilir.
Kişisel Veriler Ne Kadar Süre Saklanabilir?
Kişisel verilerin saklanma süresi, veri sorumlusunun veri işleme amaçlarına göre belirlenir. Veri sorumlusu, veri işleme amaçlarına uygun olarak verileri sadece gerekli süre boyunca saklar ve daha sonra verileri güvenli bir şekilde imha eder. Bu süre 10 yıla kadar uzayabilir.
Kültürel çeşitliliğe duyulan ilginin artması ve kişiselleştirilmiş ürünlere yönelimle birlikte, hediyelik eşya pazarı e-ticaret kanallarında hızla büyümektedir. Özellikle seyahat eden bireylerin zaman veya taşıma sınırlamaları nedeniyle fiziksel mağazalardan alışveriş yapamaması, bu ürün kategorisinin dijital ortama taşınmasını hızlandırmaktadır. Hediyelik eşyalar artık yalnızca turistik noktalarda değil, çevrim içi mağazalar aracılığıyla da geniş kitlelere ulaşabilmektedir. El yapımı objelerden […]
“Saatin kendisi mekân, yürüyüşü zaman, ayarı insandır… Bu da gösterir ki zaman ve mekân, insanla mevcuttur.” sözleriyle Ahmet Hamdi Tanpınar, sadece bir aracıdan değil, hayatla kurduğumuz bağdan söz eder. Zaman kavramı, hayatımızın merkezinde yer alır. Onu ölçmemizi sağlayan saatler ise sadece işlevsel değil, aynı zamanda stilin bir parçasıdır. Kadın-erkek fark etmeksizin milyonlarca insan, hem günlük […]
Hırdavat ve yapı market ürünleri gibi teknik ve fonksiyonel kategorilerin çevrimiçi satışında, lojistikten ürün tanıtımına kadar birçok zorlukla karşılaşılmaktadır. Yanlış ürün açıklamaları, düşük çözünürlüklü görseller ve yetersiz filtreleme sistemleri; müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyerek iade oranlarını artırmakta ve işletmenin kârlılığını düşürmektedir. Aynı zamanda, profesyonel kullanıcılarla bireysel alıcılar arasında farklı beklentiler doğmaktadır. Bu içeriğimizde, internetten hırdavat ve […]
Kişiselleştirilmiş ve duygusal bağ kurulan ürünler arasında yer alan hobi malzemeleri, çevrimiçi ortamda doğru pazarlama stratejileriyle sunulmadığında hedef kitleye ulaşmakta güçlük çekmektedir. Hobi tutkunları, ürün seçiminde güven, detaylı açıklama ve topluluk hissi aramaktadır. Ancak birçok e-ticaret girişimi, bu beklentileri göz ardı ederek kısa vadeli kazançlara odaklanmakta ve sürdürülebilir müşteri sadakati oluşturamamaktadır. Bu içeriğimizde, internetten hobi […]
Dijitalleşme sürecinin hız kazanmasıyla birlikte, eğitim ve ofis ihtiyaçlarına yönelik satın alımlar büyük ölçüde çevrimiçi platformlar aracılığıyla yapılmaya başladı. Bu dönüşüm, kırtasiye sektöründe faaliyet gösteren fiziksel mağazaya sahip işletmelerin mevcut satış modellerini yetersiz hâle getirmiştir. Tüketici alışkanlıklarında meydana gelen değişim, hızlı teslimat beklentileri ve dijital pazarlama uygulamalarının artan önemi, fiziksel mağazaların rekabet gücünü olumsuz yönde […]
