ikas Yeni Almanya Ofisiyle Artık Avrupa’da!
E-Ticaret
May 10, 2022

E-Ticarette Site Hızı Neden Önemlidir?

Meylin Koç
İçerik Pazarlama Uzmanı

Diyelim ki bir web sitesini ilk kez ziyaret ediyorsunuz ve yüklenmesi bir hayli uzun sürüyor. Bu durumda sayfada kalmaya devam mı ediyorsunuz, yoksa sayfayı kapatıyor musunuz? Muhtemelen sayfadan çıktınız ve yüksek ihtimalle bir daha geri dönmeyeceksiniz. Peki, neden? Sözü daha fazla uzatmadan e-ticarette site hızı neden önemlidir, hızlı bir web sitesine sahip olmanın avantajları nelerdir ve web sitenizi en iyi şekilde yönetmek için neler yapabileceğinizi birlikte inceleyelim.

E-Ticarette Site Hızı

Markaların, e-ticaret sitelerinde kullanıcı deneyimine sunmuş olduğu hız, oldukça önemli ve pozitif bir etkiye sahiptir. Deloitte Digital’den elde edilen veriler sonucunda, yükleme hızının, kullanıcı yolculuğunun her adımını etkileyebileceği ve dönüşüm oranlarını artırabileceği açıkça gözlemlenmektedir.

Dönüşüm oranlarının, perakende siteleri için ortalama %8 ve seyahat siteleri için %10 artış gösterdiği belirtilmektedir. Site hızı kapsamında gerçekleşen, 0,1 saniyelik bir iyileşme ile perakende tüketicilerinin harcamalarında yaklaşık %10‘luk bir artış olduğu ifade edilmektedir. Ayrıca son zamanlarda yapılan bir araştırmada, müşterilerin %87‘sinin satın alma faaliyetinden vazgeçmeleri için iki saniyelik bir gecikmenin yeterli olduğu da görülmektedir. Kısacası, web sitenizin yüklenmesi ne kadar uzun sürerse, kullanıcıların markanızla ilgili fikirlerini değiştirmek için de bir o kadar vakitleri oluyor.

Müşteri beklentilerinin ve akıllı telefon kullanım oranlarının artması ile e-ticaret sitelerinin de hıza ve dönüşüm oranına olan ihtiyacı aynı oranda artış gösteriyor.

Artan rekabet piyasasında, markaların rakiplerinden bir adım önde olabilmeleri için site hızını kuruluş genelinde bir öncelik haline getirmesi gerekiyor. Günümüz rekabet koşullarına ayak uydurmak ve mobil öncelikli bir zihniyet benimsemek; markalar için öncelikli birer performans metriği haline geldi.

Hızlı E-Ticaret Sitelerinin Müşteriler Üzerindeki Etkisi

Bir e-ticaret sitesi, beklediğinizden daha yavaş yüklendiğinde nasıl bir aksiyon alırsınız?

E-ticarette site hızı iyileştirmelerinin müşteri katılımı üzerinde bir etkisi olabildiği gibi, müşteri sadakatini de artırdığı aşikardır. Sadakatteki olumlu değişimler, markaya karşı olan pozitif algı ve sahiplenme güdüsünü artırdığından, hıza önem vermenin müşteri ilişkileri ile de çok yakından bağlantılı olduğunu açıkça görebiliriz.

2019 yılında Google tarafından Danimarka’da yürütülen bir araştırmada, tüketicilerin alışveriş yaptıkları sitenin hızı, 13 saniyeden 10 saniyeye düşse dahi bu markayı önerme oranları artış göstermektedir. Bu da yaklaşık olarak, %26’lık bir potansiyel müşteri artışına tekabül etmektedir. Böylelikle site hızının, tüketici sadakatini ve dolayısıyla geliri artırmak için önemli bir etken olduğu sonucuna varılmıştır.

Aynı zamanda tüketici sabrının giderek azaldığı günümüzde, yapılan çalışmalarda elde edilen bulgular, hızın en önemli tercih edilme sebeplerinden biri olduğunu da açıkça gözler önüne seriyor.

Hızlı Bir Web Sitesi ile Google Sıralamanızı Artırabilirsiniz

Hızlı performans gösteren bir web sitesi ile Google'da üst sıralara çıkabilirsiniz.

Belirli bir kitleye hitap etmek istiyorsanız, arama motorlarında üst sıralarda yer almanız son derece önemlidir. Bunu başarabilmek için ise hızlı performans gösteren bir web sitesine sahip olmanız gerekiyor. Site hızının kullanıcılar tarafından önemli olduğunu daha önce belirtmiştik. Fakat bu sefer sitenizin hızını önemseyen sadece kullanıcılarınız değil. Arama sonuçlarında üst sıralarda yer almak için ilgilenmeniz gereken önemli bir etken daha var…Google!

Google, web siteniz hızlı yüklendiğinde kullanıcıların web sitenizde genellikle daha uzun süre kalacağının ve daha fazla dönüşüm gerçekleştireceklerinin farkındadır. Google’ın hızlı yüklenen bir web sitesini arama sonuçlarında görünürlüğünü artırarak ödüllendirmesini ise bu farkındalığına bağlayabiliriz.

Daha spesifik olarak belirtmek gerekirse; site hızının hem masaüstü hem de mobil cihazlarda, SEO sıralamaları üzerinde ve kalite puanını doğrudan etkileyen Google’daki ücretli reklamlar üzerinde büyük bir etkisi vardır.

E-Ticaret Sitelerindeki Düşük Hız İşletmeleri Nasıl Etkiliyor?

Pazarlamacıların mobil ve web sitelerindeki düşük performansına, yavaş yükleme süreleri de dahil olunca, e-ticarette yaşanan sorunlar giderek büyüyor. Tüketici beklentileri ise son on yıldır büyük ölçüde artış göstermeye devam ediyor. Buna karşılık tüketici merkezlilik de en kritik ve etkili stratejilerden biri olarak gelişim gösteriyor.

Rekabette, teknoloji ve dijital kanalların evrimi ile birlikte ana itici güçler, tartışmasız ki tüketici beklentileri ve satın alma davranışları olmuştur.

Markalar, tüketici sadakatinin ne kadar kırılgan olabileceğinin farkında olmalıdır. Çünkü, tüketicinin daha kişiselleştirilmiş bir müşteri hizmeti ve en önemlisi daha iyi bir kullanıcı deneyimi ile karşılaştığında sayfanızı terk etme olasılığı bir o kadar yüksektir. Bu sebeple günümüz rekabet piyasasında, ürünler artık tek başına tüketici sadakatini garanti etmiyor.

Günümüzde müşteriler, markaların sürekli etkileşime açık ve aktif olmasını önemsemektedir. Bunun yanında artık birçok tüketici, kendi sorunlarını bir temsilciye gerek duymadan çözmelerini sağlayacak sistemler talep etmektedir. Kısacası markaların mükemmel bir müşteri deneyimi sağlaması için birçok geçerli sebebi bulunuyor diyebiliriz.

Markalar;

  • Kusursuz bir alışveriş/hizmet deneyimi
  • 7/24 ulaşılabilir müşteri hizmeti
  • Hızlı ve kolay bir arayüze sahip web sitesi
  • Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi 

Bu sebeplere örnek olarak gösterilebilir.

Ürün – Satış Sayfalarındaki Hızın Önemi

Ürün listeleme sayfalarındaki %3,2’lik bir artış, müşterilerin sepete yönelme ihtimalini %9,1 oranında artırabilir.  Bunun yanı sıra tüketiciler, mobil cihazlarda ortalama olarak %9,2 daha fazla harcama yapıyor.

Perakendede ise ürün detay sayfanızın yüklenme sürelerine odaklanmak, genellikle daha kritik bir önem taşımaktadır. Çünkü satın alma süreçlerinde müşterilerin en fazla zaman geçirdiği alan, ürün detay sayfalarıdır. Bu sayfaların hızı, sayfa ziyaretlerini satışa dönüştürmek için son derece önemlidir.

İlgili İçerik: Sepeti Terk Etme Oranlarını Düşürmenin 9 Yolu

Web Sitenizi Hızlandırmak İçin Uygulayabileceğiniz Basit Adımlar

E-Ticarette site hızının ne kadar önemli olduğundan bahsettik. Şimdi ise site hızı nasıl artırılır, gelin birlikte göz atalım.

Mevcut sayfa hızınızı test edin

Google, mobil sayfa yükleme sürelerinizi iyileştirebileceğiniz alanları belirlemek için kendi aracı olan TestMySite’ı önerir. Bunun yanı sıra, web sitenizin hız performansını test etmek için kullanabileceğiniz, ücretsiz birden fazla araç mevcuttur.

Web sitenizi zararlı yazılımlardan temizleyin

Web sitesi hızının düşmesinin en yaygın nedenlerinden biri, web sitenize zararlı yazılımların bulaşmış olmasıdır. Web sitenizi bu zararlı yazılımlardan arındırarak, sayfanızı hızlandırabilir ve sayfa ziyaretlerini satışa dönüştürebilirsiniz.

Hosting sağlayıcınızı yeniden gözden geçirin

İçerik Yönetim Sistemlerinden (CMS) bahsetmişken, web sitesi hızınızda bir problem olması, CMS’nizi idare etmek için hassas bir şekilde ayarlanmamış genel bir hosting sağlayıcısının kullanılmasının sonucu olabilir. Bu sebeple hosting sağlayıcınızı gözden geçirmek, web sitenizi yavaşlatabilecek çeşitli faktörlerin çözülmesine yardımcı olabilir.

ikas ile Işık Hızında E-Ticaret Altyapısına Sahip Olun

Işık hızında e-ticaret altyapısı ikas sayesinde, siz de e-ticaret dünyasına; kolay, hızlı ve başarılı bir giriş yapabilirsiniz.

Tecrübeli ve uzman kadrosu ile 7/24 müşteri desteği sağlayan ikas, satış sonrasında da sizlere her konuda hizmet vermeye devam etmektedir.

ikas’ın kullanıcılarına sunduğu eşsiz avantajlar ve son derece hızlı e-ticaret platformu sayesinde satış oranlarınızı büyük ölçüde artırabilirsiniz. Eğer siz de e-ticarete ışık hızında bir giriş yapmak ve ikas hakkında detaylı bilgi almak istiyorsanız bizi ziyaret edebilirsiniz!

Bültenimize
Abone Olun

7/24
Yanınızdayız!

Hemen Bize Ulaşın
©2022 İKAS Teknoloji A.Ş. Tüm hakları saklıdır.
trCountryFlag
Türkçe
enCountryFlagİngilizcedeCountryFlagAlmanca