E-Ticaret

Son Güncelleme: 22.01.2024

8 dk

PostFeatured

Yayınlanma Tarihi: 28.09.2022

E-Ticaret

Son Güncelleme: 22.01.2024

8 dk

E-Ticaret Sitelerinde Yapılan En Kritik 5 Hata

author

Boran Özgül

İçerik Pazarlama Uzmanı

Yayınlanma Tarihi: 28.09.2022

E-ticaret sitenizi açtınız, ürünlerinizi yüklediniz, reklam vermeye başladınız, arkanıza yaslandınız ve satışların gelmesini bekliyorsunuz.

Ancak bir türlü istediğiniz kadar satış yapamıyor, yeterince müşteri edinemiyor musunuz?

E-ticaret sitelerinin sıklıkla yaşadığı sorunlardan birisi de bu. Ne kadar pazarlama yapılırsa yapılsın, bazı e-ticaret siteleri bir türlü internet sitelerine gelen ziyaretçileri müşteriye dönüştüremiyorlar.

Bu noktada da reklam bütçesini artırmak, daha fazla ürün yüklemek ve benzeri stratejiler herhangi bir fayda sağlamıyor.

Çünkü ziyaretçilerinizin, müşteriye dönüşmemesinin en büyük sebebi, aslında birçok e-ticaret sitesinin yaptığı beş temel hata.

Bu hataları çözmeniz, hemen bu hafta içerisinde satışlarınızın artmasını sağlayabilir.

Bu beş hatayı ve bu hataları nasıl çözebileceğinizi bu makalemizde açıkladık.

Eğer hazırsanız başlayalım.

Ürün açıklamalarına dikkat etmemek.

Ürün Açıklamalarına Dikkat Etmemek

Sıklıkla göz ardı edilen ürün açıklamaları, müşterilerin kararları üzerinde çok güçlü bir etkiye sahip.

İyi yazılmış bir ürün açıklaması, müşterilere ihtiyaçları olan bütün bilgileri verir ve ürüne güven duymalarını sağlar.

Diğer yandan kötü yazılmış ürün açıklamaları müşterilerin size ve ürününüze olan güvenine zarar verebilir.

Ürün açıklamaları neden bu kadar önemli?

Cevabı oldukça basit. Fiziksel mağazalarda müşterilerin sorularını sorabilecekleri, bilgi alabilecekleri ve yardım isteyebilecekleri satış görevlileri bulunur.

Aynı zamanda bu satış görevlileri, müşterileri doğru ürünlere yönlendirmek ve ürünleri satın almaya ikna etmekle de görevlidir.

Ancak bir e-ticaret sitesinde, müşterilerle iletişime geçebilecek bir satış görevlisi bulunmaz.

Bu noktada da aslında mağazalarda satış görevlilerinin üstlendiği görevi, ürün açıklamaları üstlenir.

Ürünün yapıldığı materyalleri, ne amaçlar için kullanılabileceğini, boyutlarını, kullanım şeklini ve kimlere uygun olduğunu ürün açıklaması belirtir.

Ürün Açıklamaları ve SEO

Ürün açıklamalarının önemi sadece ziyaretçilere sağladığı imkanlarla sınırlı değil.

Arama motorları, ürün açıklamalarınızı içerik olarak görür. Bu sebeple ürün açıklamalarında kullanılan anahtar kelimeleri tespit ederler. 

Kısacası, doğru anahtar kelimeler kullanılarak yazılmış ürün açıklamaları, SEO çalışmalarınıza katkıda bulunarak Google gibi arama motorlarında daha üst sıralara çıkmanızı sağlar. Bu da daha fazla müşteri çekmenize yardımcı olur.

İlgili İçerik: HTTP Durum Kodları

Ürün Açıklamaları Yazarken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

  • Semrush, Ahrefs, Moz gibi uygulamalarla müşterilerin benzer ürünleri nasıl aradıklarını öğrenin. Bu anahtar kelimeleri açıklamalarınızda kullanın.
  • Ürününüzün boyut, malzeme, kullanım alanı gibi detaylarını açıklayın.
  • Sattığınız ürünün, müşterilere tam olarak nasıl bir değer sunacağını belirtin.
  • Özelliklere değil, müşterilere sağlayacağınız faydalara odaklanın.
  • Ürün ile ilgili sıklıkla sorulan soruları, ürün açıklamasında cevaplayın.
kalitesiz ürün görselleri kullanmak

Kalitesiz Görseller Kullanmak

Artık birçok e-ticaret platformu ve altyapısı kullanıcıların zengin görsel içerikler yüklemesine izin veriyor.

Fakat bunlar yerine, kalitesiz, tek düze ve gerçekten uzak ürün görselleri kullanan çok fazla e-ticaret sitesi var.

Bu da insanların e-ticaret sitelerinden alışveriş yapmaktan vazgeçmesine sebep olan unsurlardan bir tanesi.

İnternet üzerinden alışveriş yapan kullanıcıların %75’i, ürün görsellerinin alışveriş tercihlerini etkileyen bir unsur olduğunu belirtiyor. (HubSpot, 2019)

Ürün Görselleri Neden Bu Kadar Önemli?

Aslında açıklaması oldukça basit.

Ziyaretçileriniz online alışveriş yaparken, sanki bir mağazadan alışveriş yapıyormuş gibi ürünleri fiziksel olarak inceleyemezler.

Bir ürünü detaylıca inceleme, dokunma, görme şansları olmaz.

Bunun yerine sadece sizin paylaştığınız görselleri görebilirler.

Eğer kaliteli, farklı açılardan çekilmiş, çok sayıda görsel paylaşırsanız, ürünü daha iyi tanıma şansı elde ederler.

Ancak bulanık, kalitesiz ve kötü açılardan çekilmiş görseller paylaşırsanız ürünü inceleme şansları olmaz. 

Hatta ve hatta, ürünün gerçekte de kötü göründüğünü düşünüp alışveriş yapmaktan vazgeçebilirler.

Ürün Görselleri Hazırlarken Nelere Dikkat Etmek Lazım?

  • Yüksek çözünürlükte görseller kullanın.
  • Ürünün farklı açılardan, birden fazla görselini ekleyin.
  • Işıklandırma ve konumlandırmaya dikkat ederek çekim yapın.
  • Ürünün boyutunun görsellerde anlaşılır olmasını sağlayın.
  • Eğer mümkünse, ürün görsellerinize video ekleyin.
  • Mümkün olan görsellerinizi Webp formatında paylaşmaya çalışın.
  • Görsel boyutlarının fazla yüksek olmamasına dikkat edin.

Daha fazla bilgi almak için “Evde Ürün Fotoğrafı Nasıl Çekilir?” adlı makalemize göz atabilirsiniz.

yanlış e-ticaret altyapısı kullanmak

Yanlış E-Ticaret Altyapısı Kullanmak

Kullandığınız e-ticaret altyapısının hızı, performansı, sahip olduğu özellikler ve entegrasyonlar, e-ticaret sitenizin satışlarını direkt olarak etkileyen unsurlardır.

Örnek vermek gerekirse, web sitenizin sadece 1 saniye geç yüklenmesi, dönüşüm oranlarınızı %7 oranında azaltabilir. (HubSpot, 2018)

E-ticaretteki en yüksek dönüşüm oranları ise 0-2 saniye arasında yüklenen e-ticaret sitelerinde gerçekleşir. (Portent, 2019)

Yani e-ticaret sitenizden istediğiniz performansı almak istiyorsanız, hızlı bir e-ticaret altyapısı kullanmanız şart.

Satışlarınızı ikas Hızıyla Artırın

ikas’ın tamamen headless olarak geliştirilmiş yeni nesil altyapısı, ek ücret ve eklenti gerekmeden piyasadaki en yüksek performanslı sayfa yüklenme hızına sahiptir.

Tek sayfada ödeme, özel tasarlanmış temalar ve pazarlama otomasyonu gibi özellikler sayesinde de, ikas altyapısına geçen e-ticaret sitelerinin dönüşüm oranlarında %10 – %50 arası bir artış gözlemlenmektedir.

Eğer siz de e-ticaret kazançlarınızı artırmak istiyorsanız, ikas e-ticaret altyapısı hakkında daha fazla bilgi alabilir ve hemen bir deneme hesabı oluşturabilirsiniz!

ikas e-ticaret paketleri hakkında detaylı bilgi almak için ilgili sayfamızı ziyaret edebilirsiniz!

ikas hızıyla e-ticaret sitenizi oluşturun

A/B Testi ve Veri Analizi Yapmamak

Dijital pazarlama ve e-ticaretin temelini oluşturan A/B testleri ve veri analizleri, yeni açılan birçok e-ticaret sitesi tarafından görmezden geliniyor.

E-ticaret sitenizin ve pazarlama materyallerinizin başarısını ölçmenin en iyi yolu, sıkı bir A/B testi ve analiz yapmaktır.

Eğer kullandığınız pazarlama materyallerinin performansını objektif bir şekilde analiz edemezseniz, doğru yolda olup olmadığınızı bilemezsiniz.

Bu sebeple işe yarayan, satışlarınızın artmasını sağlayan bir tasarımın suçlu olduğu yanılgısına düşebilir ve yapmamanız gereken bir değişiklik yaparak satışlarınızın düşmesine sebep olabilirsiniz.

Kısacası, elinizde doğru veriler olmadan karar vermeniz başarınızı olumsuz olarak etkiler.

İlgili İçerik: Landing Page Nedir?

A/B Testi ve Veri Analizi Yapmaya Nereden Başlamak Lazım?

  • Öncelikle, ikas e-ticaret altyapısı gibi gelişmiş analiz ve rapor özelliklerine sahip bir e-ticaret altyapısı kullanın.
  • E-ticaret sitenize Google Analytics ve Google Search Console kurun.
  • Bu programları nasıl kullanacağınızı, Google tarafından verilen bedava dersler sayesinde öğrenebilirsiniz.
  • Facebook reklamları veriyorsanız Meta Pixel kurulumu yapmayı unutmayın.
  • A/B testlerine başlamak için Google Optimize kullanabilirsiniz.

İlgili İçerik: Google Analytics Nedir?

müşteri geri dönüşlerine dikkat etmemek

Müşteri Geri Bildirimlerine Dikkat Etmemek

E-ticaret satışlarınızı artırmak için yeni bilgiler arıyorsanız, başvurabileceğiniz en iyi kaynaklardan birisi müşterilerinizdir.

Birçok işletme sahibi, müşterilerinin geri bildirimlerini, fikirlerini ve düşüncelerini görmezden gelmeyi tercih ediyorlar.

Bu da asıl hatalarını, eksiklerini ve yanlışlarını fark etmelerini engelliyor.

Müşterilerinizin sıklıkla gündeme getirdikleri bir konu veya sorun varsa, bunları not alıp ilgilenmeniz büyük önem taşır.

Hatta sıklıkla müşterilerinize anket yapıp, bu anketlerin sonucuna göre iş modeliniz ve ürünlerinizde değişiklik yapmanız büyük faydalar sağlayabilir.

Hatasız ve doğru bir şekilde e-ticaret sitesi kurmak isteyenler için hazırlamış olduğumuz makalemize göz atın.

İlginizi Çekebilecek İçerikler:

2022 E-Ticaret Verileri ile ilgili makalemizi okuyabilir ve e-ticaret verileri hakkında daha detaylı bilgilere sahip olabilirsiniz. Ayrıca buna ek olarak, 2023 e-ticaret trendleri hakkında bilgi sahibi olmak istiyorsanız da ilgili içeriğimiz sizleri bekliyor!

author

Boran Özgül

İçerik Pazarlama Uzmanı

Benzer Yazılar

İade Faturası Nedir? Nasıl Kesilir?

Modern ticaretin vazgeçilmez bir parçası olan iade işlemleri, hem tüketicilerin memnuniyetini korumak hem de işletmelerin stok ve muhasebe kayıtlarını doğru tutmak için büyük bir önem taşır. Bu süreçte merkezi bir rol oynayan iade faturası, satın alınan bir malın ya da sunulan bir hizmetin, çeşitli sebeplerle müşteri tarafından geri gönderilmesi durumunda, işletmelerin bu iadeyi resmi ve […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

E-Ticaret İş Modelleri: Doğru Model Seçimi ve İpuçları (2024)

E-ticaret, internetin evrenselleşmesiyle birlikte hayatımıza giren ve alışveriş alışkanlıklarımızı kökünden değiştiren bir iş modelidir. Geleneksel perakende ticaretin sınırlarını aşarak, işletmelerin ve tüketicilerin zaman ve mekan kısıtlamaları olmaksızın birbirleriyle etkileşime geçmelerini sağlayan bu dijital platform, farklı yapıları, stratejileri ve başarı örnekleriyle dikkat çekiyor.  E-ticaret iş modelleri; B2C (İşletmeden Tüketiciye), B2B (İşletmeden İşletmeye), C2C (Tüketiciden Tüketiciye) ve […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

Ürün Yaşam Eğrisi: Örnekler ve İpuçları (2024)

Her ürünün bir hikayesi vardır. Bu hikaye, ürün yaşam eğrisi ile başlar ve sona erer. Girişten büyümeye, olgunlaşmadan düşüşe her aşama, ürünün başarısını şekillendirir. Ürününüzün yaşam eğrisini anlamak, rekabette öne çıkmanın ve pazarda uzun süre kalmanın en önemli anahtarıdır. Bu makalede, ürün yaşam eğrisinin ne olduğunu, neden önemli olduğunu ve aşamalarını detaylıca ele aldık. Ayrıca, […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

Sevgililer Günü’nde Satışları Artırın: 2024 için +16 İpucu

Sevgililer Günü yaklaşırken, pek çok işletme bu özel günün getirdiği satış potansiyelinden nasıl en iyi şekilde yararlanabileceğini düşünüyor. Ancak, artan rekabet ve değişen tüketici beklentileri, işletmeler için Sevgililer Günü’nde dikkat çekmeyi ve satışlarını artırmayı zorlaştırıyor. Peki, siz müşterilerinizin Sevgililer Günü’nde sizin ürünlerinizi tercih etmeleri için hangi yenilikçi yaklaşımları benimsemelisiniz? İşte tam bu noktada biz devreye […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

E-Ticaret Kargo Yönetimi: Önemi ve İpuçları (2024)

E-ticarette kargo süreci, online alışverişin en önemli temel taşından biridir. Çünkü ürünlerin müşterilere güvenli ve zamanında ulaştırılması, işletmelerin başarısı için hayati bir önem arz etmektedir. Bu makalede, e-ticarette kargo sürecinin nasıl işlediğini, doğru kargo firması seçiminin neden önemli olduğunu ve karşılaşılabilecek kargo problemlerini ele alacağız. Ayrıca, etkili bir kargo süreç yönetimi nasıl yapılmalıdır konusunda da […]

E-Ticaret
OtherBlogFeatured

Bültenimize
Abone Olun

contact-person
contact-person
contact-person

Sorunuz mu var?

Hemen Arayın!

0850 255 18 39