Fulfillment-Dienstleister: Definition und Kosten für 2024

Für E-Commerce-Unternehmen hat es oberste Priorität, ihren Kunden eine positive Kauferfahrung zu bieten. Durch die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister können E-Commerce Händler sich vollständig auf das Verkaufen und die Abwicklung in ihrem Onlineshop konzentrieren, denn der ganze Prozess rund um den Versand wird vom Fulfillment-Dienstleister übernommen. 

In diesem Blog erklären wir dir, was genau Fulfillment bedeutet, wie es funktioniert und welche die besten Fulfillment-Dienstleister sind. 

Was versteht man unter Fulfillment?

Fulfillment (auf Deutsch »Ausführung«) ist der komplette Prozess einer Auftragsabwicklung im E-Commerce, die ein Händler durchführt, um die bestellte Ware an den Käufer zu liefern. Genau für diese Auftragsabwicklung wird ein Fulfillment-Dienstleister (Logistikunternehmen) einbezogen. 

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Wie funktioniert Fulfillment?

Folgendermaßen funktioniert Fulfillment: 

1. Der E-Commerce-Händler nimmt mit dem Fulfillment-Dienstleister Kontakt auf und bespricht alle Details.
2. Der Fulfillment-Dienstleister erstellt ein unverbindliches Angebot und stellt dieses dem E-Commerce-Händler vor. 
3. Nachdem der E-Commerce-Händler dem Angebot zugestimmt hat, werden alle Details persönlich besprochen und dokumentiert.
4. Danach plant der Fulfillment-Dienstleister die ganze Auftragsabwicklung und erstellt Schnittstellen für den Datenaustausch.
5. Anschließend werden die Produkte des E-Commerce-Händlers im Lager des Fulfillment-Dienstleister eingelagert. Von nun an muss sich der E-Commerce-Händler keine Sorgen mehr darum machen, ob seine Produkte pünktlich versendet werden.

Die Bedeutung von Fulfillment

Für E-Commerce-Händler ist es von enormer Wichtigkeit, dass die Auftragsabwicklung reibungslos erfolgt. Denn sonst drohen schlechte Kundenrezensionen und Rückbuchungen. Darum ist es sehr wichtig, mit seriösen Fulfillment-Dienstleistern (Logistikunternehmen) zusammenzuarbeiten. 

Da die Anzahl an Produktangeboten jedes Jahr steigt, können E-Commerce-Händler nur Schritt halten, wenn sie ihren Kunden eine reibungslose Auftragsabwicklung anbieten. 

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Welche Vorteile hat Fulfillment für E-Commerce Händler

Folgende Vorteile bietet die Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Dienstleister für E-Commerce-Händler:

• keine Engpässe bei großer Nachfrage
• Dank einer schnellen Lieferung steigt die Kundenzufriedenheit.
• E-Commerce-Händler können ihre Produkte weltweit versenden.
• keine Lagerkosten
• E-Commerce-Händler können sich auf ihren Onlineshop und den Verkauf konzentrieren

Was ist ein Fulfillment-Dienstleister?

Ein Fulfillment-Dienstleister ist ein Logistikunternehmen, das sich um die Lagerung, den Versand und den Rückversand von Bestellungen kümmert. 

Welche Leistungen gehören zum Fulfillment?

Folgende Leistungen gehören zum Fulfillment:

• Bestellungen annehmen
• Artikelstammdatenpflege
• Lagerhaltung
• Kommissionierung
• Verpackung
• Frankierung
• Versand
• Retourenmanagement

Was kostet ein Fulfillment-Service?

Jeder Fulfillment-Service hat einen individuellen Preis, der unter anderem je nach Anzahl der Produkte, Lagerplatz und der Art der Verpackung variiert. Durchschnittlich liegt der Preis in Deutschland zwischen 4,- € und 8,- € pro Versand. 

Top 10 Fulfillment Anbieter

1. Fulfillmentscout (fulfillmentscout.de)
2. Miller Becker Fulfillment (millerbecker.de)
3. Logsta (logsta.com)
4. Warehousing1 (warehousing1.com)
5. Beckmann Fulfillment (beckmannsys.com)
6. Byrd (getbyrd.com)
7. Subke GmbH (subke.com)
8. 004 Gmbh (004gmbh.de)
9. Alaiko (alaiko.com)
10. B+S Logistik (b-slogistik.de) 

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• Onlineshop eröffnen
• Was ist Dropshipping?

FAQ zur Fulfillment-Dienstleister

Was ist E-Commerce-Fulfillment?

Beim E-Commerce-Fulfillment werden online bestellte Produkte an den Kunden geliefert. 

Wie läuft E-Commerce-Fulfillment ab?

Der Ablauf gestaltet sich grob in folgende Schritte:

• Einlagerung des Produktes, 
• Auftragsabwicklung, 
• Kommissionierung, 
• Verpackung und 
• Lieferung

Was ist ein Fulfillment Center?

Das Fulfillment Center ist ein Lager, in dem alle Bestellungen der Kunden ausgeführt werden. 

Was ist ein Fulfillment Associate?

Der Begriff  »Fulfillment Associate« bezeichnet einen Fachmann, der im Lager Produkte für den Versand organisiert, lagert und abruft. 

Was ist ein Fulfillment-Vertrag?

Der Fulfillment-Vertrag umfasst die Kosten aller Aktivitäten, die der Fulfillment-Dienstleister ausgeführt hat.