ikas'ın Mobil Uygulamasını Keşfedin!

2022 Yılında Satışları Artırmak İçin 10 Taktik

Hasan
6 dakika okuma süresi

Covid-19 salgınının getirdiği kriz, virüsün etkisini yavaş yavaş kaybetmesiyle birlikte 2022 yılında giderek etkisini yitirecekmiş gibi gözüküyor. İşletmelere ekonomik yönde krizden çıkaracak yegane şey tabii ki satışları artırmak olacaktır. Yazımızda, 2022 yılında satışları artırmak için 10 taktikten bahsedeceğiz. Hadi başlayalım!

1) Hedef Kitlenizi Tanıyın

Online / fiziksel mağazalarda satışa başlamadan ilk yapılması gereken, ürününüze ihtiyacı olan kişileri, hedef kitlenizi belirlemektir. Bu her dönem için geçerliydi ama Covid-19 salgınından sonra ayrıca önem kazandı.

Covid-19, birçok insanın kullanım alışkanlıklarını değiştirdi. Bu sebeple yeni yıl için tekrardan hedef kitle analizi yapmak ve güncel sonuçlar üzerinden hareket etmek sizi güncel tutacağından satışları artırmak için etkili olacaktır.

2) Canlı Chat Desteği Sunun

Şu anda  müşterilerin %79’u canlı chat üzerinden müşteri desteği almayı tercih ediyor. Bu deneyimi müşterilerine başarılı şekilde sunabilen işletmelerin, yıllık cirosunun %48 arttığını kanıtlayan istatistiklere buradan ulaşabilirsiniz. Bu istatistiklere bakılınca müşterilerinize canlı destek hizmeti vermek, satışları artırmak için etkili bir yöntem olduğu anlaşılmaktadır.

Eğer canlı chat seçeneğini karşılayamıyorsanız alternatif seçenek olarak chatbot kullanarak müşterilerinize 7/24 hizmet verebilirsiniz.

3) Sosyal Kanıtlar Kullanın

Müşteriler herhangi bir ürün alırken tereddütle yaklaşırlar. Bu tereddütleri gidermek için en etkili yollarından biri; daha önce kendisi gibi hissetmiş ve sonrasından ürünü kullanan birinin deneyimleriniz dinlemektir.

Sosyal kanıtları; ürününüzü kullananların yorumları, videoları ve ürüne verilen puanlarla toplayabilirsiniz. Sosyal kanıt oluşturacak şeyleri sadece ürün sayfasında bırakmayıp sosyal medya hesaplarınızda da ayrıca paylaşırsanız, bu da size yeni müşteriler kazandıracaktır. 

Sosyal kanıtları kullanırken rakiplerinizden farkınızdan bahseden yorumları seçerseniz müşteriler üzerinde çok daha etkili ve satışları artırmak için etkili bir yöntem olacaktır.

Ürün sayfasına girip ürünü satın alan 10 kişiden 9’u satın almadan önce yorumlara bakmaktadır. Sosyal kanıtların satın alma üzerindeki etkisini buradan görebilirsiniz. Araştırmaya buradan ulaşabilirsiniz.

4) Deneme Ürünleri Gönderin

satışları artırmak

Genelde insanlar ilk kez deneyimleyecekleri şeylere karşı tereddütle yaklaşırlar. Bu alışkanlık alışverişte de geçerlidir. Bu çekinceleri kırmanın yollarından biri de onlara karşılıksız bir ürünü deneyimleyecekleri fırsatlar vermektir. Özellikle, hedef kitlenizin sürekli olarak karşılanması gereken ihtiyacını giderecek bir ürün satıyorsanız; ilk deneme ürünlerini ücretsiz olarak sunmak çok etkili olacaktır. 

Ücretsiz deneme ürünü göndermek, müşteri çevrenizde ürününüze ne kadar güvenildiği algısını oluşturacağından marka güvenirliğiniz artacaktır.

5) Google Analytics Kullanın

Bir işi ölçemezseniz yönetemezsiniz. Bu sebeple e-ticaret faaliyetlerinizi ölçmeniz doğru verileri almanız ve doğru şekilde yorumlamanız çok önemlidir. Bunu en kolay yapabileceğiniz araç ise Google Analytics’tir. Bu araçla e-ticaret siteniz hakkında sayısız veriye ulaşılabilirsiniz. Ardından yorumlarınıza göre de satışları artırmak için stratejiler geliştirebilirsiniz. 

6) Ödeme Sayfasını Düzenleyin

Ödeme sayfası düzenlenmesi, e-ticaret sitelerinde en çok önem verilmesi gereken konulardandır. Ödeme sayfasında müşterilerin dikkatini dağıtacak herhangi bir şey olmamalı. Müşteri bu adımda sadece ödeme işlemine odaklanmalı.

Bu sayfanın hızı da çok önemlidir. Özellikle sayfa açılırken geç kalması satış oranlarını ciddi oranda düşürür.

Son olarak da müşterilere olabildiğince farklı ödeme seçeneği sunulmalı. Kredi kartı bilgisini vermek istemeyenler için kapıda ödeme seçeneği buna örnektir.

7) Fotoğraf ve Video Ağırlıklı Bir Siteye Sahip Olun

satışları artırmak

Son araştırmalara göre bir müşterinin sayfayı inceleme süresi ortalama 15 saniye. Bu süre içerisinde ürününüzü çok iyi tanıtmanız, müşteriyi daha detaylı incelemesi konusunda ikna etmeniz gerekir. 

Bunu da en iyi görsel kullanarak yapabilirsiniz. Kısıtlı sürenizde ürünü tanıtan kaliteli görsellerle müşterilerin dikkatini çekerek daha fazla bilgi almak için ürün açıklamalarını okumak için ikna etmelisiniz. 

Açıklama kısmını ise birkaç dakikalık videolar ile yaparsanız bu sizi rakiplerinizden oldukça farklılaştıracaktır. Çünkü neredeyse bütün müşterilerinizin çok az vakti olacak ve büyük ihtimalle işlerinin arasında dinlenirken ürününüzü inceliyor olacaklar.

8) Viral Pazarlama (Ağızdan Ağıza Pazarlama) Yapın

Birini ikna etmenin en etkili yollarından biri deneyimlerden bahsetmektir. Ağızdan ağıza pazarlama tam da bu olgudan yola çıkarak insanların kullandıkları ürünlerden memnun kalıp çevrelerine önermeleri üzerine kuruludur. 

Müşterileriniz bunu kendileri de yapabilir ancak daha fazla kişinin bunu yapması için onlara üründen memnun kalıp kalmadıklarını sorduğunuz, beğenmişler ise çevrelerine de önermelerini rica ettiğiniz sempatik bir dille yazılmış hatırlatma mesajları yollayabilirsiniz. 

Bu hem müşterileri değerli hissettirecek hem de yeni müşteriler kazandırarak satışları artırmak açısından etkili olacaktır. 

9) Doğru E-Ticaret Platformu Seçin

E-ticarette satışları artırmak için en önemli etkenlerden biri de doğru müşteriye doğru platformlardan ulaşmaktır. Bu platformlar; pazaryerleri, kendi e-ticaret siteniz, sosyal medya gibi yerler olabilir.

Kolay kurulum ve kullanıcı deneyimine odaklanan ikas ile e-ticaret sitenizi birkaç adımda kurabilir ve müşterilerinize kendi siteniz üzerinden satış yapmanın keyfine varabilirsiniz.

Müşterilerin kısıtlı vaktinden dolayı e-ticaret sitelerinden beklenen özelliklerin başında hızlı olması geliyor. ikas, bu noktada dünya çapında rekabet edebilecek bir altyapıya sahip. E-ticaret altyapınız bu kadar hızlı olduğunda operasyonunuzu gözlemleyebileceğiniz en önemli metriklerden biri olan dönüşüm oranlarındaki değişime inanamayacaksınız.

10) E-Ticaret Sitenizi Sosyal Medya Hesaplarınıza Bağlayın

satışları artırmak

Günümüzde vaktimizin çoğu sosyal medyada geçiyor. Bu sebeple pazarlama faaliyetlerimizin yanında satış kanallarımızı da sosyal medya sayfalarınıza entegre etmeniz satışları artırmak için çok önemlidir. Bu entegrasyon için şu adımları takip edebilirsiniz:

  1. İlk olarak Instagram, Twitter ve Facebook hesaplarınızı ticari hesaba dönüştürmelisiniz. 
  2. Sonraki adımda bu hesaplarınızı e-ticaret sitenizle koordine olacak şekilde bağlamalısınız. 
  3. Bu koordinasyonu, kullanıcıların postlarınıza tıklayarak kolayca ulaşacağı şekilde kurgulamanız gerekir. 
  4. Son dikkat edilmesi gereken nokta ise; müşteri herhangi bir paylaşımdan ürün satın almaya giderken sürekli aynı uygulama içerisinde kalması. Örneğin müşteri bir Instagram gönderisine tıklayarak e-ticaret sitenize yönlendirilirken bu işlemin yine Instagram içerisinde açılan yeni bir sekmede yapılıyor olması müşterilerin işleme devam etmesini sağlayacaktır. 
Bültenimize Abone Olun

E-ticaret hakkında güncel bilgi ve ipuçları doğrudan e-postanıza gelsin

Ürün ve hizmetler hakkında bilgi ve güncellemeleri almak için e-posta bülteninize abone olmayı kabul ediyorum

©2022 İKAS Teknoloji A.Ş. Tüm hakları saklıdır.