Qu’est-ce que l’e-commerce? (Guide actuel 2024)

Internet a tout changé. Aujourd’hui, il est possible de créer un business qui te donne la flexibilité de former un style de vie que tu aimes. 

Cela signifie plus de temps avec ta famille, des vacances supplémentaires ou un petit montant dans ton compte en banque qui te donne un sentiment de sécurité.

Tu as toujours voulu créer une boutique en ligne, mais tu ne sais pas par où commencer?

Si tu cherches un guide détaillé sur la création d’une boutique en ligne, tu es au bon endroit.

Qu’est-ce que l’e-commerce?

Le commerce électronique (e-commerce) est l’achat et la vente de produits et de services sur Internet. 

L’e-commerce fonctionne comme un magasin physique. La grande différence, c’est que tu peux tout faire depuis ton canapé. De plus, ta base de clients n’est pas limitée à une géographie ou une région spécifique.

Développement de l’e-commerce dans le monde

En 2020, le nombre d’utilisateurs d’e-commerce dans le monde était d’environ 2.54 milliards. Selon le Digital Market Outlook, le nombre d’acheteurs en ligne dans le monde atteindra approximativement 3.69 milliards en 2025.

En 2020, le smartphone était l’appareil le plus populaire pour les achats en ligne.

(Source: Statista)

Comment ça marche l’e-commerce?

Le processus est toujours le même:

1. Accepter la commande: Le client commande un produit dans ta boutique en ligne. Sur ta plateforme e-commerce (par exemple ikas), tu vois la commande.
2. Traiter la commande: La deuxième étape consiste à traiter ton paiement et à finaliser ta commande.
3. Envoyer la commande: Pour finir, tu dois envoyer la commande au client. Assure-toi de proposer une livraison rapide à tes clients.

E-Commerce: avantages et inconvénients

Avantage du e-commerce

Voici les avantages de l’e-commerce:

• Les clients peuvent acheter plus rapidement
• Les entreprises peuvent atteindre plus de clients facilement
• Créer une entreprise d’e-commerce est moins cher que de créer un magasin
• Tu peux offrir une plus grande variété de produits aux clients
• Vendre 24h/24 dans le monde entier
• Diminuer des coûts fixes
• Plus de flexibilité pour une entreprise et pour leurs clients
• Vendre à une ou mille personnes en même temps
• Tu n’as besoin pas d’un grand budget
• Une boutique en ligne est personnalisable et adaptable aux tendances

Inconvénients du e-commerce

Voici les inconvénients de l’e-commerce:

• Les clients veulent voir et toucher les produits pour apprécier la qualité. Dans le commerce électronique, ce n’est pas possible. C’est pourquoi tu dois ajouter des images, des vidéos et des descriptions de produits très détaillées.
• Les clients doivent être patients pour des réponses

Créer un site web: 10 étapes

Pour créer un site web tu as besoin:

• Une idée entreprise
• Produits
• Une marque
• Une entreprise
• Un domaine
• Une plateforme e-commerce

Voici les étapes à suivre pour créer un site web succès:

1. Analyser la concurrence et le marché
2. Faire un business plan
3. Trouver une idée entreprise
4. Choisir un modèle d’entreprise
5. Créer ta marque
6. Fonder une entreprise
7. Choisir une plateforme de commerce électronique
8. Acheter un domaine et un hébergement
9. Modeler une boutique en ligne
10. Commencer le marketing numérique

1. Analyser le marché et trouver ta niche

La première étape consiste à effectuer les recherches nécessaires: Analyser le marché, trouver ta niche et tes concurrents.

C’est comme si tu veux ouvrir un restaurant et que tu examines différents lieux, nourritures, sujets, etc. Cela signifie que tu dois choisir une niche qui t’intéresse.

Si tu as trouvé des concurrents, réponds aux questions suivantes:

• Comment atteignent-ils leurs clients?
• Qu’est-ce qui te plaît dans leur site web?
• Quel est leur modèle commercial?

L’article qui pourrait t’intéresser: Que vendre sur internet?

2. Faire un business plan

Pour démarrer, tu dois préparer un business plan. Avec un business plan, tu ordonnes tes pensées sur ton entreprise, fait l’inventaire de tes finances et de tes ressources, établit une stratégie marketing, définie les objectifs de ton entreprise et élabore un plan pour atteindre ces objectifs en peu de temps après.

3. Trouver une idée entreprise

La prochaine étape consiste à décider quels produits tu veux vendre, à qui et comment.

• Qui est mon groupe cible?
• Quels sont les besoins de mon groupe cible?
• Quels produits je veux vendre?
• Quelles sortes de produits je veux vendre?
• Puis-je vendre des produits numériques ou physiques?
• Quelles sont les connaissances que je possède et qui sont précieuses pour les autres?

Si tu as déjà ta propre entreprise, cette étape est simple pour toi.

4. Choisir un modèle d’entreprise

En général, il y a 4 modèles d’entreprise:

• Tu peux vendre des produits fait à la main
• Tu peux vendre des produits manufacturés
• Tu peux faire dropshipping
• Tu peux vendre des produits numériques

5. Créer ta marque

Devant modeler une boutique en ligne, tu dois créer une marque identité. Ta marque est très importante et concerne tous les secteurs de ton entreprise.

Tu as besoin de 2 éléments pour commencer avec le commerce électronique:

• nom de marque
• logo de ta marque

Définir un nom de marque

Fais attention à suivants points:

• Ton nom de marque doit être extraordinaire
• Ton nom de marque doit être facilement identifiable
• Ton domaine doit être convenu à ton nom de marque

Créer un logo

Si tu veux fonder une marque avec succès, tu dois créer un logo reconnaissable. Faire attention aux points suivants:

• Utilise les outils professionnels comme Adobe Illustrator et Adobe Photoshop
• Les couleurs doivent être en harmonie
• N’utilise pas plus de 3 couleurs
• Si tu veux économiser d’argent, tu peux utiliser Canva

6. Fonder ton entreprise

Pour pouvoir vendre sur Internet, tu dois fonder une entreprise.

7. Choisis une plateforme d’e-commerce

Pour créer une boutique en ligne et vendre sur Internet, tu as besoin d’une plateforme d’e-commerce. 

Avec une plateforme e-commerce, tu as toutes les fonctionnalités nécessaires pour augmenter ton chiffre d’affaires.

8. Achète un domaine et un hébergement

Un domaine est l’adresse et le nom d’un site e-commerce sur Internet. Pour cette raison, tu dois choisir un domaine qui s’accorde avec ton nom de marque. 

L’hébergement est le terme utilisé pour désigner le service de serveur sur lequel ton site web est hébergé, ainsi que les services associés.

Avec ikas, tu peux connecter facilement ton domaine sans payer des tarifs additionnels pour l’hébergement.

9. Créer ta boutique en ligne

Après l’activation de paiement et l’expédition, tu peux personnaliser ton site e-commerce et commencer à vendre! N’oublie pas, un site e-commerce présente ton entreprise.

Si tu as besoin de l’aide pour personnaliser ton site e-commerce, nous avons préparé un aide-mémoire:

1. Choisis un thème de site web
2. Ajouter ton logo
3. Prépare tes sites standard
   Commence avec les pages suivants:
   • À propos de nous
   • Conditions générales de vente (CGV)
   • Expédition et livraison
   • Contactez-nous
   • Empreinte
   • Droit de rétractation
4. Ajouter les paramètres d’expédition et livraison dans la plateforme e-commerce
5. Approprié la navigation de ton site Web
6. Optimise le page de paiement
7. Connecte ton domaine avec la plateforme e-commerce

L’article qui pourrait t’intéresser: Créer un site e-commerce: Lancer en 9 étapes

10. Mettre tes produits en ligne

Après avoir créé ton site d’e-commerce, tu peux ajouter tes produits sur ton site. N’oublie pas d’utiliser des photos de haute qualité, descriptifs détaillés, etc.

Cette étape est un peu compliquée, parce que tu as besoin d’examiner l’inventaire et les frais.

11. Commence le marketing numérique

Après avoir publié votre site e-commerce, tu peux créer une stratégie marketing numérique. 

Une stratégie marketing numérique est nécessaire pour présenter, développer ton entreprise et augmenter ton chiffre de clients.

Voici quelques types de marketing numérique, que tu peux intégrer à ta stratégie:

• le marketing par moteur de recherche
• le marketing de contenu (par exemple des articles blog)
• le marketing par e-mail
• le référencement (SEO)
• le marketing sur les réseaux sociaux
• le PPC (publicité par paiement au clic)
• l’affiliation
• Google Ads

Quels sont les types de l’e-commerce?

Voici les plus connus types de commerce électronique:

B2B (Business-to-Business)

Le B2B se concentre sur la vente de produits d’une entreprise à une autre.

B2C (Business-to-Consumer)

Le B2C est un commerce de détail traditionnel qui vend des produits aux consommateurs finaux en ligne et dans des magasins physiques.

C2C (Consumer-to-Consumer)

Dans le cas du C2C, un site de commerce électronique permet aux clients de faire du commerce et de vendre des produits. En contrepartie, le site d’e-commerce perçoit une petite commission sur chaque vente, par exemple eBay.

C2B (Consumer-to-Business)

Avec le type C2B, les clients vendent des produits ou des services aux entreprises. Partie de cette catégorie sont par exemple le marketing d’affiliation ou Google AdSense.

D2C (Direct-to-Consumer)

La signification de D2C vient de l’anglais et s’agit d’une stratégie de vente dans laquelle le fabricant vend directement ses produits au client final. Cela signifie qu’il n’y a pas d’intermédiaires.

M2C (Manufacturer-to-Consumer)

Dans le modèle d’entreprise M2C, les fabricants vendent leurs produits à des grossistes, des distributeurs et des détaillants.

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